基于走失儿童视角下公众情感化需求的公益品牌设计研究

【摘要】目的 探究走失儿童语境下公众情感化公益品牌设计创新形式，分析情感化需求与品牌设计的融合策略，寻找情感文化和品牌内涵的三大触点，从而真正帮助到走失儿童群体。方法 首先了解走失儿童群体对公益品牌的情感需求，分析情感化设计与当代公益品牌结合的设计现状，其次，通过构建情感化设计层级，分析走失儿童群体在审美层面、功能层面和反思层面的情感需求，总结设计价值和设计策略，进行走失儿童品牌设计实践研究，最后通过实验设计、问卷设计、量表信效度检验、独立样本t检验等方法证明设计策略可行性。结果 创作出既符合走失儿童群体情感需求，又能对走失儿童公益组织持续赋能的品牌设计。结论 通过设计验证数据，评估走失儿童群体情感需求触点设计可行性，真正意义上的促进走失儿童公益品牌可持续发展，真正帮助走失儿童回家。

【关键词】情感化需求；走失儿童群体；品牌设计；创新设计

儿童走失问题是中国社会面临的一个重大问题，据相关数据统计，中国每年走失儿童大约有20万，且被找回的占比仅为0.1%，严峻的现实问题使对走失儿童品牌设计研究显得更为重要和紧迫。现有研究主要集中在情感化设计领域，已取得情感化设计可以赋能产品可持续发展、品牌设计具有重要性等进展"然而，对情感化公益品牌设计赋能走失儿童领域仍处于空白，当前相关领域的研究与实际需求之间存在明显脱节在，并没有聚焦到走失儿童群体。中国式慈善文化传播面临着传播主体缺乏、传播途径单一，传播风格落后等缺陷，为走失儿童公益文化传播提供了思考。

一、相关理论框架

（一）当代走失儿童公益品牌设计

公益组织作为社会的重要组成部分，被广泛认为是社会的第三部门。它们的主要职责是为社会提供公共服务，这使它们在社会机构中占据了独特的地位。

经过细致的资料搜集，发现当代专门针对走失儿童的公益组织品牌极为稀缺，同时这些公益组织视觉落后限且内容繁杂，缺乏清晰的定位和系统性，同时极度缺少社会关怀。

（二）失儿童群体的范围

走失儿童及相关群体是一个多维度的社会问题，其不仅涵盖了直接受影响的走失儿童，还包括间接受影响的家属、社会层面的公益帮扶者等。走失儿童涵盖被拐卖、意外走失、家庭失能等多种情况，需结合年龄、行为特征及法律定义综合判断。

走失儿童家属通常指的是走失儿童法定监护关系或有直系血缘关系的自然人。走失儿童的公益帮扶者其范围囊括志愿者组织、非政府组织、社会工作者和心理辅导专家、法律机构、教育机构、媒体平台等。也可理解为通过提高社会意识、传播寻人信息、提供法律援助和心理支持等方式，构建了覆盖全社会的关爱系统的个人或群体。

二、走失儿童群体情感需求下的公益品牌设计

（一）走失儿童群体的群体特征

在情感需求的驱动下，走失儿童帮扶相关参与者构成了一个复杂的社会群体。这一群体包括直接受影响的走失儿童，还涵盖了参与走失儿童事件搜救、援助和关注的广泛社会成员。在当今信息传播迅速的数字化时代，渠道载体成为了网络覆盖面宽泛的关键因素。走失儿童群体的范围也被逐渐放大，信息传播的覆盖面业越来越广，这也使得走失儿童群体能够得到广泛的帮助和支持。在这种时代背景下，信息传播主体通常为年轻群体，其参与度更容易受到情感影响。

（二）走失儿童群体公益品牌设计现状

经过资料和实地调研，当代走失儿童公益品牌设计面临许多问题，特别是在公益组织视觉设计方面，其服务范围为走失儿童群体的公益组织几乎没有，同时具有走失儿童功能属性的公益组织其物料设计几乎空白，现有的设计也往往缺乏创新性和新颖性，容易引发公众的悲伤情绪，参与时也具有很强的负担感而非激发其共鸣。因此，这一领域亟需更多的关注和专业的设计介入，提升公益组织的品牌形象及功能属性，增强公众的参与感，提升社会公益氛围。

