药品管理与发放制度应用于西药管理中的相关探讨

【摘要】目的：探究药品管理与发放制度应用于西药管理中的应用价值。方法：在2023年1月~6月采取常规西药管理模式，2023年6月~2024年1月间则加强药品管理与发放制度，从两组期间分别抽选出2000张处方作为研究样本，对比两组期间处方差错率、西药房工作效率。结果：观察组期间处方差错率明显降低，与对照组相比较存在统计学意义，而且观察组西药房工作效率大幅提升，患者等待取药时间和药品盘点时间均明显缩短，同时观察组期间的账目符合率显著高于对照组，报损率显著低于对照组，数据对比结果显示（P＜0.05）。结论：通过加强药品管理与发放制度在西药管理中的应用，可以明显提高西药管理的质量和效率。不仅能够有效降低处方差错率，还能够提升工作效率，大大缩短患者等待时间、药品盘点时间，提升账目符合率、降低药品报损率，具有较高的作用价值，建议推广。

【关键词】药品管理；发放制度；西药管理；处方合格率

西药房作为医院非常重要的组成部分，具有非常重要的地位价值。西药房的主要工作是提供药品，并根据患者的处方单发放药品，西药房的管理质量会直接影响到患者的用药安全性[1-2]。随着医疗技术的不断进步和患者需求的日益增加，药品管理作为医疗服务的重要组成部分，其质量和效率直接影响到医疗质量和患者满意度。药品管理与发放制度作为药品管理的重要环节，其完善程度和执行情况直接关系到药品的安全、有效使用。因此，加强药品管理与发放制度在西药管理中的应用，对于提高医疗质量、保障患者用药安全、提升医疗服务水平具有重要意义[3-4]。但是受到工作强度大，工作复杂等因素的影响，西药房很容易出现发药错误等不良事件，这也是导致西药房发生医疗纠纷的主要因素。一旦西药房工作服务质量下降，很容易导致医疗水平降低，进一步造成社会形象下降，所以对西药房展开药品管理与发放制度常需要管理内容非常重要。本文当中对管理办法进行对比分析，探讨不同管理模式的作用价值。

1. 资料与方法 

1.1基线信息

本次研究时长为2023年1月~2024年1月，根据是否展开药品管理与发放制度分为对照组与观察组。其中对照组期间为2023年1月~6月——常规西药管理模式；观察组期间为2023年6月~2024年1月——加强药品管理与发放制度。分别抽选出2000份处方资料进行回顾性分析，均分为1000份每组。处方病例的基本资料对此次研究内容影响较小，患者的基本资料并不具有统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2方法

    上诉期间展开常规的药品管理办法以及西药房药品管理工作，根据实际情况详细进入每日的药品发放情况，并且进行定期的整理，了解配药、销账等相关资料，并定期展开核查。一旦出现遗漏或者相关问题需要及时进行清点，最后做好对库存记录等。观察组：（1）制定严格的药品管理制度  在药品验收过程当中，严格遵循双人核对原则并且保证药品摆放位置合理，合理控制好药房内的温湿度，并且营造良好的保管环境。药品调剂过程当中一定要将流程规范化，药师与医生之间建立沟通渠道，确保核实患者的信息准确，同时在将患者的处方录入网络平台当中开具电子处方，经过医生核对以后配置药品。在网络平台当中将药品的库存管理目标设置准确第并且以系统自动录入的方式记录，可以实时准确追踪到药品的具体情况以及库存情况。（2）定期展开药品监测工作。监测药品的血药浓度，并且公布监测结果，分析药物疗效、药物毒性以及药物浓度之间的相关关系。同时以此为依据为患者制定详细的用药方案，监督药品发放情况以及患者的用药情况，为用药工作提供准确的依据。（3）做好窗口接待工作  西药房窗口人流量较高，而且人员混杂，很容易发生医疗纠纷，因此药剂师在窗口不仅需要负责接收和核对处方，还需要详细的与患者进行沟通，讲解处方药品的用法、用量以及适应症等。为了确保患者最大程度发挥药物疗效，取得理想的治疗效果。医师与药剂师均存在非常重要的作用。药房工作人员一定要注意处方的配伍禁忌以及患者的适应症，正确告知患者合理使用药物，同时还需要与临床医师进行沟通，对不合理用药行为需要及时进行修正。所有的门诊药房的药剂师均需要提升自身的专业水平及技能，合理有效地对患者开展用药指导。（4）加强西药房服务水平  在对患者发放药品时需要核对好规格、名称、用法、用量、价格等，并在发酵过程当中详细交代，确保患者用药准确性，合理性与安全性。在药品过多或者规格过多的情况下，尽量主动的为患者提供解答疑惑。帮助患者交代用药常识，告知患者用药疗效以及不良反应，另一方面针对患者存在的疑惑进行详细的解答。

