门诊就诊患者健康宣教的最新进展

摘要：对现今的医疗机构而言，门诊部的重要性不容忽视。由于门诊的患者通常病况较为复杂且个人情况多样化，医护人员必须掌握他们的症状特征，依据他们各自的情况来制定适当的治疗计划，以确保患者能够迅速恢复健康。但是，每个门诊部的患者可能有不同的护理要求，因此要全面满足所有人的护理需求，就需要考虑对门诊就诊患者实施健康宣教相关工作。依赖于护士和患者之间的有效交流，理解他们的期望，并提供相应的专业服务，从而提高整个护理过程的品质。

关键词：门诊；健康宣教；最新进展

医院的门诊是关键的一环，人流量大且职责繁重，在一定程度上反映医院的整体形象。近些年随着医疗技术水平的不断提高，医院护理工作中的健康宣教重要性逐渐凸显。通过科学合理的健康宣教，可以有效提升患者医疗安全意识，建立更加完善的自我保护机制，起到预防疾病、关注病情发展等多方面的作用。因此，对门诊就诊患者健康相关进展进行研究，明确具体的健康宣教内容和措施，并且分析相关领域的最新研究进展，能够为门诊健康宣教工作的高效开展提供一定支持。本次对门诊就诊患者健康宣教的最新进展做以下综述。

一、门诊就诊患者健康宣教具体方法

（一）制定计划

依据患者的个性特征、兴趣和受教育水平等基本信息，护士应做出初步评价，然后实施适当的护理策略。需要积极地、充满热忱地迎接患者，向他们及其家人解释诊所各个楼层部门的位置分布情况，解答有关疾病种类、治疗方法和药物限制等相关问题。同时，还应该强调健康教育的目标和必要性，以便大家能更好地相互了解。此外，也要给家庭成员提供相关的健康知识，让他们更加关注病情，增强日常照护意识，培养正确的医学理念。

（二）心理指导

对于那些经常来诊所看病的患者来说，他们往往患有慢性疾病，这些疾病的种类繁多且持续时间较久，治疗起来也相对困难，这会给他们的身体和生活造成很大的影响，患者也会出现心理压力和经济上的困扰。因此，医护人员需要积极地去解并关心患者的感受，构建一种友好而又亲切的关系，让他们感受到被理解和支持。同时也要有足够的耐心听取他们的心声，回答他们的问题，时刻关注他们的情绪变化。在此基础上，根据情况采取适当的心理辅导措施，提高他们的遵医行为，始终对他们表示尊敬。此外，尽可能详细地向他们解释病情及相关的医学信息，重视保密工作以避免引起恐慌或不安[2]。

（三）用药指导

大部分门诊就诊患者的治疗需要经历较长一段时间，过程中用药治疗是必须经历的。因此，在对门诊就诊患者进行健康宣教的过程中，要采取必要的措施进行用药指导。重点在于准确、全面的传递药物相关知识，包括用药禁忌、用药方法、注意事项等[3]。同时，要保持与主治医生的沟通和交流，在获得主治医生同意的情况下，叮嘱患者定时、定量的用药，不可以随意更改药方。如果在此过程中，患者出现想要放弃治疗的表现，要耐心劝解，讲解药物的作用机制，使患者可以认识到用药必要性。这样不仅能够提升患者的知识储备，也可以使患者了解更多的用药专业知识，提升患者依从性。此外，对于药物之间的相互作用也要讲解清楚，要在消除患者用药担忧的同时，使其能够规避一些联合用药禁忌，保证患者的用药安全。

（四）生活指导

依据医生的建议，尽可能地适应患者的餐饮偏好，避免他们摄入可能影响健康状况的食物，并向他们解释这些食品的风险，以培养他们的健康饮食方式。对于大米和面包等主要碳水化合物要严格限制食用，同时也要戒除吸烟、饮酒及辛辣食物。关于主食的分量需要有规律且适量。同时，鼓励患者遵循适当的生活节奏，告诉患者足够的休息能促进疾病的康复。如果条件允许，可以引导他们在运动方面做出选择，比如慢跑、游泳或练习太极拳等活动，这有助于提高身体的素质。此外，可以通过做一些简单的手指动作来缓解压力，例如按压拇指、轻轻握住拇指、捏紧无名指以及揉搓手掌等等[4]。这种方法不仅适用于儿童的智能发育，也适合老年人的身体健康维护，可以有效减少负面反应的可能性。

