数字化赋能高校学生工作管理：价值意蕴、现实困境与优化路径

摘要：高校学生工作管理数字化转型是顺应教育数字化趋势、实施时代新人铸魂工程的必然选择。数字化赋能一方面推动高校学生工作管理精准化发展，另一方面推动高校学生工作管理创新性发展，构建高校学生工作管理新生态以及高校数字化育人新形态。目前高校学生工作管理数字化赋能面临平台建设薄弱、标准不完善、数字化育人效果不明显以及数据安全隐患较大、数字化保障体系不到位等现实困境。针对上述困境，可以通过健全标准化系统化管理体系、打造一站式数字服务体系、完善运行安全保障体系等途径进行优化。

关键词：教育数字化；高校学生工作管理；价值意蕴；现实困境；实践路径

高校学生工作管理数字化转型是顺应教育数字化趋势、实施时代新人铸魂工程的必然选择。党的二十大报告指出：“强化数字赋能，推动教育数字化，建设全民终身学习的学习型大国。”[1]这是教育数字化第一次写入党的代表大会报告中，可见在今后很长一段时期内将以数字化驱动社会生产生活和社会治理方式的变革，数字化赋能将助力全社会各领域管理能力全方位升级。同时，2023年，教育部思政司明确提出将“进一步强化数字赋能”作为工作重点。[2]在数字化时代，高校学生工作管理要因时而进、因势而新，顺应时代发展数字化趋势，推进数字化赋能进一步强化，创新高校学生工作管理理念、思路与载体，助推高校学生工作管理水平进一步提高。

一、数字化赋能高校学生工作管理的价值意蕴

1. 推动高校学生工作管理精准化发展，构建高校学生工作管理新生态

人才培养是高校的根本任务，高校在抓好教学工作的同时，更重要的是要加强学生日常管理。辅导员和学生工作部门的管理者是高校学生工作管理的主要组成部分，在传统的管理模式下，面对事无巨细、内容复杂的学生管理工作，更多依靠的是人工数据统计，但即使耗费了大量的精力，仍然会出现数据统计困难、信息传达不及时以及管理效率低下等问题。在教育信息化背景下，可以将数字化技术、信息化手段与学生工作管理深度融合，建设信息化学生工作管理平台，实现学生日常事务管理全程线上，一方面可以提高学生信息统计的真实性、准确性，降低人力成本，推动高校学生工作管理精准化发展；另一方面可以全面实现高校学生工作管理的系统化、规范化和数字化，构建高校学生工作管理新生态。因此，面对学生个性化、多样化的需求和学生管理精准化的高标准，一方面有效利用大数据来提升高校学生工作管理精准化水平，已成为高校学生工作数字化转型升级，提升数字化治理水平，促进高等教育数字化赋能的必然要求。

推动高校学生工作管理创新性发展，构建高校数字化育人新形态

数字化赋能指的是数字化技术驱动高校学生工作管理发生全方位、全要素、全过程数字化创新并生成数字化育人新形态的过程。[3]高校学生管理工作是高校管理工作的中心环节，是实施时代新人铸魂工程的必然选择，同时也是发挥高校全方位育人功能的重要指标。在传统的教育管理模式下，高校学生工作管理呈现出行政化思维，管理者与学生之间缺乏真实有效互动，无法满足当代大学生身心健康发展需要。在大数据时代，随着数字化技术在高校学生工作管理领域的应用，高校可以更加深入地了解学生思想政治状况、日常行为习惯、特殊关注群体等，进而采取高校有力措施进行帮扶，搭建数字化育人平台，发挥数字化育人功能，实现精准育人。例如，采取信息化手段，收集、计算学生在校期间消费数据，不仅能对学生家庭情况进行有效核实，还能实现精准隐性资助，从而帮助学生完成学业；通过采集学生成绩信息，可以精准快速定位学业困难学生，并通过校园网络IP定位、时长等相关数据来分析其学业困难的原因，从而对学生采取更有效、更有针对性的帮扶措施等等。因此，进一步强化数字化赋能，有利于推动高校学生工作管理创新性发展，构建高校数字化育人新形态。