1.3观察指标

    观察对比两组处方差错率以及药房工作效率。

1.4统计学分析

评定本文研究结果使用SPSS22.0进行，计量数据经由（x̄±s）表述，t检验获取处理结果，计数资料经由（%）表述，χ2检验获取处理结果，通过分析如果P值＜0.05，则表示具有影响。

2. 结果

2.1 对比2组处方差错情况

相比较而言，观察组期间处方差错发生情况明显低于对照组，数据对比存在统计学意义：P＜0.05（见表1）。

            表1  对比分析2组处方差错事件（n/%）

2.2 药房工作效率

观察组期间，西药房的取药效率显著高于对照组，数据对比：P＜0.05（见表2）。

          表2  对比分析西药房工作效率（x̄±s）

3. 讨论

西药房属于医院重要的服务部门，也是医疗服务环节当中最为重要的一环[5-6]。由于工作场所可直接与患者直接接触，日常工作不仅负责门诊患者的药品管理，还需要负责所有科室的患者药品配置[7]。因此一旦发生错误都很可能造成严重的后果，加上西药房的药品种类繁多、患者集中度高、药剂师的工作强度非常大，很容易出现各种失误。而一旦出现失误不仅影响到药房的服务质量，还会造成严重的不良后果[8]。

西药房的服务质量直接影响着医院的社会形象，药品质量管理效果直接影响到患者的治疗效果和就诊满意度[9-10]。有关研究认为西药房药品管理工作任务繁重，受到其他因素的影响，出现药物发放错误的情况时有发生，这也是威胁到患者生命安全和用药疗效的高危因素，也是药品发放管理存在问题的主要表现。因此想要保证患者的治疗效果，提高西药房药品管理质量显得非常重要，加强药品质量管理，减少处方差错率，降低药品发放差错事件，对提高患者救治效果具有积极意义[11-13]。

药品管理与发放制度在西药管理中的应用，对于提高医疗质量、保障患者用药安全和提升经济效益具有显著作用。首先，通过规范药品的采购、验收、储存和发放流程，减少了因操作不当或疏忽导致的处方错误，从而降低了处方差错率，保障了患者的用药安全[14]。其次，药品管理与发放制度的优化使得药品的领取、盘点等过程更加有序和高效，从而提高了西药房的工作效率。这不仅缩短了患者等待取药的时间，提升了患者满意度；也减轻了药房工作人员的工作压力。再者，通过精确的药品库存管理确保了药品的账实相符减少了因药品损耗或过期等原因造成的经济损失提高了经济效益[15]。

    在本文当中，处方差错常见的因素包括包装相似、剂量错误、录入书写错误以及药品名称混淆等情况，具体体现以下情况中，外用药物在发放过程当中很容易与其他类似的药品混淆，例如硼酸就很容易与冰醋酸发生混淆，所以需要进行区分；剂量使用错误，主要体现在大剂量使用的患者却给予了小剂量药品，很容易导致患者用药效果无法达到而影响到治疗；药物名称记录混淆主要与医师和药师沟通方面存在障碍；而录入书写错误的发生主要是因为药师或者医师人为因素所导致。针对以上用药差错问题，需要建立西药房责任制度，全面提升工作人员的责任心，定期展开培训和指导，全面保障西药房的管理效果[16-17]。

在本次的研究当中可以看出，通过进行药品管理及发放制度的完善以后能够明显提升药房的取药速度，同时合理的管理时间后，药品的盘点时间大大缩短，西药房的差错率也明显降低，与对照组期间相比较，均存在统计学差异性：P＜0.05。提示说明完善药品管理制度在提高西药房工作效率方面具有重要意义。

综上所述，药品管理与发放制度在西药管理中的应用具有重要的实践价值。通过加强药品管理，不仅可以提高医疗质量和安全，还可以提升工作效率和经济效益。因此，建议医疗机构在西药管理中积极推广和应用药品管理与发放制度，以更好地满足患者需求，提升医疗服务水平。

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