护理管理视角下护理不良事件的根源分析与防控策略

【摘要】目的：分析护理管理视角下护理不良事件的根源与防控策略效果。方法：选取我院接收的住院患者60例，分组采取随机数字表法，共分为观察组和对照组，每组各有患者30例。对照组患者给予常规护理管理，观察组患者开展护理防控管理策略，将两组护理管理效果进行对比分析。结果：护理后，观察组的护理管理质量与对照组相比显著提升，患者住院期间的焦虑情绪以及遵医行为与对照组相比得到显著改善，护理不良事件发生率与对照组相比明显降低，最终患者生活质量以及对护理满意度评分均显著高于对照组，（P＜0.05）。结论：在医院护理管理中开展护理防控管理策略，可有效提升临床护理服务质量，增强患者的身心舒适度与配合度，减少护理不良事件发生，提高临床护理满意度。

【关键词】护理管理；护理不良事件；根源分析；护理防控策略 

在我国，临床护理管理领域正经历快速发展的同时，亦面临着一系列挑战。当前，护理人力资源短缺，尤其是高端护理人才匮乏，加之护理工作流程的不规范，导致工作效率低下[1]，护理质量监控体系的不完善使得护理差错难以被及时发现与纠正。此外，护理风险管理意识的薄弱也直接导致了不良事件的频繁发生[2]。这些不良事件的根源复杂多样，涵盖了护理人员素质、护理工作流程、管理制度、医疗设备状况以及患者个体因素等多方面，共同构成了我国临床护理管理中亟待解决的问题[3]。为提高临床管理质量，我院患者管理中开展了护理防控管理策略，并将最终取得的管理效果在文中进行了总结分析：

1资料与方法

1.1一般资料

随机选取2024年3月至2026年3月期间我院接收的住院患者60例，通过随机数字表法分成观察组30例和对照组30例，对照组患者有男性16例和女性14例，年龄范围在20～82岁，平均年龄为（51.00±1.20）岁；观察组患者分为男17例和女13例，年龄在21岁～82岁，年龄平均值为（51.50±1.30）岁，两组患者临床基础资料对比显示无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2方法

对照组接受常规护理管理，护理管理主要包括以下几个方面：一是护理人员的选拔与培训，确保护理团队具备良好的专业素质和职业道德；二是护理工作流程的优化，提高护理工作效率；三是护理质量的监控，确保护理服务质量；四是护理风险的防范，降低护理不良事件的发生率；五是护理信息管理，提高护理信息传递的准确性。

观察组实施护理防控管理策略，一、护理不良事件发生根源分析：护理不良事件的发生多源于人员技能与态度、管理制度缺失、工作环境不佳、信息传递失误、教育不足以及患者认知和配合度不足等因素。护理人员专业知识薄弱、操作不当、责任心不强，加上护理制度不完善、工作流程混乱、环境隐患、信息延误，以及患者对护理知识的缺乏和对治疗的配合度不足，均显著增加了不良事件的风险。二、防控管理策略：（1）强化护理人员培训与资质认证：针对护理不良事件发生的根源，首先需对护理人员实施系统的培训和资质认证，确保每位护理人员具备扎实的理论基础和熟练的操作技能，以降低人为错误的发生。（2）优化护理工作流程设计：通过流程再造和持续改进，设计科学、合理的护理工作流程，减少流程中的冗余步骤，提高工作效率，降低护理差错风险。（3）建立护理质量监控体系：构建多层次、多维度的护理质量监控体系，定期进行风险评估和效果评价，及时发现并纠正护理差错，确保护理质量。（4）实施护理风险管理：加强对护理风险的识别、评估和控制，制定针对性的风险管理方案，降低护理不良事件的发生率。（5）提升护理人员安全意识：通过开展安全文化教育，提高护理人员的安全意识，培养其主动防范风险的能力。（6）完善护理规章制度：建立健全护理规章制度，明确护理工作规范和操作流程，规范护理人员的行为，减少违规操作。（7）加强医患沟通与协作：促进医患之间的有效沟通，提高患者对护理工作的理解和配合度，降低因沟通不畅导致的护理不良事件。（8）利用信息技术支持护理管理：引入信息化管理系统，提高护理工作效率，实现护理数据的实时监控和预警，为护理管理提供数据支持。（9）定期开展护理质量评价与反馈：对护理工作进行定期评价，及时反馈存在的问题和不足，推动护理质量的持续改进。（10）加强跨部门合作与协调：强化护理与其他医疗部门的沟通与协作，共同提升护理服务水平，降低护理不良事件的发生率。

