标准化管理在提高医院生化检验质量中的意义

【摘要】目的：分析讨论标准化管理在提高医院生化检验质量中的意义 。方法：选择我院2022.01-2023.12所接收的60例生化检验患者为研究对象，平均分为观察组（标准化管理）与对照组（常规管理），比较两组检验准确率和检验结果以及管理质量、患者满意度。结果：观察组检验准确率（96.67%）高于对照组（P<0.05）；观察组检验结果重现性与时效性较高于对照组，误差率较低于对照组[重现性（0.72±0.13）分，时效性（0.68±0.05）分，误差率（0.03±0.02）分]（P<0.05）；观察组管理质量[操作技能（8.94±0.73）分，服务态度（8.78±0.65）分，责任心（8.95±0.71）分，应急能力（9.03±0.95）分]优于对照组（P<0.05）；观察组满意度（96.67%）高于对照组（P<0.05）。结论：在提高医院生化检验质量中标准化管理实施的效果明显，值得广泛推广与应用。

【关键词】标准化管理；生化检验；质量；满意度

生化检验又称临床生化测试或生化血清学，是一种医学测试，通过检测血液、尿液和脑脊液等体液中的生化成分来评估人类健康状况[1]。它包括许多生化指标，包括血糖水平，血脂，肝肾功能指标，电解质，酶，蛋白质，激素等，它可以反映身体的各种生理和病理变化[2]。生化检验是对有机体的全面检查和了解，有时还可以发现潜在的疾病，例如，乙型肝炎病毒携带者需要定期检查，如肝脏功能检查，以防止疾病突然发作并及时治疗[3]。生化检验的发展与医学的发展密切相关。在检验技术还不发达时代，人们便开始使用简单的化学方法来诊断疾病，随着科学技术的发展，生化检验逐渐成为一门独立的学科。生化检验在现代医学中发挥着重要作用，广泛用于疾病的诊断、预防和监测[4]。为了提高药品检验质量，医院检验实验室必须有良好的质量管理体系作为保证。标准化管理通过引入现代管理理念确保检测结果的科学性、公平性和准确性，在工作过程中进行控制、维护和持续改进，以确保实验室检测和健康发展[5]。本文即分析探讨标准化管理在提高医院生化检验质量中的意义，具体报告如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

研究以医院2022.01-2023.12所接收的60例生化检验患者为研究对象，平均分为观察组（男22例，女8例，年龄25~65岁，平均（43.20±4.31）岁）与对照组（男20例，女10例，年龄24~58岁，平均（45.00±5.34）岁），一般资料无统计学意义（p>0.05）。

1.2方法

1.2.1对照组

对照组为常规管理：在执行管理和控制工作时，将根据医院规则和测试标准进行控制。管理涉及大多数员工的行为以及工具的使用，遵循制度执行以确保测试成功。

1.2.2观察组

观察组为标准化管理：①员工培训，标准化管理流程调试后，资深员工提供操作护士培训，专项培训内容包括结合工作理论、现场答疑、模拟培训等，特别包括样品收放、基本功能要求、防感染操作措施、消毒方法等。培训结束后，将进行联合检查，尚未通过证书的人员将接受额外培训，直至获得证书。②提高医务人员对其工作风险的认识，并认识到风险防控的重要性。在日常工作中，需要有意识地使用防护设备，以降低安全风险。严格遵守操作规则，以确保当前使用的设备的安全。养成降低适应和消毒外来设备成本的好习惯，包括降低劳动力成本、适应设备、存储空间等。③无菌制度加强，根据设备要求，定时进行清洁和消毒，并检查水质。每次清洁和调整后，应测量管道中的剩余调整剂量，以确保安全。医护人员进入检验区时必须穿工作服，穿工作鞋，在诊断和治疗过程中应用标准预防措施，遵守卫生规则和无菌工作方法，未进行制度落实者，根据严重程度扣去绩效奖金。④检验工作质控，取样时必须小心，软木塞要缓慢旋转，以防止瓶子摇晃产生气泡。冷冻血清必须在使用前至少30分钟溶解，并且必须按照指示进行操作。此外，工作人员应能够通过例会自由表达意见，总结课题面临的问题和不足，并确认制度实施情况。如果在执行过程中遇到问题，，及时对问题进行分析并提出解决方法，为了降低风险，尽可能地控制所有因素，将不可控范围缩小。