二、数字化赋能高校学生工作管理的现实困境

1.高校数字化平台建设薄弱，数字化标准建设不完善

主观、客观条件的限制导致高校数字化平台建设整体上停留在初级阶段，缺乏系统规划。主观方面：深受传统管理观念和思维模式的影响以及经费普遍不足的现实情况，仍然有很大一部分高校无法将信息化、数据化建设作为高校工作的重点，投入资金有限，从而导致信息资源的利用率较低；客观方面：随着数字化建设的整体推进，很多高校开始逐步建设数字化平台，对于985、211以及部分重点高校而言，办学经费较为充足，数字化平台建设效果较好，起点较高。但是对于大部分普通高校而言，由于经费的限制导致投入不足，负担不起高额的运行费用，因此，对于这部分高校而言数字化平台建设基础更为薄弱。

除此以外，目前高校数字化平台建设基础设施方面也存在重复建设、设备老化、性能不足、运行维护能力不足等共性问题，高校内部运行维护技术人员较少，基本上都是依赖外部资源和设备供应商支持。同时，随着疫情时代的发展，目前大部分高校建设有自己的学生工作管理系统，但是系统的开发与应用缺乏规范性，没有建立统一的标准和要求，没有建立完善的数字化标准和管理体系。

2.校内存在数据孤岛现象，数字化育人效果不明显

数字化赋能高校学生工作管理归根到底是要将数字化技术下沉到业务一线，“校内各个管理部门和管理单位之间共建共通共融的数字化思维和数字化理念尚未形成，数据信息壁垒严重，数字资源共享和整合欠缺。”【4】因此，高校的信息化建设部门在各部门业务中的管理协调权限不足，导致出现各部门“各自为政”的现象。高校数字化平台建设涉及到高校二级学院、学工部、教务处、后勤管理部以及安全保卫部等部门，各个部门之间的学生数据都是根据自己部门的需要收集设定的，各部门的管理标准各不相同，各部门之间的数据共享不畅，导致高校学生工作管理的相关数据信息呈现碎片化特征，存在数据孤岛现象。目前，部分高校已经搭建起高校学生工作管理数字化平台，但是由于缺少专业的规划、管理与运行，导致数字化平台的应用更多地是浮于表面、流于形式，表面上看创新了学生工作管理的形式，紧跟数字化时代趋势，实则缺乏对数据的精细化管理、系统性分析，难以真正发挥数字化平台的育人功能。

3.数据安全隐患较大，数字化保障体系不到位

高校学生工作管理数字化平台的建设涉及到数据收集、数据储存、数据分析等多个环节，而目前高校数字化平台的建设目前主要依赖第三方供应商，并没有形成完善的网络安全防御体系，因此每一个环节可能都会有信息泄露。学生的个人数据一旦泄露，将会对学生个人的学习、生活以及财产等产生较大风险。同时，高校内部专业的数据管理、网络安全技术人员都较为缺乏，数字化网络平台维护运行也更多地是靠外部资源以及第三方供应商，而校园网络用户繁杂，信息数据繁多，以目前高校防火墙建设、网络安全防御都难以应对日新月异的网络入侵。

整体而言，高校学生工作管理数字化平台的建设在保障体系方面并不到位，部分高校并未建立从校领导到普通教师、管理人员的信息管理体制机制，缺乏响应的保障制度建设，同时教师、管理人员以及技术人员的信息化素养、信息化技能都有待提高，并未真正理解数字化赋能学生工作管理的重要意义，只是单纯依赖数字完成事务性工作，导致出现过度数字依赖现象。

三、数字化赋能高校学生工作管理的优化路径

1.增强数字化赋能意识，健全标准化系统化管理体系

数字化赋能高校学生工作管理是一场全方位、多要素的系统工程，也是高等教育管理领域未来的发展趋势。在今后的高校学生工作管理中，高校要增强数字化赋能意识，摒弃传统的管理思维和模式，促进数字化技术与高校学生工作管理协同联动，同时，应该健全高校数字化平台标准化系统化管理体系。

首先，国家层面应该统筹建设数字化教育管理平台和系统，可以解决高校投入经费普遍不足的问题，同时制定统一且可遵循的数据标准，推进高校学生工作管理标准化进程。其次，高校层面应该优化数字化平台顶层设计，统筹目前现有的数字化平台，推动高校学生工作管理与其他数字化平台整体融入，将数字化技术嵌入学生培养发展各环节，真正做到将学生的基础信息、思想动态、行为习惯等通过大数据技术、云算法进行可视化、个性化呈现，助力高校学生工作管理者科学化、精准化决策，提升数字化赋能高校学生工作管理实效。

