新时代高等学校学生事务性工作方法实效与创新

摘  要

随着时代进步，高等学校学生事务性工作面临着新的挑战和机遇。为了更好地适应新时代的要求，提升学生事务性工作的实效性和创新性，需要从多个方面入手，推动学生事务性工作的全面发展。以下将从树立人本管理理念、完善事务管理制度、强化管理人员培训、创新事务管理方式、利用网络平台服务、强化学生自我管理以及关注学生心理健康等方面进行详细探讨。

关键词：新时代；学生事务性工作；工作方法；

新时代下普通高等院校学生事务性工作面临新环境，由于过去网络的使用率与现在相比有所差距，所以引申出来新时代下学生事务性工作的创新。

一、树立人本管理理念

人本管理理念是高校学生事务性工作的核心。它强调以学生为中心，关注学生的需求和感受，为学生提供更加人性化、个性化的服务。首先，深入了解学生的需求和特点。高等学校学生具有多样化的背景和需求，包括学习、生活、就业等多个方面。为了更好地满足学生的需求，需要深入了解学生的实际情况，掌握学生的特点和需求，从而制定更加符合学生需求的服务方案。其次，注重学生的参与和反馈。学生事务性工作应该是一个双向互动的过程，需要学生的积极参与和反馈。通过问卷调查、座谈会等方式，了解学生的意见和建议，不断改进和完善服务方案，提高服务的针对性和实效性。最后，要关注学生的心理健康。随着社会的快速发展和竞争的加剧，高等学校学生的心理压力逐渐增大。在学生事务性工作中，需要关注学生的心理健康问题，提供心理咨询和辅导服务，帮助学生缓解压力、调整心态，促进学生的健康成长。

二、完善事务管理制度

完善的事务管理制度是保障学生事务性工作顺利开展的基础。它应该包括明确的职责分工、规范的流程管理、严格的监督机制等多个方面。首先，要明确职责分工。高等学校学生事务性工作涉及多个部门和岗位，需要明确各自的职责和分工，避免重复劳动和推诿扯皮现象的发生。同时，要加强部门之间的协作和配合，形成合力，共同推动学生事务性工作的顺利开展。其次，要建立严格的监督机制。为了确保学生事务性工作的顺利开展和高质量完成，需要建立严格的监督机制。通过定期检查、评估等方式，对工作进行监督和评估，及时发现和解决问题，确保工作的顺利进行。

三、强化管理人员培训

管理人员是学生事务性工作的主体，他们的素质和能力直接关系到工作的质量和效果。因此，需要强化管理人员的培训，提高他们的专业素养和管理能力。要加强专业知识的培训。高等学校学生事务性工作涉及多个领域和专业知识，需要管理人员具备相关的专业知识和技能。因此，可以通过举办培训班、研讨会等方式，加强对管理人员的专业知识培训，提高他们的专业素养。管理人员不仅需要具备专业知识，还需要具备良好的管理能力。包括沟通协调能力、组织管理能力、决策能力等方面。通过培训和实践锻炼，提高管理人员的综合素质和管理能力和职业道德，提高管理人员的职业素养和责任感，为学生提供更加优质的服务。

四、创新事务管理方式

随着时代的发展，传统事务管理方式已经无法满足高校学生事务性工作的需求。因此，需要创新事务管理方式，提高工作的效率和效果。首先，要推进信息化建设。信息化是提高事务性工作效率和效果的重要手段。通过建立信息化平台，实现信息共享和流程优化，提高工作效率和质量。同时，通过数据分析等手段，为工作提供更加精准和科学的决策支持。其次，要引入先进的管理理念和方法。如项目管理、精益管理等先进的管理理念和方法，可以帮助学生事务性工作实现流程优化、成本控制、质量提升等目标。通过引入这些先进的管理理念和方法，提高工作的科学性和规范性。最后，要探索多元化的服务模式。为满足不同学生的需求，需要探索多元化的服务模式。如建立一站式服务平台、开展线上服务等，为学生提供更加便捷和高效的服务。

五、利用网络平台服务

随着互联网的快速发展，网络平台已经成为高校学生事务性工作的重要渠道之一。利用网络平台服务可以帮助学生事务性工作实现信息共享、流程优化和线上办理等目标。建立完善的信息发布平台，通过信息发布平台，及时发布学校的相关政策和通知，发布学术动态、就业指导等内容，方便学生了解相关信息。建立线上服务平台，通过线上服务平台，实现学生事务性工作的线上办理和查询。如线上选课、成绩查询、学籍管理等功能的实现，可以方便学生随时随地进行相关事务的办理和查询。网络平台服务涉及到学生的个人信息和隐私保护问题，加强网络安全保障，确保学生的信息安全和隐私保护。通过加强网络安全意识教育、建立安全防护体系等方式，提高学生的信息安全意识和防范能力。

六、强化学生自我管理

学生自我管理是高校学生事务性工作的重要组成部分。通过强化学生自我管理，可以提高学生的自我约束能力和自我发展能力，促进学生的全面发展。首先，加强学生自我管理的教育和引导，通过举办讲座、座谈会等方式，向学生介绍自我管理的重要性和方法技巧，引导学生树立自我管理意识。同时，可以通过树立典型、表彰先进等方式，激发学生的自我管理热情和积极性。其次，建立完善的学生自我管理组织。如学生会、社团组织等，为学生提供更加广泛的自我管理平台。通过参与学生自我管理组织的活动和工作，提高学生的组织能力和领导能力。最后，加强对学生自我管理的监督和评估。通过定期检查、评估等方式，了解学生的自我管理情况和问题，及时给予指导和帮助。同时，可以建立激励机制和奖惩制度，激发学生的自我管理积极性和创造性。

七、关注学生心理健康

关注学生心理健康是高校学生事务性工作的重要任务之一。随着社会的快速发展和竞争的加剧，高等学校学生的心理健康问题日益突出。因此，需要关注学生心理健康问题，提供心理咨询和辅导服务。高校要建立完善的心理健康教育体系。通过举办心理健康教育讲座、开展心理健康活动等方式，向学生普及心理健康知识，提高学生的心理素质和应对能力。同时，可以通过开展心理健康测试等方式，了解学生的心理健康状况和问题，及时给予指导和帮助。同时，高校要建立专业的心理咨询机构。配备专业的心理咨询师和辅导老师，为学生提供心理咨询和辅导服务，通过心理咨询和辅导，帮助学生解决心理困惑和问题，提高学生的心理健康水平和幸福感。除此之外，高校应加强家校合作和社区联动。家庭和社会环境对学生的心理健康有着重要影响，通过加强与家长/社区的沟通和联系，了解学生在家庭中的情况和问题，为学生提供更加广泛的社会支持和资源。

综上所述，新时代高等学校学生事务性工作方法实效与创新需要从多个方面入手。通过树立人本管理理念、完善事务管理制度、强化管理人员培训、创新事务管理方式、提升服务质量体验、利用网络平台服务、强化学生自我管理以及关注学生心理健康等措施的实施，可以推动学生事务性工作的全面发展，为学生提供更加优质、高效和人性化的服务。新时代下普通高等院校学生事务性工作方法创新启示。

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【作者】韩国良（1995年至今），男，汉族，党员，黑龙江省哈尔滨市人，助教/助理政工师，天津商业大学宝德学院学生工作部学生事务服务中心干事，主要从事学生思想政治教育，大学生职业生涯规划和就业指导研究。