探讨在门诊妇科护理管理中开展标准化门诊护理管理结合微信平台的作用价值

摘要：目的：探究并分析标准化门诊护理管理模式联合微信网络平台的应用模式对于门诊妇科护理管理工作质量及效果的影响。方法：通过选取100例来自我科门诊2023年内诊治的患者，据随机抽签原则将患者分为两组，将其中实施常规护理的患者列为对照组，其余患者的护理工作都采用了基于标准化门诊护理管理模式联合微信网络平台的护理模式，列为观察组，两组患者各为50例。对两组不同的护理方法下的预后效果进行记录和对比。结果：在观察组中，患者的自我护理效能评分展现出更高的提升（P＜0.05）；通过随访统计护理后生活质量，得到观察组患者的生活质量改善体现更加有效（P＜0.05）。结论：标准化门诊护理管理模式联合微信网络平台的应用对于门诊妇科护理管理工作有着显著的辅助作用，助力患者的护理康复效率提升，同时改善患者的生活质量，进而达到增强护理效果的目的，值得进行进一步的研究和应用。

关键词：标准化门诊护理管理；门诊妇科护理管理；微信网络平台；护理效果

妇科门诊部作为女性在妇科疾病治疗中的主要途径，它内部配备了多种专门治疗各种类型妇科疾病的科室[1]。因此，当患者选择医院妇科门诊时，应当根据其具体的疾病种类选择合适的部门来进行诊断。尽管多数患者缺乏对该问题的充分理解，因此在挂号和看诊的流程中经常感到困惑，这进一步导致了看病时间的延长[2]。以上场景有可能加剧患者的精神压力，并可能对医疗机构的服务评价产生不利影响。在最近的几年中，门诊护理管理工作特别注重为这类病患提供定制化的管理，在“互联网+”与医疗行业逐渐融合的环境中，开展了基于“互联网+护理管理”理念的护理模式干预[3]。这个模式充分利用了互联网技术所带来的跨越空间和多方面实时互动的优点，为社会大众提供更加贴近自己需求和行为规范的护理服务[4]。基于此，本文对相关病例进行了选取，旨在探究并分析标准化门诊护理管理模式联合微信网络平台的应用模式对于门诊妇科护理管理工作质量及效果的影响现将研究内容汇编整理如下。

1  资料与方法

1.1  基本资料

选取100例来自我科门诊2023年内诊治的患者，据随机抽签原则将患者分为两组，将其中实施常规护理的患者列为对照组，其余患者的护理工作都采用了基于标准化门诊护理管理模式联合微信网络平台的护理模式，列为观察组，两组患者各为50例。两组患者各为50例。其中，患者的总年龄分布为23-68岁，对照组算所得平均年龄范围为（41.79±3.84）岁；观察组计算所得平均年龄范围为（41.83±3.92）岁。经统计检验发现，两组患者的年龄等组间数据均衡可比较（P＞0.05），因此分组可以进行后续测试。

1.2  方法

对照组：实施常规护理方法。当患者寻求医疗帮助时，应为他们提供健康教育指导，并简洁地描述门诊的就诊流程和相关的注意点，同时对患者在药物使用和康复护理方面提供指导。

观察组：采用标准化门诊护理管理模式联合微信网络平台的应用模式。（1）标准化门诊护理管理：①面对妇科门诊的多样化和复杂性，需根据各个护理职位的特性制定相应的标准管理体系和职责，这有助于明确工作职责并确保其严格实施，进一步提高护理服务的水平、整体的职业修养以及整体的护理服务品质。②确立以病人为核心的服务思想，加强总体的服务态度，从被动的护理方式转为主动主动的关心，始终考虑患者的需求和感受，并对病患的疑虑和咨询给予详细答疑。采纳标准化门诊护理管理的体系来规范、引导和限制护理人员的行为，从而高效地提供医疗护理服务。③在妇科门诊内建立导诊台，以便向患者提供专业的咨询，同时主动帮助需求的患者顺利完成各项医疗流程，包括但不限于挂号、导诊、就医、与身体条件相关的检查、缴费、取药、治疗和住院等。采取此类措施能减少病患的就诊过程时间，增强他们对全程服务的满意程度，且显著提升就医效率。（2）微信网络平台应用：病人可以通过移动设备登录平台，并可以根据医护服务提供的账户信息进行登录。护理人员需为患者提供正确的互联网操作指南，并为病患准备详尽的操作指南。该平台负责指导患者迅速将每日在社区内测量的健康数据上传，以便与护理人员实现即时信息交流。结合患者个人特定的需求和状况，制定涵盖药物、饮食、体育锻炼等多个方面的健康行为计划。始终与患者保持深入而有效的沟通关系，通过微信平台在线交流了解其在各个阶段的血压控制状况、饮食习惯和锻炼习惯，并为可能出现的警示信息提供回应，帮助患者更加明确地评估血压等关键指标的控制成效。同时定时为患者发送高血压相关的健康教育的图文与视频内容，并确保把所有的健康信息上传到该平台，供患者进行自我搜索和阅读。通过在线的健康评价指导评估各个指标的控制效果，帮助患者重新审视以往的健康习惯，帮助患者自我发现并认识到自己的缺陷和问题，从而提供相应的建议，并建立完整的反馈循环，从而持续推进健康习惯的改进。医疗护理工作团队会定期地对云平台的数据进行汇总，并把它们保存到个人健康档案里，并在每次在线管理的结果基础上，持续优化云平台的个人信息。