1.3观察指标

①检验准确率：准确率=（确诊/总数）*100.00%。②检验结果：评估量表为医院设置的问卷调查表，分数与结果呈正比。③管理质量：操作技能、服务态度、责任心、应急能力，分数与结果呈正比。④患者满意度。

1.4统计学方法

SPSS 23.0软件对所统计的研究数据进行处理和分析，计量资料（x̄±s），t检验，计数资料（%），χ2检验。P<0.05说明有统计学有意义。

2.结果

2.1检验准确率

观察组：总例数：30例，确诊：29例，误诊：1例，检验准确率：96.67%；对照组，总例数：30例，确诊：25例，误诊：5例，检验准确率：83.33%，观察组检验准确率高于对照组（P<0.05）。

2.2检验结果

观察组：重现性（0.72±0.13）分，时效性（0.68±0.05）分，误差率（0.03±0.02）分；对照组：重现性（0.31±0.12）分，时效性（0.24±0.01）分，误差率（0.09±0.03）分，观察组检验结果重现行与时效性较高于对照组，误差率较低与对照组（P<0.05）。

2.3管理质量

观察组：操作技能（8.94±0.73）分，服务态度（8.78±0.65）分，责任心（8.95±0.71）分，应急能力（9.03±0.95）分；对照组：操作技能（6.31±0.94）分，服务态度（6.23±0.54）分，责任心（7.23±0.51）分，应急能力（6.81±0.45）分，观察组管理质量优于对照组（P<0.05）。

2.4患者满意度

观察组：非常满意21例，一般满意8例，不满意1例，总满意度96.67%；对照组：非常满意9例，一般满意13例，不满意8例，总满意度73.33%，观察组满意度高于对照组（P<0.05）。

3.讨论

生化测试可以检测身体的生理和病理变化，并帮助医生确定疾病的类型和位置，例如在糖尿病诊断中可以快速准确地获取患者体内各种生物化学参数的信息，帮助医生及时发现糖尿病状态的变化，并制定个人治疗计划[6]。生化检验还可以评估患者的病情和并发症的风险，为提高治疗效果和预防并发症提供科学依据[7]。根据相关资料，检验员的工作不规范，生化检测各方面不到位，检验部门的管理不足，设备相对陈旧，检验人员不安全，都是导致医院检验部门的生化质量控制问题[8]。因此，我们需要加强生化的质量控制，最重要的是提高患者对检测结果的满意度。

常规管理由于工作量大，往往容易忽视许多方面的细节，从而造成问题。此外，大多数检验中心员工职业防护意识缺乏，因此容易发生职业暴露等风险，对员工自身造成损伤，需要更换管理方式[9]。标准化管理过程中为目标管理技术、人员管理技术、关键管理技术和问题分析的组合，它不仅可以帮助解决部门的障碍，还可以实现道德激励，通过解析发现影响生化检验结果的主要原因是缺乏对各种医学专业培训，以及缺乏对整个检验操作的了解，缺乏责任感、工作流程不规范等，定时开展培训可以增强检验工作人员的责任感和能力，建立奖惩制度，进一步提高工作人员质量控制意识，避免工作事故和盲目性，有助于提高调整检验中心管理的质量[10-11]。并开展职业防护管理，提高工作人员自身防护意识，保护员工安全[12]。根据研究结果可见，观察组检验准确率高于对照组，检验结果重现性与时效性较高于对照组，误差率较低于对照组，管理质量优于对照组，且患者满意度高于对照组，说明标准化管理在提高医院生化检验质量中的实施效果明显，具有重要的临床应用价值。

综上所述，标准化管理的使用对提高医院生化检验质量有显著影响，有重要应用价值。

参考文献

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