三、情感化设计影响走失儿童公益品牌的设计价值

“情感化设计”是美国心理学家唐纳德·A·诺曼提出的概念，属于心理学领域。针对走失儿童群体的情感需求，基于情感化设计原则，将品牌设计过程划分为本能层、行为层和反思层进行分析，如图1所示。本能层面是一个人第一次遇到产品时的感觉，例如对形状、形状、触感、质地和重量的反应。行为层面是无意识的行为， 例如做运动或洗澡后感受到的快乐， 而反思层面是有意识的行为， 例如流行文化、趋势和时尚。一个愉快、有趣的产品设计将用户的理性思考转化为感性思考，因此在设计时考虑用户的情感感知很重要。

图1基于走失儿童语境公众情感化需求的公益品牌设计研究

（一）审美层面

审美层面是产品情感化设计的重要组成部分，它构成了产品与消费者之间互动的外在界面，能够激发消费者的本能反应，触动其深层的情感体验。这一层面主要通过产品的外观造型来展现，需要视觉美感兼具情感内涵。对于走失儿童语境下公众而言，品牌设计的情感需求显得尤为特别与重要。该群体可能会共鸣设计中的个性表达和社会情怀，而选择接受并传播某些信息。所以审美层面应该更加注重图案设计、色彩搭配以及整体风格的差异，这都将影响走失儿童群体对于信息的关注度、参与度、传播度。

（二）功能层面

功能层面是情感化设计的核心内在机制，它主要通过产品的功能特性来体现，是行为层面情感互动的具体展现。通过对走失儿童相关群体的情感需求进行深入调研，我们可以设计出实用且舒适的产品，能够潜意识对公众传递信息，并能够激发消费者更深层次的情感共鸣，实现情感上的二次共振。

在走失儿童公益品牌的功能性设计中，寻亲物料的设计尤为关键。关键在于如何使这些物料在使用过程中能够有效地传递走失儿童的信息且减低负担，并促进这些信息的广泛传播。功能性设计不仅关系到产品的基本用途，更是情感化设计中行为层面的关键步骤，它直接影响着产品与用户之间的情感连接和互动效果。

（三）传播层面

传播层面是情感化设计的核心，分析挖掘走失儿童群体的心理活动，使走失儿童相关群体能够从内心深处的情感出发，感受设计产品背后的理念和内涵，实现最终的情感共振。传播层面是整个情感化设计的升华阶段，通过视觉信息和功能体验的传达，刺激消费者产生持续的情感共鸣。

四、基于走失儿童群体情感化设计的公益品牌设计策略

（一）走失儿童群体语境下公众情感需求分析

本研究基于公众的实际需求，为了进一步了解年轻化人群对走失儿童公益品牌设计的态度，从外观需求、功能需求和传达需求三个方面，对走失儿童相关群体进行深度访谈调研，并对结果进行分类总结。通过对访谈的分析，如图2 所示，可以看出 走失儿童相关群体对公益组织品牌设计的视觉需求中，图案设计和颜色搭配的比例较高，这种产品能更吸引走失儿童群体的关注度和参与度；在功能方面，走失儿童相关群体更加注重产品的实用性和负担性等需求；在传达层面，他们更加注重文化内涵的传播和渗透，更喜欢年轻化风格和情绪价值。

图2走失儿童语境下公众情感需求分析

（二）设计策略

1.体现品牌调性，避免同质化设计

在塑造走失儿童公益品牌的风格与调性时，不仅要追求科学与精准彰显其公信力，还要深入挖掘并传递社会的温情，引发情感共鸣，从而达到公益品牌能够触动走失儿童群体的心弦，激发其价值选择。通过这种方式，不仅能够为走失儿童提供实际帮助，还能在社会中培养出更广泛的同情和支持，塑造良好的社会氛围，为品牌的长远发展奠定坚实的群众基础。

2.注重用户体验，避免华而不实

在走失儿童品牌产品的多元化视觉设计时，应深刻洞察走失儿童群体的情感化需求，致力于提升互动体验，才能将审美愉悦和功能性紧密结合。用户体验的优化是设计的核心，其体现在产品使用过程中的适用性、舒适度和吸引力等多个维度。通过精心设计的互动环节和视觉元素，公益组织宣传信息能够潜移默化用户，改变其行为方式与思考，引发情感共鸣，从而促使参与度提高，信息传播更加广泛，助力走失儿童公益宣传可持续发展。

