基于马斯洛需求层次理论的健康管理及护理在体检中心的应用效果

摘要：目的：分析基于马斯洛需求层次理论的健康管理及护理在体检中心的应用效果。方法：筛选出共100例患者进行此次研究，所有患者的入组时间均为2022年1月-2023年1月，按照随机数字表法对其进行分组，组内患者数量分别是50例。将组名为对照组的小组实施常规体检护理，为观察组的则实施基于马斯洛需求层次理论的健康管理及护理，对比和分析两组护理干预前后的各项指标，明确应用效果。结果：观察组的应用总有效率高于对照组，健康管理及护理评价好于对照组，不良事件发生率低于对照组，且满意度高于对照组，差异均具备统计学意义（P＜0.05）。结论：基于马斯洛需求层次理论的健康管理及护理应用效果较好，能够提升健康管理及护理质量，降低各类不良事件的发生率，使患者对相关工作更加满意。

关键词：马斯洛需求层次理论；健康管理；护理；体检中心

体检中心疾病检查、预防等有着多种用途的场所，是医院中非常重要的组成部分。良好的体检中心健康管理和护理服务不仅能够帮助患者准确、及时的筛查潜在疾病，为患者的健康和安全提供保障，也能够体现出一家医院的服务质量。近些年随着人们对于自身健康状况重视程度的不断提升，体检中心的健康管理及护理工作要求也在不断提高，对日常体检工作提出了更加严格的要求。但是常规模式下，重点是帮助患者顺利的完成各项检查工作，主要起到辅助、帮助的作用，管理机制明显机械化，不够人性化。而马斯洛需求层次理论强调的是关注人们的内在需求，在满足体检人群基本需求的基础上，为患者提供更加适合的体检健康管理与护理服务。本次研究中，筛选了共100例患者进行研究，旨在明确不同护理干预手段的应用效果，相关内容如下。

1资料与方法

1.1一般资料

患者入组时间为2023年1月-2023年12月，本次研究筛选的100例患者均接受随机分组，组内各自包含50例患者。对照组内，男女患者数量比为26:24，年龄18-65岁，平均（45.12±1.22）岁；观察组男女24:26，年龄处于18-65岁之间，平均年龄是（45.14±1.14）岁。利用统计学工具对以上资料实施处理，结果发现无统计学意义（P＞0.05）。

1.2方法

对照组接受标准化体检护理管理，包括：提供基本的信息表格供填充个人资料，并对的体检程序给出详细说明，如需要关注的重点事项、目标检测内容、地点安排等等；根据编号依次为受检人进行体检，并在结束后告诉领取报告的具体时间；如果发现任何重要的阳性反应，将立即通知受检人并跟踪后续情况。观察组对象采用了以马斯洛的需求层级论作为依据的健康管理和照护方式。包括：

1.2.1生理方面的需求

在体检表格上进行了更细致的数据收集，制定了符合个体的检查计划，并将费用和服务列明以便于受检人参考。实施了预先的管理措施，通过健康教育来提高受检人的相关知识水平，让在此前的三日内保持正常的饮食习惯，避免摄入过多的蛋白质或脂肪类食品，如猪血和猪肝等含有血液的食物，限制体育活动量，禁酒，确保有足够的睡眠[1]。要强调的是，受检人在接受体检时必须是空腹状态，且要特别注意一些需要注意的事项和步骤，这样才能让受检人能够顺畅地完成整个过程。

1.2.2安全保障方面的需求

体检中心是医疗机构服务的起点，这和医护工作人员的专业素养密切相关，因此，护士长需要实施严谨的三基训练，特别是在血液采集方面，必须有严格的检查核对程序以确保操作过程标准化且无误。同时遵循采血操作指南，避免因人为原因导致的错误或对采血质量产生负面影响[2]。激励本部门的医护人员参加职业继续教育、市级及省级学术活动和交流，并且定期选派护士去优秀的体检中心深造学习。提升医疗团队应对紧急情况的能力，例如对于晕针、低血压等情况应尽早识别并及时处理，从而保护体检护理的安全性。

1.2.3爱与归属方面的需求

医务人员应该始终保持对体检人的热忱态度，主动、积极地给予协助，仔细对待每一个前来体检的人，详细回答的疑虑问题。改善环境管理，向体检人员提供舒适、干净、宽敞的空间，并在体检室内放置提示标牌以便于人们迅速找到体检区域，加快体检项目的进度，合理的摆设绿植有助于减轻体检人的不适、紧张和焦虑情绪。为行动困难、老年群体等特定人群设置绿色通道，让优先接受体检，通过人性化的服务方式来提高体检体验，简化体检流程，尽可能让每个体检人都感到心情愉悦。

