精细化药房管理模式对提高药房药品调配及发放准确率的影响

【摘要】目的：探究分析了使用精细化药房管理模式后，对药房药品调配及发放准确率的影响。方法：选择时间段为2024年3月-2024年9月期间的门诊处方单共280份，根据对其不同的管理方式进行分组，分为观察组和常规组，每组各140份处方单，对常规组的处方单使用的是常规药房管理模式，观察组的处方单则是使用精细化药房管理模式。对比两组处方单的管理效果、处方调配以及取药的等候用时以及患者对于取药过程中的满意度评价。结果：在经过不同的药房管理模式之后，使用精细化药房管理模式的观察组，在处方调剂正确率、药物调配准确率、审核准确率以及人员配备率等几个方面的管理效果对比常规组处方来说，有很大程度上的提升，P＜0.05代表组间差异具有统计学意义；使用精细化药房管理模式的观察组处方，在处方的调配时间以及患者取药所用时间方面，对比常规组处方来说，有大幅度的降低，P＜0.05代表组间差异具有统计学意义；在经过不同的药房管理模式之后，观察组的患者对于取药过程中的满意度对比常规组来说，有非常大的提升，P＜0.05代表组间差异具有统计学意义。结论：在药房管理的过程中使用精细化药房管理模式，可以在很大程度上提高其管理的效果，同时也减少了患者等候取药的时间以及处方调配的时间，对于提高药房药品调配以及发放的准确率来说，是非常有利的，值得在临床中应用推广。

【关键词】精细化药房管理；常规药房管理；药品调配；发放准确率

在我国目前的发展中，随着各个医院的不断发展，以及医院规模的不断扩大，选择在医院进行就诊的患者数量也越来越多[1]。而临床中最常见的治疗方法为药物治疗，随着使用药物治疗的人数不断的增加，医院药房工作人员每天能的工作量也会不断提升，同时也使药房工作人员的压力不断的增大，而药房工作人员压力的增大则会在一定程度上间接或者直接的影响取药时间以及调节差错的发生。而调剂差错的发生可能会导致临床救治效果受到影响，严重时可能会引起医疗纠纷。而药房作为医院中一个重要的机构部门，对其的管理结果对整个医院的管理状态来说都会产生影响[2-3]。近些年来，各个医院的药房对于精细化管理模式都一定的研究，根据相关报道可以看出，精细化管理模式应用到药房管理工作中时，不但改进了药房传统管理模式中的不足，同时也促进了药房管理质量以及管理水平的提高，是目前一种相对来说比较理想的管理模式[4]。本文通过对药房中280份经过不同管理模式的处方单进行对比，探究分析了使用精细化药房管理模式后，对药房药品调配及发放准确率的影响。

1资料与方法

1.1一般资料

选择时间段为2024年3月-2024年9月期间的门诊处方单共280份，根据对其不同的管理方式进行分组，分为观察组和常规组，每组各140份处方单，对常规组的处方单使用的是常规药房管理模式，观察组的处方单则是使用精细化药房管理模式。常规组中，男性患者的数量为73例，女性患者的梳理为67例，常规组患者的平均年龄为（48.29±4.18）岁；观察组中，男性患者的数量为71例，女性患者的梳理为69例，观察组患者的平均年龄为（49.32±4.31）岁。将两组处方中患者的各项基本资料进行对比，发现P＞0.05.表示两组处方中患者的基本资料不存在统计学意义，可以进行对比。

1.2方法

常规组的处方单使用的均为常规门诊药房管理模式[5]。根据医院的整体规章制度对药房药品以及工作等相关方面进行管理，包括定期清点药品的库存量以及处方调剂。

观察组的处方单使用的管理模式则是精细化药房管理模式，具体的内容包括以下几点：（1）对人员进行管理，包括排班等方面，根据的原则为老带新原则，将药房老员工与新员工进行搭配，由经验丰富的老员工带领新员工熟悉工作流程，同时引导新员工进行操作，更快的提升工作效率。同时需要对药房的工作人员进行定期的培训，尤其是年龄稍大的工作人员，需要对其进行药房管理方面的知识技能培训，使其能够对药品相关知识有更为全面的了解。在培训开展的过程中，需要让药房工作人员对药物的理论知识，例如：药物功效以及配伍禁忌等方面进行系统性的学习。同时在对患者的服务方面也应当进行规范化的培训，使其能够掌握更多的服务技巧以及服务话术。在精细化药房管理模式开展的过程中，对表现好的药房工作人员进行奖励，表现不好的工作人员进行一定的处罚，能够有效的提升工作人员在工作时的积极性。（2）在对药房的药品管理过程中，需要进行合理的区域划分。同时应当根据上级卫生部门、管理部门等发表的相关规章制度为标准，针对各种因素，设置专门的管理区域。例如划分为处方药和非处方药两个区域、口服药和外用药等相关区域。（3）在精细化药房管理模式开展过程中，可以针对门诊药房进行一系列的改革，例如提前进行后台备药调剂模式，将患者的姓名在药房外电子显示屏进行显示，引导患者进行取药。有效改善患者排队取药等候时间过长的情况（4）在精细化管理模式开展的过程中，需要注意应用精细化管理思路，定期对工作中出现的管理制度相关的问题进行总结，并根据具体情况制定相关的解决方案。同时也应该进行细节方面的管理，完善工作过程中的各个流程。同时对传统药品的摆放布局进行调整，对抽屉内的药物需要进行统一管理，并且更加仔细的分类和有序的摆放。避免因为摆放错误而出现配药错误事件。（5）在精细化药房管理模式开展的过程中，针对发生的差错事件，需要进行详细的分析和讨论，对发生差错的原因进行整改。