2.推动数字化协同联动，打造“一站式”数字服务体系

“‘一站式’学生社区综合管理模式建设是中国特色社会主义大学治理体系下学生管理模式改革的重要抓手和实现途径。”[5]从2019年10所高校试点建设以来，如今各大高校都在如火如荼地开展一站式学生社区建设，成效也较为显著。“一站式”学生社区建设是推进时代新人铸魂工程的重要载体，“一站式”学生社区不仅仅是学生生活、休闲的场所，所以其建设也并不能仅仅局限于物理空间，而应该是物理空间与网络空间的交互融合，是一项系统工程，因此“一站式”学生社区建设要以数字化赋能为支持，以学生需求为导向，以“为学生服务”为核心，打造智慧便捷的全方位数字服务平台。

由于高校数字化平台建设存在数据孤岛现象，导致数字化育人效果难以呈现。为解决上述问题，必须要打破高校内部各部门、各系统之间的业务壁垒、数据孤岛，实现校内不同数据系统内部互通，覆盖学生培养、教育、管理全过程和各环节。高校“一站式”数字服务平台应该覆盖高校学工、教务、团委、后勤、医疗、财务等学生涉及到的所有部门，学生可以真正实现一键完成跨部门的所有事项办理，实现“数据多跑路，师生少跑腿”的美好愿景，大大提升师生服务体验，真正实现教育数据协同联动，不断提升高校学生工作数字化服务水平，增强数字化赋能高校学生工作管理水平。

3.强化数字化素养教育，完善运行安全保障体系

当前，数字化技术在高校学生工作管理中的应用存在诸多困境，其中数据安全隐患以及数字化队伍建设都是突出问题。在队伍建设方面，首先要完善校内数字化培训体系，引导校内技术人员、学生工作管理人员强化数字化素养教育，提升数字化技术应用水平；其次要优化高校数字技术人才队伍，可以通过专项招聘扩充技术人员队伍，同时也可以通过鼓励在岗技术人员多去参加相关培训，提高技术服务水平。在安全保障方面，首先要强化高校数据安全管理责任，建立从校领导、主管部门、管理人员的安全保障管理体系机制；其次要加大资金投入，加强校园数字化平台安全系统硬件和软件建设，尽量选择安全稳定性较高的第三方供应商，落实各项安全防护举措，加强高校防火墙建设，着力构建网络安全防御体系；最后，要在师生内部大力开展网络安全培训相关活动，提高师生的网络安全素养，实现网络安全闭环。

四、结语

强化数字化赋能是推进高校学生工作管理改革创新的必然趋势，同时也是贯彻执行党的二十大精神，实施时代新人铸魂工程的必然选择。数字化技术的迅猛发展打破了高校学生工作管理的传统格局，让高校不得不主动开始探索数字技术赋能高校学生工作管理的有效路径。当前，数字化赋能高校学生工作管理存在诸多现实困境，导致高校数字化育人效果难以凸显，对此，需要国家、高校协同联动，共同努力，推进数字化技术真正赋能高校学生工作管理，打造数字化育人新局面。

参考文献：

[1]习近平.高举中国特色社会主义伟大旗帜 为全面建设社会主义现代化国家而团结奋斗——在中国共产党第二十次全国 代表大会上的报告[M].北京:人民出版社,2022:30.

[2]中华人民共和国教育部.教育部思想政治工作司2023年工作要点

http://www.moe.gov.cn/s78/A12/gongzuo/yaodian/202302/t20230221_1046541.html?eqid=c73a6ecf000214ec00000004642be82c

[3]肖辉.数字技术赋能高校思想政治教育的现实困境与优化策略研究[J].通化师范学院学报,2024,45(03):71-75.

[4]李玲玉.数字化赋能高校思想政治理论课的价值意蕴、现实困境与实践路径[J/OL].河北经贸大学学报(综合版),1-7[2024-03-28].

[5]张荣.深化“一站式”学生社区建设塑造一流育人生态[J].中国高等教育,2023,(18):4-7.