1.3  观察指标及评判标准

（1）对比两组患者护理后的自我护理能力提升情况：通过制定专门的问卷并实施调研，比较两组病人在接受护理服务后自我护理技能的提高情况。研究通过评估患者在疾病、用药、饮食、维护及防止不良反应等五个方面的知识掌握情况，对其自我护理的能力进行了定量的分析。每个方面的评分标准为满分10分，分数越高表示在相应领域的自我护理能力越强。

（2）采用使用生活质量综合评估问卷(GQOL-74)评估患者采取护理前及随访后统计的三项生活质量体现指标情况，该表得分越高代表患者相应的生活质量更为良好。

1.4  统计学方法

本次研究所有数据的统计和计算将采用SPSS26.0方法，同时通过（n，%）及χ2检验来明确计数资料的计算结果。患者的自我护理能力提升情况、生活质量情况等相关计量指标通过（x̄±s）表示，组间行t检验。若P＜0.05则数据间差异的意义存在，结果有价值。

2  结果

2.1  不同护理下患者的自我护理能力情况

两组患者经护理前自我护理能力水平相近（P＞0.05）；经护理干预后观察组患者的自我护理能力有着更为显著的提升（P＜0.05）。见表1。

表1  不同护理下患者的自我护理能力情况（x̄±s，分）

2.2  不同护理方法下患者生活质量表现差异

在护理前，两组患者的生活质量（GQOL-74）评分之间并没有明显的差别，观察组患者护理后生活质量的多项指标上均有更大幅度的提升（P＜0.05）。见表2。

表2  不同护理方法下患者生活质量评分表现差异（x̄±s，分）

3  讨论

在临床经验中，妇科相关疾病是其中最为多样和错综复杂的疾病类别，涵盖了如阴道性疾病和子宫性疾病等多个方向。由于患者的年龄有所不同，他们的疾病发生的几率、类型，以及疾病的进展过程也各不相同[5]。女性的身体健康受妇科疾病的危害最为剧烈，而严重的妇科问题亦为女性死亡风险上升的关键因素之一。女性病患，当遭受多种妇科疾病的时候，她们的心态也会随之转变，这是由于这些疾病可能会对她们的生活品质造成一定的影响。特别是那些长时间治疗难以恢复或者是有恶性肿瘤倾向的妇科疾病，常常导致患者产生如焦虑、抑郁这样的情感反应[6]。所以，当涉及到妇科相关问题时，应当及早求诊并实施积极和有力的干预，确保病人的健康和生命受到保障。

由于妇科相关疾病的发病率正在上升，每年前来妇科门诊接受诊疗的女性病例也呈逐年增长趋势。这无疑会提高门诊医疗工作的复杂性，并可能导致医疗人员的严重短缺，进而可能会影响到门诊护理的管理水平和质量。再者，繁琐的护理任务有可能会使护理人员表现得更为消极，其服务态度和心态会有所减退，最终对门诊的护理服务质量产生负面影响[7]。所以，门诊的护理管理需要得到增强。根据研究数据显示，在妇科门诊领域，结合标准化的门诊护理管理与微信平台的做法带来了显着的效果。主要是通过确立标准化的管理体制、细化各项职责、标准化日常操作、激发医护工作热情以及提高员工专业水平，从而达到服务效率和站在患者立场去思考问题的目的[8]。

伴随社会信息技术的持续发展，微信平台能高效地管理和照顾门诊病人。当患者在门诊就医时，通过鼓励他们密切关注微信公众平台，并迅速获取来自妇科门诊的各种信息，这包括疾病的详细信息、预防方法和相应的护理措施。该传播平台不局限于某一时段或地域因素，能够通过文字、视频以及语音等各种方式传播信息，从而满足不同教育水平和年龄范围的病人在知识接受方面的需求，进而提升他们对疾病的认知程度，促进他们的恢复健康。通过将标准的门诊护理管理与微信平台相结合，能够更为有效地约束护理人员的行为规范，同时也大幅度地削减了人力和时间的投入[9]。利用微信平台，可以实现与病人的交流、预约挂号、诊断、观察等多种操作，以此满足各类患者的具体需求。将这两个方面融合起来，可以显着提高门诊的护理管理品质。

在此次研究中，观察组中患者的自我护理效能评分展现出更高的提升（P＜0.05）；通过随访统计护理后生活质量，得到观察组患者的生活质量改善体现更加有效（P＜0.05）。综上所述，结合标准化的门诊护理管理方法和微信在线平台的运用，为门诊妇科的护理管理带来了明显的支持效果。这种合作不仅提高了病患的疾病及自护认识，而且提高了他们的生活质量，从而实现了提升护理品质的目标。因此，该模式值得临床的深入探索和应用。

参考文献

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