二、门诊就诊患者健康宣教的最新进展

（一）全面分析患者特点

由于门诊患者众多且逗留时间有限，涵盖的医疗部门也相当广泛。他们的年纪、性别、工作类型、教育水平和社会背景各异，对于病情的理解与看重的深度也有差异，而他们的生活方式和生活环境也不尽相同。每天来看病的患者情况都有所区别，每个人得的疾病种类、原因、严重程度、症状和康复状况也都各有特色。当患者或其家人进入诊室寻求医治的时候，常常会因为担忧自身的病情导致情绪紧张不安，再加上对医疗机构的环境感到生疏，诊疗流程繁琐，需要长时间等待，因此减少就诊的时间成为每一个人的主要诉求。他们最为关心的部分包括：自身被诊断出的疾病类型、就诊速度、选择哪位医师、检测结果、治疗计划、药品的效果、需要注意的事项、痊愈的可能性以及医护人员的态度等等。因此，想要保证健康宣教的作用和价值，需要全面考虑患者的不同特点、不同需求，保障健康宣教的应用效果。门诊健康宣教作为医学发展的必然趋势，强化健康宣教对于提升患者、家属的健康意识、自我保健能力，促进疾病康复均有着积极作用。白桦，刘桂芹[5]、徐国庆[6]的研究中，均对门诊患者的特点进行了全面分析和研究，前者在研究中分析了健康宣教对于慢性疾病患者能够起到传播疾病防治知识、帮助患者正确理解疾病、指导患者建立科学高效自我管理能力的作用，可以有效延缓病情进展，提升生活质量；后者则强调因门诊患者的特殊性，决定门诊健康教育需个性化、多样化。开展门诊健康教育，首先需要加强理论知识和技术操作训练，拥有丰富的理论知识和技术操作经验可以建立患者及家属的信任感。且对待每位患者都需要同情、关心、耐心、尊重，要通过语言感化患者。并且在其研究中，分析护士具备扎实专业知识的重要性，强调护士要积极的参与知识和技能学习，可以有效运用所学知识处理患者疾病。而二者的研究中，均提出了对于健康的教导内容应保持创新且简明扼要。方法需根据个体差异、病情状况以及具体环境来调整，以满足他们最为关注并渴望理解的问题为重点，采用简单易懂但具有强烈的说服力和教育价值的手法。

（二）针对性健康教育

因门诊静脉输液患者众多，环节繁多，常因护理人手不足及输液环境影响，导致护理不及时、简单，忽视患者心理问题，护理质量下降。家长对患者病情不甚了解，易产生焦虑情绪，对护理人员不满。随着我国经济发展，需更新服务理念，提升临床护理模式。应为输液患者营造良好环境，减少紧张情绪及疼痛，向家长宣教相关疾病知识，使其了解治疗情况，参与护理，提高患者输液舒适度，避免不安全事件发生。谢进[7]的研究中，针对200名就诊于医院的孩子的调查中，发现其中未出现不良反应。而在实行紧急注射流程改进之后，他观察到医疗服务的质量得到明显提升，并且成功减缓孩子们产生负面影响的可能性。此外，对于等待区的时间和接受诊疗的时间也都有明显的缩短。同时，研究中还注意到注射过程中发生事故的几率也有所下降。为验证这一结论，作者进行双盲实验，把患者分为两个小组，并对每个小组都采取相应的措施。最后的结果表明，被测试的孩子们的整体护理评级要比未被测试的孩子高出许多，而且前者的负向注射几率只有8.06%，而后者却高达20.97%。这项研究的主要目的是了解如何更好地满足患者的需求，特别是那些需要频繁看病的患者及其家人。从研究结果可知，针对性健康宣教的重要性，以及对具体宣教方法和内容的规范，如首先会对这些患者的病情及护理方式做详细的分析，然后制定个性化的生活指导方案，以确保所有的家庭成员都能理解这种新的护理策略；会加强对疾病的认识和护理技巧的教育，以便转变父母的看法，让他们明白自己的情感状态会影响孩子的康复过程。要通过努力创造一种有利于患者身心健康的环境，这样才能真正提高他们的生存质量。

