PDCA在健康管理中心护理中的评价

【摘要】目的：探讨在健康管理中心护理中采取PDCA循环管理法的应用效果。方法：选取2022年5月至2024年5月期间在我院健康管理中心接受护理服务的100例患者作为研究对象，根据随机抽样法分为2组，每组50例。对照组采用常规护理模式，观察组则在常规护理基础上引入PDCA循环法。比较两组患者的护理质量评分、不良事件发生率。结果：观察组护理质量评分（消毒管理、健康宣教、护理操作）均显著高于对照组，且不良事件（锐器伤、晕针、跌倒踩踏）发生率显著低于对照组（P＜0.05）。结论：PDCA循环法在健康管理中心护理中的应用效果显著，能够有效提升护理质量，预防不良事件风险。

【关键词】：PDCA循环法；健康管理中心；护理质量；不良事件

随着人们健康意识的不断提高，健康管理中心作为提供健康管理服务的重要场所，其护理质量直接关系到患者的健康体验和满意度。然而，传统的护理模式往往存在流程不规范、质量参差不齐等问题，难以满足患者日益增长的健康需求[1]。PDCA循环法作为一种科学的质量管理工具，通过计划、执行、检查和处理4个阶段的循环往复，不断优化护理流程，提高护理质量[2]。本研究将观察PDCA循环法在健康管理中心护理中的应用效果。现报道如下：

1 资料与方法

1.1一般资料

选取在我院健康管理中心接受护理服务的100例患者（2022年5月至2024年5月），根据随机抽样法分为2组，每组50例。对照组（男女比例为27例/23例，年龄范围在23岁至72岁，平均53.29±6.47岁），观察组（男女分别为28例和22例，年龄最小20岁，年龄最大74岁，平均53.08±6.39岁）。两组一般资料比较无显著性差异（P＞0.05）。患者均自愿参与，且签署知情同意书。研究已获取医院伦理委员会审批。

1.2方法

对照组采用常规护理模式，包括基础护理、健康宣教、病情监测等。

观察组则在常规护理基础上引入PDCA循环法。具体步骤如下：（1）计划：成立PDCA循环管理小组，明确小组成员职责；分析当前护理工作中存在的问题，包括护理流程不规范、护患沟通不畅等，并制定针对性的改进措施和护理计划（优化护理流程、加强护患沟通、提高护理技能等）。（2）执行：按照制定的护理计划实施护理服务；加强小组成员之间的沟通与协作，确保护理措施的有效执行；定期对护理人员进行培训和考核，提高护理技能和服务水平。（3）检查：定期对护理质量进行评估和检查，包括患者满意度调查、护理质量评分等；分析评估结果，找出存在的问题和不足；及时反馈给小组成员，共同讨论解决方案。（4）处理：对检查阶段发现的问题进行总结和分析；制定针对性改进措施并纳入下一轮PDCA循环中；对表现优秀的护理人员进行表彰和奖励，激发工作积极性。

1.3 观察指标

比较两组患者的护理质量（消毒管理、健康宣教、护理操作，每项评分最高10分）及不良事件发生情况（锐器伤、晕针、跌倒踩踏）。

1.4 统计学方法

采用SPSS25.0软件，计量资料用t检验，以（x̄±s）表示，计数资料用χ2检验，以率（%）表示，P＜0.05有统计学意义。

2 结果

2.1分析两组护理质量

观察组的消毒管理、健康宣教、护理操作评分均显著高于对照组（P＜0.05）。见表1：

表1 两组护理质量对比（x̄±s）

2.2分析两组不良事件情况

观察组的不良事件发生率低于对照组（P＜0.05）。见表2：

表2 两组不良事件发生率对比[n,(%)]

3. 讨论

健康管理中心护理工作涉及消毒管理、健康宣教、护理操作等多个环节，每一项都直接关系到患者的安全与满意度。然而，在实际操作中，难免会出现消毒不彻底、宣教不到位、操作失误等各种问题，这些问题不仅影响护理质量，还可能引发不良事件，如锐器伤、晕针、跌倒踩踏等。因此，对护理质量进行优化管理显得尤为重要。

本研究中，观察组护理质量评分显著高于对照组，且不良事件发生率显著低于对照组。有相关研究结果与本研究结果相似，均证实了PDCA循环法在提升护理质量和降低不良事件方面的有效性[3-4]。在提升护理质量方面，PDCA循环首先强调计划的制定，健康管理中心通过细致分析当前护理服务中存在的不足和患者需求，设定明确的质量提升目标，这一过程促使护理人员主动参与，共同讨论并制定切实可行的护理计划，确保护理措施既符合专业标准又贴近患者实际。在执行阶段，PDCA通过要求严格按照计划实施护理措施，同时鼓励创新与实践，不断优化护理服务流程。这有助于减少冗余步骤，提高工作效率，确保每一项护理服务都能精准到位。而在降低不良事件发生风险上，PDCA循环中的检查环节强调了对护理服务全过程的监控与评估，能够及时发现潜在的安全隐患和不良事件苗头，从而采取有效措施进行干预和预防。对于检查中发现的问题和不良事件，PDCA循环则强调通过数据分析和根因追溯，找出问题的根源，并针对问题制定纠正措施和预防措施，并纳入下一次PDCA循环中进行验证和优化。这种持续改进的过程，不仅解决了当前问题，还预防了类似问题的再次发生，形成了护理质量提升的良性循环。

综上所述，在健康管理中心护理中PDCA循环法的应用有效提升了护理质量并降低了不良事件发生率。

参考文献

[1]李光华,姚春,周雁娟.基于马斯洛需求层次理论的健康管理及护理在体检中心的应用[J].海南医学,2022,33(08):1086-1088.

[2]石福荣. PDCA循环法在健康管理中心护理质量持续改进中的应用效果分析[J]. 航空航天医学杂志,2022,33(12):1478-1480.

[3]白雪莲.体检中心健康管理实施PDCA模式对体检者身心健康的影响[J].中国社区医师,2022,38(28):127-129.

[4]徐伟,张东颖,孙茉,等.PDCA式健康管理的应用价值及对体检者满意度的影响[J].河北医药,2022,44(22):3416-3419.