1.3观测准则

①评估工具：采用本院自行编制的调查问卷对护理管理质量及患者遵医行为进行评估。问卷设计旨在全面覆盖相关指标，每项指标满分设定为10分，得分越高表明该指标表现越佳。②焦虑评估：采用汉密顿焦虑量表（HAMA）对患者的焦虑程度进行量化评估。评分范围设定为0至6分，代表无焦虑症状；7至20分代表轻度焦虑；21至28分代表中度焦虑；29分及以上则表示重度焦虑。③不良事件发生率比较：对两组患者护理过程中的不良事件发生率进行记录并对比分析。④生活质量评价：采用36项健康调查问卷（SF-36）对患者的生活质量进行评估。问卷总分100分，得分越低表示患者的生活质量越低。

1.4统计方式

采取SPSS25.0统计软件对两组数据进行处理。计量指标用（±s）描述，并采取t检验；计数指标用（%）表述，另外采取（x²）检验。两组对比差异显著用（P＜0.05）表示。

2结果

2.1两组评分指标对比情况

护理管理前，两组各指标评分结果对比无显著差异（P＞0.05）；与对照组护理管理后结果相比，观察组护理管理质量以及患者遵医行为均已得到显著提升，患者的焦虑情绪以及生活质量均得到显著改善，(P＜0.05)，具体数据见下表1。

表1两组指标对比情况(±s)

2.2两组护理不良事件情况

护理后，观察组的护理不良事件发生率与对照组相比显著降低，结果对比存在统计学意义(P＜0.05)，如表3。

表2组间护理不良事件发生情况(%)

3讨论

临床护理管理质量在患者治疗与康复过程中扮演着至关重要的角色。它不仅直接影响患者的治疗效果和康复进程，还能显著降低医疗成本并提升患者满意度[4]。具体而言，高质量的护理服务能够有效减少并发症的发生，增强治疗效果，从而缩短患者的住院时间，减少医疗资源的浪费。同时，它还能显著提高患者的生活质量，减轻家庭的经济和心理负担[5]。然而，尽管常规护理管理在一定程度上提升了护理质量，但其仍存在一些不容忽视的缺陷。例如，护理人力资源的配置往往不够合理，导致护理人员的负担过重；护理工作流程缺乏创新，难以适应医疗环境的快速变化[6]；护理质量监控体系尚不完善，难以全面评估护理质量；此外，护理风险管理意识不足，对于潜在的风险缺乏足够的预见性和应对措施。这些问题都需要通过系统性的改进和优化来加以解决[7]。为进一步提高临床护理管理质量，我院开展了护理防控管理策略，且最终获得了较为理想的管理效果。护理防控管理策略的核心在于预防为先，同时融合治疗与康复的理念，旨在构建一个全面且高效的护理管理模式。这一策略的实施，首先强化了护理风险管理，致力于预防护理不良事件的发生，从而保障患者的安全[8]。通过优化护理工作流程，策略显著提升了护理工作的效率，使得护理人员能够更加专注于患者的护理需求。此外，对护理人员的持续培训是策略的重要组成部分，它旨在提升护理团队的整体素质，增强护理服务的专业性和竞争力。同时，建立完善的护理质量监控体系，确保了护理服务的一致性和高水准[9]。整体而言，护理防控管理策略在降低护理风险、提高工作效率、提升护理团队素质以及推动护理管理模式创新等方面展现出显著的作用和优势，不仅增强了患者安全感和满意度，也为护理事业的长远发展奠定了坚实的基础[10]。

综上所述，实施护理防控管理策略于医院护理管理领域，能够显著提高临床护理服务的水平，增进患者的身心舒适感和配合度，有效降低护理不良事件的发生概率，进而提升患者对临床护理的满意度。

参考文献

[1]崔亚苹,李国宏.危重患者口渴管理策略的研究进展[J].当代护士,2024,31(32):26-30.

[2]冀梅竹,李兆辉,陈杰,等.二级医院医疗安全不良事件现状与管理策略[J].河北医药,2022,44(18):2852-2854,2858.

[3]史书红,张耀华.护理质量管理与提升策略在临床护理中的应用效果[J].医药前沿,2025,15(10):120-123.

[4]王晓燕,韩伟志,古荣.护理风险管理策略用于呼吸科护理安全管理中的效果评价[J].中国卫生产业,2022,19(15):114-117.

[5]梁霄.化疗专科护理及风险管理策略在卵巢癌化疗患者护理中的应用探讨[J].婚育与健康,2021，28(8):31.

[6]周美浠.护理质量管理与提升策略在老年患者临床护理中的应用[J].康颐,2025(20):100-102.

[7]王丽玲,王丹丹,刘婧.老年人呼吸系统疾病护理中的风险管理策略研究[J].国际援助（中英文）,2025(20):118-120.

[8]沈丹红.门急诊输液外渗的预防策略和护理研究进展[J].现代护理医学杂志,2024,3(8):102-103.

[9]马润红,闵春莹.对临床护理风险的预警与临床规避的探讨[J].饮食保健,2024，18(25):137-140..

[10]孙红梅.护士分层护理管理模式在护理管理中的应用效果[J].中国卫生产业,2023,20(7):32-35.