1.2.4尊重方面的需求

对于医疗人员来说，他的举止应得体且优雅，必须回答所有问题并确保详细说明情况，同时保持真诚和耐心的态度。在不同的环境中应该表现出适当的行为和言辞，根据不同的人作出相应的反应。当遇到伤心或痛苦的患者时，需要提供心理支持和安抚。如果患者情绪不好，应当以温柔的方式表达理解与包容。此外，医务人员也应保护患者的个人隐私，避免公开传播信息，并在收费较高的情况向患者阐述检测的重要性，征得对方同意后才实施相关操作。

1.3观察指标

应用效果参考患者的健康管理意识和能力、护理评价结果等，综合评定为无效、有效和显效，总有效率为（有效+显效）/总例数×100%。

健康管理及护理评价指标包括基础服务、知识讲解、流程服务、操作技能和资料书写五个方面，单项最高分为20分，满分100分，分数提升证明评价较高，健康管理与护理评价质量较好。

不良事件包括低血糖、低血压、晕针和晕血四项。

满意度以健康管理与护理后患者填写的满意度评价表结果为主，依据不同的分数区间，分为非常满意（90分以上）、一般满意（60-89分）和不满意（60分以下），满意度=（一般满意+非常满意）/总例数×100%。

1.4统计学方法

软件：SPSS 23.0；资料格式为[x̄±s,（n，%）]，校验；T值、X2值，意义：P＜0.05存在意义。

2结果

2.1应用效果

如表1，观察组的有效率显著高于对照组（P＜0.05）。

表1对比应用效果

2.2健康管理及护理评价

如表2，观察组的评价显著优于对照组（P＜0.05）。

表2对比健康管理及护理评价

2.3不良事件

如表3，观察组的不良事件发生率低于对照组（P＜0.05）。

表3对比不良事件发生率

2.4满意度

如表4，观察组的满意度高于对照组（P＜0.05）。

表4对比满意度

3讨论

在时代不断发展、人们健康意识不断提高的背景下，人们的健康理念也在发生一定变化，想要了解自身的健康状态，并且接受专业的管理和指导[3]。在这种情况下，医院内体检中心的重要性不断凸显，越来越多的医院也开始完善体检中心的服务，旨在通过高质量服务，提升患者的健康意识，实现有效的疾病筛查，为患者的健康与安全提供一定保障[4]。但是常规健康管理及护理模式下，由于多种因素的影响，无法满足患者的不同需求，容易导致医患关系恶化，进而出现疾病筛查不及时、患者投诉等不良事件，对于医院和患者来说均有着不利的影响[5]。因此，选择一种恰当的方式对体检中心的健康管理及护理工作进行优化，已经成为目前相关领域重点研究的内容。

本次研究结果提示，观察组的有效率显著高于对照组，健康管理及护理评价高于对照组，不良事件发生率低于对照组，且满意度高于对照组（P＜0.05），提示基于马斯洛需求层次理论的健康管理与护理能够有效提升体检中心工作效率和质量，降低各类不良事件的发生率，获得患者的高度满意。在该模式下，首先，满足患者的基本需求，即生理需求。为了确保能够顺利地完成检查，提醒在开始之前做一些必要的准备，并熟悉相关的检查流程和注意事项；在执行任务时特别关注细微之处，这是保证高质量医疗服务的基石[6]。其次，保护患者的生命安全是工作的核心部分。作为医务人员，职责是为患者的健康和安危负责[7]。因此该模式下，相关人员不断提升自己的技能水平和应对突发状况的能力，以减少负面事件发生的概率[8]。最后，给病人一种家的感觉，通过积极回应的问题，创造一个温馨的环境来照顾。同时还为那些有特殊需求的患者提供便捷的服务，感到温暖和关爱。

综上，基于马斯洛需求层次理论在体检中心健康管理与护理中的应用效果显著，值得推广。

参考文献：

[1] 李光华,姚春,周雁娟. 基于马斯洛需求层次理论的健康管理及护理在体检中心的应用[J]. 海南医学,2022,33(8):1086-1088.

[2] 李海燕. 体检中心应用基于马斯洛需求层次理论的健康管理护理模式的临床效果分析[J]. 中国医药指南,2023,21(10):186-189.

[3] 杨晓. 基于马斯洛需求层次理论的健康管理护理模式在体检中心的应用效果[J]. 饮食科学,2023(4):37-39.

[4] 杨 晓. 体检中心应用基于马斯洛需求层次理论的健康管理护理模式的临床效果[J]. 医学论坛,2023,5(15):119-121.

[5] 黄畅. 马斯洛需求层次理论指导下的健康管理用于体检中心中的效果[J]. 养生保健指南,2022(46):161-164.

[6] 鄢鸿,杨明月. 基于问题导向的护理管理对体检中心护理质量改进效果的影响[J]. 当代护士（上旬刊）,2021,28(6):109-111.

[7] 张芹. 层级管理模式对体检中心护理管理质量、服务质量及体检效率的影响[J]. 国际护理学杂志,2022,41(7):1160-1163.

[8] 徐妙珊,巫敏纯,张翠霞. 以问题为导向的护理管理在提高体检中心护理质量中的应用效果[J]. 临床医药文献电子杂志,2020,7(82):129,131.