3.挖掘情绪价值，唤起情感共鸣

走失儿童的故事是社会的一面镜子，其不仅揭示了个体的悲剧，也映射出社会的集体情感和道德责任。挖掘这些故事背后的价值，激发它们与社会氛围营造之间的活力。让每一个走失儿童的故事都成为强有力的社会动员令，激发公众的同情心与责任感，参与到走失儿童相关公益活动。

通过多维度的传播，社会温情得以广泛扩散，唤醒走失儿童相关群体的情感共鸣，带来持久的情感共振，营造社会公益氛围。情感联动可以激发人们的自发性，广泛参与走失儿童的公益事业中，从而推动这一领域健康可持续的发展。良好的社会氛围不仅能够为走失儿童提供实际的帮助，还能够在社一定程度减少儿童走失事件的发生，为走失儿童的福祉贡献源源不断的力量。

五、基走失儿童情感设计下公益组织品牌的创新设计

（一）回守之家公益组织品牌

回守之家公益组织，是一家专注于走失儿童救助的公益组织，其品牌价值和品牌内涵植根于中国深厚的慈善文化之中，以现代化设计、现代化传播方式及实际行动践行“助人为乐”的传统美德。

品牌通过年轻化的视觉设计，巧妙地将传统慈善精神与现代审美相结合，，传递温暖与希望。品牌通过高饱和、高明度视觉和温暖的感官体验，吸引公众注意力，从而引起公众的共鸣和行为选择，从而有效地支持走失儿童的救助工作。

回守之家的品牌策略，以年轻化拉近了与公众的距离，有效赋能了公益事业，通过不同群体联合，激发了社会各界对走失儿童问题的关注与行动。

回守之家品牌目标是为寻找失散儿童的事业不断注入新的活力，促进走失儿童公益的健康可持续发展，让每一个孩子不在迷路，让走失的孩子都能找到回家的路。

图3回守之家公益组织品牌设计

（二）回守之家公益组织品牌设计方法

1.公众对公益组织品牌设计的情感需求

功能层面是情感化设计的核心内在机制，它主要通过产品的功能特性来体现，并且是行为层面上情感互动的具体展现。这种设计理念强调的不仅仅是产品的实用性和功能性，更重要的是如何将这些基本属性转化为能够触动人心的情感体验。通过对目标用户群体—比如走失儿童及其家庭、救援机构等—进行深入而细致的情感需求调研，设计师们可以更好地理解他们所面临的挑战以及内心深处最真实的感受。本研究针对公众对于公益组织品牌设计的感情需求进行了深度访谈，选择年轻化群体，进行情感需求了解，如图4所示。

图4深度访谈对象基本信息及需求分析

2.品牌设计转化方法

基于公众对走失儿童公益情感进行需求分析，如图5 所示，走失儿童品牌的设计在情感化设计本能层、行为层和反思层的影响下，分为显性需求和隐性需求，进而表现出具体的审美、功能和传播层面的需求。公众情感需求影响下的走失儿童公益品牌设计来说，可以转化为外观需求、 创意需求和文化需求，在外观需求方面，通过设计提取和转化简约图案以及对比配色，来体现丰富色彩和年轻化温情风格；在舒适需求方面，通过实际使用功能和使用场景来达到要求；在文化需求层面，则通过直观挖掘走失儿童故事、中国慈善内涵，来传播走失儿童公益的品牌内涵，最终使情感化设计赋予走失儿童信息持续传播，实现可持续发展。

图5品牌设计转换方法路径图

（1）视觉需求

在风格选择与图案设计上，如图6所示，结合走失儿童案例信息，进行信息层级划分，进行视觉更新打造，与传统物料视觉进行区分。为了做到相关信息准确和新奇感有机结合，在差异化视觉中基于标志线感增加线性插画，做到时尚、新颖又不失信息准度。丰富的图形和强烈的色彩做到点线面的结合，能够在第一时间吸引到大家的注意力。这样有助于在产品中传达“情绪”的属性，有助于使产品人性化，并传达一种情绪的感觉，增加其想要了解公益品牌的意愿。

图6传统与设计更新物料

（2）功能需求

针对走失儿童相关物料设计，对比于传统方式三环货车，主要选择了滴滴打车或高铁后座广告、电梯广告、咖啡店用品、快递纸盒等。如图7在此类场景中，基于舒适度原则，此类场景大家会选择环顾四周进行放松，转移注意力。如图此时一个富有温度和内涵的宣传物料设计，往往会更容易获得大众的关注。