（三）应用现代科学技术

万芳[8]的研究中，将现代化技术融入了健康宣教中，强调在搭建网络平台的过程中，每一个医疗机构都需要被视为单独单位，并按照其特定的科室设立相应管理部门，这样一来就能构成完整的运作体系，使得接下来的健康管理工作能更顺畅地执行。由于大多数患者对健康的知识也有所需求，因此在规划模块的时候应该强调实效性和便利性，针对各专科的需求持续优化模块的功能。为实现医疗APP的开发，必须拥有基本的服务框架，以便当客户提供相关数据时可以直接到达后台。后台获取到患者的个人信息之后，各部门协同处理，让负责的医生能听到他们的健康疑问，然后通过在线指导和服务的方式跟进反馈，迅速解答他们的各类问题；如果超过服务的范围，那么就需要把门诊就诊患者的健康需求作为思考的基础点，从而提升之后的整体健康管理工作的精确度。需要注意的一点是，在构架网上平台时，还需增强政治领导力和思维导向力，主动调动民众和医护人员的互动，医护人员也可以深入基层推动医疗APP的使用，确保所有的病患信息准确无误。吴跃传，黄小容[9]的研究中，提出医务工作者可以利用平台向公众推广家庭医生的服务协议，同时确保门诊医生能有效地同患者互动以增强他们的理解和信赖。特别是在老年人患有慢性病的时候，他们更应该了解和接受家庭医生的服务协议。近年来的临床医学进步使得门诊医生的签约人数持续增加，而且这些服务正在逐步实施中。人们可以在医疗应用程序里选择合适的门诊医生，许多医疗机构已经提供更多种类的门诊医生服务体系，可以依据人们的居住地址自动推荐适合的人选。一旦获取患者的个人信息，门诊医生就可以主动与其取得联系，回答各类健康疑问，还能为其安排就诊及优先入院等服务。此外，建立网络服务平台的主要目标是让使用者有更好的信息体验，从而提升其健康管理的能力，并在某种程度上有助于扩展健康教育的影响范围。

结语：

在进行健康宣教后，患者对自己所患疾病的了解程度能够得到一定提升，对正确应用饮食方法及各项检查的目的、方法和注意事项等也有更清晰的认识。而通过健康宣教，患者可以正确对待病情，减轻焦虑和恐惧，增强对战胜疾病的信心。这有助于患者更好地配合治疗和护理，有效地预防并发症，延缓疾病发展。同时，也加强护患之间的关系，使医护人员努力为患者提供有效护理措施。今后，也需要在不断提高护理理论知识，积极研究专业知识的同时，也注重总结有效的方法和技巧，并与同事和患者分享。将心理学、人文学、社会学等知识融入实践中，为建立和谐的护患关系奠定坚实基础，更好的发挥门诊就诊患者健康宣教作用。

参考文献：

[1] 廖青. 门诊慢性病患者健康教育效果与护士健康宣教的相关性[J]. 临床与病理杂志,2020,40(12):3275-3279.

[2] 奚鑫,冉海龙,陈诚,等. 围绝经期一日门诊多学科健康宣教模式对女性绝经激素治疗认知的影响[J]. 中国药房,2022,33(5):628-634.

[3] 邓慧,盛洁,王美青,等. 互动式健康宣教对门诊糖尿病患者自我护理行为的影响[J]. 中华现代护理杂志,2018,24(20):2440-2443.

[4] 游琳,汪丽萍,李娅萍,等. 微信改善整形门诊手术患者健康宣教依从性的效果评价[J]. 中国美容医学,2018,27(11):163-165.

[5]白桦,刘桂芹. 门诊患者的健康宣教技巧[J]. 养生保健指南,2017(8):245.

[6]徐国庆. 门诊患者的健康宣教技巧[J]. 智慧健康,2018,4(10):95-97.

[7]谢进. 全程家长健康宣教对门诊输液效果的影响[J]. 当代护士（下旬刊）,2019,26(2):171-174.

[8]万芳. 多样化的门诊健康宣教方式对优质护理工作的促进效果[J]. 生命科学仪器,2022,20(z1):499.

[9]吴跃传，黄小容. 家庭医生签约服务下"医护协同"规范化全科门诊服务模式对社区高血压患者管理效果分析[J]. 基层医学论坛,2023,27(14):110-112,129.