1.3评价标准

（1）对比两组处方的管理效果[6]，包括处方调剂正确率、药物调配准确率、审核准确率以及人员配备率等几个方面。

（2）对比两组处方中，处方调配的时间以及患者取药的等候时间。

（3）对比两组患者在取药过程中的满意度，分为非常满意、一般满意和不满意。

1.4统计方法

本文在统计阶段所使用的统计软件为SPSS23.0，是国际通用的统计学数据分析软件，计量资料的表示方式为x̄±s表示，检验阶段所使用的为两样本独立检验，表示方式为t，用百分比（％）来表示计数资料，使用的检验方式为x2，根据P是否小于0.05为差异来判断是否拥有统计学意义。

2结果

根据表1可以看出：在经过不同的药房管理模式之后，使用精细化药房管理模式的观察组，在处方调剂正确率、药物调配准确率、审核准确率以及人员配备率等几个方面的管理效果对比常规组处方来说，有很大程度上的提升，P＜0.05代表组间差异具有统计学意义。

根据表2可以看出：在经过不同的药房管理模式之后，使用精细化药房管理模式的观察组处方，在处方的调配时间以及患者取药所用时间方面，对比常规组处方来说，有大幅度的降低，P＜0.05代表组间差异具有统计学意义。

根据表3可以看出：在经过不同的药房管理模式之后，观察组的患者对于取药过程中的满意度对比常规组来说，有非常大的提升，P＜0.05代表组间差异具有统计学意义。

表1：两组处方的管理效果对比（%）

表2：两组处方调配和取药用时对比[（x̄±s），min]

表3：两组处方患者对取药过程的满意度对比（%）

3讨论

在我国的现阶段发展中，医疗卫生事业的发展速度非常快，临床治疗中可使用的药品种类也越来越多，这代表了药品管理以及药物使用安全等方面的问题，成为了目前最受关注的重点管理内容[7]。精细化药房管理模式是一种在现代管理学理念基础上开展的管理模式，在精细化药房管理实施的过程中，对各种产生影响的因素进行了合理的分配，将药房的核心力量最大程度的集中起来，同时通过制定奖惩制度的方式，促进新老员工的工作积极度[8]。同时，在精细化药房管理的过程中，能够增加药房工作人员的学习机会，使其能够不断的提升自身的专业技能以及专业知识。同时对药品进行合理分类以及区域划分，可以有效的使工作效率提升，减少患者等候取药的时间。

从本文的研究结果中可以看出，在经过不同的药房管理模式之后，使用精细化药房管理模式的观察组，在处方调剂正确率、药物调配准确率、审核准确率以及人员配备率等几个方面的管理效果对比常规组处方来说，有很大程度上的提升，P＜0.05代表组间差异具有统计学意义；使用精细化药房管理模式的观察组处方，在处方的调配时间以及患者取药所用时间方面，对比常规组处方来说，有大幅度的降低，P＜0.05代表组间差异具有统计学意义；在经过不同的药房管理模式之后，观察组的患者对于取药过程中的满意度对比常规组来说，有非常大的提升，P＜0.05代表组间差异具有统计学意义。

综上所述，在药房管理的过程中使用精细化药房管理模式，可以在很大程度上提高处方调剂正确率、药物调配准确率、审核准确率以及人员配备率等几个方面的管理效果，同时也减少了患者等候取药的时间以及处方调配的时间，对于提高药房药品调配以及发放的准确率来说，是非常有利的，值得在临床中应用推广。

参考文献：

[1]李永红,袁苗.双人核对联合精细化管理模式对门诊药房工作效率及发药质量的影响[J].智慧健康,2024,1(02):230-233.

[2]康月月,宁美丽,袁罕博.精细化药房管理模式提高医院门诊药房工作效率和药物安全性的影响研究[J].贵州医药,2023,47(11):1785-1786.

[3]梁龚山,许长青,许顺贵,等.精细化管理在医院门诊药房管理中的应用与实践[J].医学食疗与健康,2022,20(24):147-150.

[4]黄绮婷,刘嘉雯,李莉,等.精细化管理模式在住院药房管理中应用对降低处方差错率及提高药物管理水平的影响[J].北方药学,2022,19(08):101-103.

[5]邓小美.精细化药房管理在减少高峰期中药房候药时间及处方调配差错率中的应用[J].中外医学研究,2021,19(26):176-178.

[6]刘丹.新形势下精细化管理在提升门诊药房药学服务中的应用探讨[J].基层医学论坛,2021,25(26):3816-3818.

[7]巴峰,杜小波.精细化药房管理模式对提高药房药品调配及发放准确率的影响[J].贵州医药,2021,45(03):449-450.

[8]邓雄强,吴莲娣,杨坤,等.探究精细化药房管理对提高药房工作效率的影响[J].中国卫生标准管理,2021,12(06):107-109.