图7不同场景产品载体

（3）传达需求

传达需求中价值情感体现如图8，走失儿童的故事往往触及人心最柔软的部分，它们的价值内涵体现在家庭与亲情的重要性、社会责任与互助精神、希望与坚持的力量等等，可以将走失儿童按照快乐、愤怒、惊讶、期待、悲伤等情绪分类。走失儿童的故事不仅是对个体悲剧的描述，也是对社会温情的挖掘，更是对整个社会价值体系的深刻反思和探讨。寻找出社会价值，用有内涵的设计吸引人的关注、活动的参与，从而提升社会公益氛围，真正帮助走失儿童信息传播广泛与持续。

图8传统与设计更新物料

（三）回守之家公益组织设计验证

为了验证情感化设计对走失儿童公益品牌的有效性，本研究采用实验对照法，通过对比传统公益品牌设计与情感化设计（“回守之家”品牌）的公众反馈，评估其在视觉吸引力、功能实用性和情感传播性三个维度的表现。

1. 实验设计（对照组 vs 实验组）

（1）对照组：传统公益品牌设计

视觉设计：采用传统寻人启事风格，黑白配色，文字信息密集，缺乏视觉层次感。

功能设计：以纸质传单、公告栏张贴为主，信息传递效率低。

情感传达：强调“丢失儿童”的悲伤情绪，缺乏积极情感引导。

（2）实验组：情感化公益品牌设计（回守之家）

视觉设计：采用年轻化配色（温暖色调+高对比度），插画风格，信息层级清晰。

功能设计：结合数字化传播（如二维码、社交媒体分享）、日常场景（如咖啡杯、快递盒广告）。

情感传达：通过“希望”“团聚”等正向情感叙事，减少悲伤压抑感，增强社会温情。

（3）实验变量控制：

目标人群：18-35岁年轻群体（N=100，随机分组，每组50人）。

实验方式：线上问卷（Likert 5点量表）+ 线下焦点小组访谈。

2. 问卷设计（5点Likert量表）

问卷围绕视觉吸引力、功能实用性、情感传播性三个维度设计问题，例如：

3. 量表信效度检验（Cronbach’s α）

为确保问卷数据的可靠性，采用克隆巴赫系数（Cronbach’s α）检验量表内部一致性：

4. 独立样本t检验（对照组 vs 实验组）

对两组数据进行独立样本t检验，结果如下：

实验组（情感化设计）在所有维度均显著优于对照组（p<0.05）。

情感传播性差异最大（t=6.89, p<0.001），说明情感化设计能更有效唤起公众共鸣。

5. 实验结论

情感化设计显著提升公益品牌效果：实验组在吸引力、实用性和传播性上均优于传统设计。

情绪价值是关键：正向情感叙事（如“希望”“团聚”）比悲伤叙事更能激发公众参与。

年轻化设计更符合现代传播趋势：流量化、场景化设计（如社交媒体适配）能扩大信息覆盖面。

建议：未来公益品牌设计应结合情感化理论，优化视觉、功能与情感传达，以实现更广泛的社会影响力。

六、总结

本研究首先基于走失儿童群体语境下的实地调研，深度访谈，发现走失儿童公益组织品牌问题，转化为设计策略，并进行实证研究，打造走失儿童品牌。再通过对照实验验证情感化设计在走失儿童公益品牌中的关键作用，实验结果表明年轻化视觉风格、流量化和轻负担的传播载体遗迹正向情感叙事的品牌设计，在视觉吸引力、功能实用性和情感传播性上均显著优于传统设计。从而揭示情绪价值是公益传播的核心驱动力，特别是正向情感符号更能激发公众参与意愿。同时研究发现年轻化与数字化是提升公益传播效果的重要趋势。

研究虽取得一些进展，但也存在一定问题，图样本覆盖局限、长期效果未验证等不足，所以未来需要扩大样本多样性、追踪长期行为影响，探索如何平衡创意成本与公益实效。

本研究为公益组织提供了明确的设计优化方向，通过科学的情感化设计策略，更有效地将社会关注转化为实际行动，为走失儿童问题的解决提供可借鉴的方法论框架。

七、参考文献

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