健康体检重要异常结果处理流程质量控制的方法及效果评价

【摘要】 目的 分析质量控制在健康体检当中重要异常结果处理的效果。方法 选择我院在2023年4月份至2024年2月份于我体检中心进行健康体检中100例重要异常结果的人员进行研究，涉及到危急值、检验重要异常结果、放射性检查重要异常结果、超声检查重要异常结果和其他异常结果，分析异常结果的处理情况。结果 质量控制后体检重要异常结果检出率高于质控前，差异存在，p<0.05。结论 质量控制可以提升重要异常结果上报的准确性和及时性，为受检人员赢得了良好的治疗时机，降低了患者的临床医疗风险，减少了不必要的医疗纠纷，体检人员的满意度得到提升。

【关键词】健康体检；重要异常结果；处理流程；质量控制；方法；效果；

  健康体检与其他医疗行为存在差异。医师若对体检人员的病史不了解，检查的项目不具有针对性，在掌握患者的健康状态上存在一定的局限性。进行健康体检的人员不一定都是健康的人。检查结果也会出现高危异常，应给予足够的重视。做好重要异常结果的处理，及进发现重要异常结果，弥补了体检报告的漏洞，避免体检人员延误病情，有利于进一步做好临床处理，真正的符合了医疗原则[1]。充分说明了医疗机构的特殊性以及重要性。做好医院健康管理重要异常结果的质量控制，提升专职人员的业务能力，做好奖征制度管理，提升重要异常结果处理 质量，提升了体检服务质量，保证了患者的临床医疗安全。

1 资料与方法

  1.1一般资料

选择2023年4月份至2024年2月份于我体检中心进行健康体检的100例重要异常结果的患者进行研究，期中2023年4月份至2023年10月份未进行重要异常结果处理，为对照组，患者为50例，2023年11月份至2024年2月份开展重要异常结果处理，为实验组，每组50例，年龄29-75岁，均数（59.46±1.28）岁，男性41例，女性59例，P＞0.05。

纳入条件：开展临床干预，将危机生命或导致严重不良后果的重要异常结果纳入研究；临床就诊进一步明确诊断和治疗的重要异常结果。

排除条件：受检者失踪随访的重要异常结果；与现病史相符并在治疗中的重要异常结果；

1.2方法

1、健康体检重要异常结果报告制度以及处理的流程不完善，在体检过程中重要异常结果表现为多个环节，开展体检重要异常结果报告制度和处理流程涉及到的岗位较多，不论哪一个岗位疏漏 均会影响体检的重要异常结果，若发生延迟上报或者漏报会导致患者错过了最佳的治疗时机[2]。

2、负责体检查询人员的业务水平相对较低、责任心不强，在处理体检重要异常处理结果期间，部分医师在体检结果查询期间思想重视度较低，责任心不强，易导致重要结果错检或者漏检，以及未及时上报的情况。而且体检医师的水平、能力、职责改造情况，会影响结果上报的准确性，影响报告质量[3]。

3、体检信息系统问题，体检信息的系统当中，并无智能化检索工具，部分检验、放射数据传输不全会导致查询遗漏，对体检人员未及时提醒，未合理的使用体检信息系统对重要异常结果进行处理。

4、慢性疾病、恶性肿瘤、癌前病变不规范，体检人员不一定都是健康的人，应做好健康体检员的管理，做好慢性疾病管理，做好各类疾病的上报，减少疾病对机体的影响。

应对措施

1、建立完善的重要异常结果处理流程，在质量控制期间，健康体检重要异常结果报告制度应对临床情况进行分析，对健康体检的重要项目进行管理，分析异常项目处理效果，规范危急值，重视患者的体检结果，定期组织员工进行学习，降低遗漏或者延误。

2、加强质量控制，建立惩管理，责任落实到个人，出现问题后依据相关结果，扣除绩效，表现较佳的给予相应的奖励。充分吸收经验，改进相应方法，召开质量控制会议，总结相关问题，提升护理人员的责任心，减少差错的产生[4]。

3、加强业务培训，提升医护人员的健康管理质量，定期组织相关知识进行学习，积极进行考虑，出现重要异常结果，及时处理，充分发挥护理人员的主观能动性。

4、做好慢病管理，对于慢性疾病、恶性肿瘤、癌前病变应及时处理，密切合作，减少医疗费用，实现经验 和社会双效益。

1.3观察指标

分的管理前后重要异常结果检出率。

1.4统计学方法

本文所涉及到的计量数据使用(n%)表示，数据通过t进行检验。对本文中所生成的数据均使用SPSS20.0数据包进行处理，显示P<0.05 为差异，说明结果有意义。

2  结果

2.1管理后，各项检测结果均得到改善，实验组显佳，p<0.05。

3  讨论

   在体检当中，重要异常结果作为健康体检当中的明显异常结果，具有良好的指导意义，结合临床结果进行分析，建立完善的异常结果报告制度，保证临床医疗安全。本文通过分析健康体检重要异常结果当中的不足，并制定相应的干预措施，提升了体检报告质量，及时处理受检者的异常结果，并合理管理，降低了不必要的医疗纠纷，保证了患者的体检安全，完整保存相应的处理结果，科学的规范健康体检质量控制，确保各项数据的真实性以及有效性。既维护理了医护人员的权益，也减少了不必要的医疗纠纷。提升了体检人员的满意度，提升了医院的形象，值得提倡。

参考文献

［1］薛莉,赵文慧,张蕊,隆新霞.健康体检重要异常结果处理流程质量控制的方法及效果评价[J].健康体检与管理,2024,5(1):73-76 102.

［2］葛岑红,曹萍儿,杨芬芳.信息化支持下体检中心流程管理质量控制模式的建立与效果探讨[J].中国卫生产业,2021,18(26):106-109.

［3］路平,李艳红,陈昕,权柄涛,鲁海燕.多层级质量控制体系在健康管理中心的应用效果[J].中华健康管理学杂志,2022,16(2):135-139.

［4］李进营,刘慧,白萍萍,朱娜,雷淼,段少博,赵小娟,马会民,李永丽.基于绩效考核下健康体检质量控制体系的建立及其效果评价[J].健康体检与管理,2023,4(2):117-121.