AI赋能高职英语跨文化交际能力培养路径研究

摘要：在职业教育数字化转型背景下，人工智能技术为高等职业院校英语教学带来新活力同时也开辟出培养跨文化交际能力的新途径。目前高职院校英语跨文化教育教学存在课堂情境单调、文化传播力度不够以及缺乏实践机会等弊端，在很大程度上无法契合当下社会对新型职业人才进行跨文化交流的能力需求。本文结合高等职业院校英语教学情况探讨人工智能赋能跨文化交际能力培养内在机制及面临挑战，从课堂教学情境再建、文化资源挖掘与利用以及考核评估系统升级三个方面探索有效方法，以期帮助提高高职生跨文化交际水平并提升其职场竞争力提供借鉴经验。

关键词：高职英语；AI赋能；跨文化交际；教学路径

引言

在经济全球化以及职业教育数字化背景下，跨文化交流能力是高职学生必备的职业素养之一，在传统的高职英语教学中，跨文化的元素往往依附于语言的学习上，缺少沉浸式的感受和针对性的指导，学生们很难把握文化的差异性和掌握跨文化沟通的艺术。而人工智能的发展也给突破跨文化的时空界限、营造真实的教学情境带来希望[1]。本文关注的是高职英语课堂中对于跨文化交流能力培养的问题所在，并对如何更好地融合人工智能技术促进跨文化的教育教学进行分析探讨，以期能够帮助到更多的老师开展这样的工作。

一、高职英语跨文化交际能力培养概述

跨文化交际能力不是单纯的语言技能堆砌，而是涵盖对文化的理解、沟通能力和适应以及包容等多种要素的能力。对于高职院校的学生来说，跨文化交际能力不仅是一种用于交流的语言工具，在未来的职场上也是处理各种不同的文化和进行国际交往所必须的一种素质。高职英语跨文化交际能力培养的目标就是让我们的学生在学好英语的基础上了解中国和西方的文化差异，树立正确的对待不同文化的观念，学会用恰当的方式去与人沟通并能在涉外环境中自如地表达自己。

高职英语教学中跨文化交际能力培养应以职业为导向，区别于普通高校的一般性的文化传播教育，更加强调其应用性和针对性。如商务英语方向的学生需要熟悉国际商务礼仪以及跨文化的谈判策略等；旅游英语方向的学生要了解不同国家游客的文化习惯及交流方法等[2]。但是目前大多数高职院校对于英语跨文化交际的教学还只停留在表层文化的介绍上，并未与学生所学的专业背景及其将来从事的工作相结合，所以很难做到对真正意义上的跨文化交际能力进行有效的培养。

二、高职英语跨文化交际能力培养的现实问题

（一）教学场景脱离真实跨文化交际语境

在传统的高等职业院校英语课堂上，跨文化教育大多是以老师讲解、教材中的例子进行分析的形式开展，在课堂中进行的互动基本上是虚拟或者简化的对话训练，缺少真实的跨文化交流的情景。学生们所学到的文化知识以及交流技巧很难应用到实际的涉外场合当中去，再加上受时间空间以及资源的约束，他们很少有机会接触到来自不同文化背景的人群并感受由此产生的沟通困难等，使得他们的跨文化交际能力仅仅停留在理论上而缺少实践经验的支持[3]。

（二）文化教学内容碎片化，缺乏系统性渗透

高职英语教材中的跨文化内容大多是以课文背景介绍或者文化小贴士的形式出现，内容较为零散并且缺乏条理性，在课堂上老师也只是点到为止，很少进行系统的讲解。对于中西方文化的比较研究较少开展，学生们对两种文化的了解仅限于饮食、节日等方面，而忽视了两者间的价值观念、思维模式以及交流方式的不同之处，从而给今后的人际交往带来一定的障碍并降低跨文化交流的质量水平。同时由于教学的内容同学生所学的专业联系不大，因此文化教育脱离实际的应用场景，很难适应学生将来的工作要求。

（三）学生跨文化交际实践机会匮乏，能力提升缓慢

提高跨文化交际能力必须有大量实践锻炼机会，在传统的高职院校英语教学中，跨文化交流活动种类稀少，主要是课堂上对话、角色扮演等活动，缺少真实情境下的实践活动。学生在实践中往往按照事先设定好的剧本进行交流，不能有效解决跨文化交流中出现的问题以及掌握灵活的交流技巧。此外，老师对于跨文化的教育教学缺少针对性的指导及反馈，对学生的交流过程中所犯的文化错误或者表述不当等问题未能及时指正，使得学生跨文化交流的能力发展迟缓，很难形成稳固的交流能力。

（四）教师跨文化教学能力与 AI 应用能力不足

一些高职英语老师自身跨文化交流经验较少，对于各种文化的认识较为浅薄，在授课时很难给学生带来良好的文化熏陶；而且大部分老师不懂得如何运用AI技术开展跨文化交流活动，不知道AI工具的作用以及使用场景等信息，也就不能很好的把AI技术融入到跨文化交流活动中去，造成AI技术在跨文化交流领域应用只是走形式而没有起到真正的作用。

三、AI 赋能高职英语跨文化交际能力培养的优化路径

（一）打造沉浸式跨文化教学场景，突破时空界限

AI技术借助虚拟仿真、智能对话等形式，给学生营造真实跨文化交流环境，在沉浸式体验中体会文化差异、锻炼沟通技能。比如使用AI虚拟仿真系统开展国际商务谈判、涉外旅游服务、跨境电子商务沟通等职业情境，使学生能够同AI虚拟角色展开即时互动交流，感受不同文化的沟通方式；在虚拟环境中，AI可以模仿来自不同国家的人们说话的方式以及他们之间交流的习惯和禁忌，从而使学生了解文化差异并掌握跨文化交际的方法；此外，AI还可以跨越时空的障碍，在跨文化交流平台上架起连接不同国家的学习者和从业者之间的桥梁，让学生有机会参与真实的跨文化交流活动从而获得宝贵的实践经验，提高自己的跨文化交际水平。

在场景营造上要根据学生的专业特色进行设计相应的教学场景。比如针对护理专业的学生可以设置涉外护理交流场景，在模拟与外国病人及家属交流的过程中使学生掌握不同国家的医疗卫生制度以及沟通礼仪，学会如何用英语向他人传达关心之意并说明诊疗过程；对于跨境电商专业的学生可设计跨境客户服务交流场景，在模拟与国外客户交流过程中使学生了解不同国家消费者的交流方式及其消费观念，提高跨文化交流的能力。

（二）开发系统化跨文化教学资源，实现文化深度渗透

运用人工智能技术汇编跨文化教学资源，形成包含表层文化和深层文化的有组织的教学资源库，使学生得到全方位、系统的学习内容。AI可以根据学生的专业方向、学习情况和个人爱好等推荐有针对性的跨文化交流素材，比如来自不同国家的文化传统、价值观念、交流方式以及商务礼仪等，帮助学生建立完善的跨文化认知结构；借助AI文本解析及语音识别等功能，对英语教材中涉及的跨文化要素进行细致剖析，探寻文章所承载的文化意蕴，启发学生比较中国和西方文化的异同点，在此基础上理解不同的文化环境对于人们的思想观念及沟通模式产生的影响。

还可以借助AI技术开发跨文化比较教学材料，比如通过比较中国与西方在商务谈判、职场交流、社交礼仪等方面的不同之处来使学生更直观地体会到文化差异对于沟通方式的影响。例如运用AI分析中西方商务邮件写作风格、语气以及表述方法的不同点从而让同学们认识到不同的文化背景所导致的商务交往中的不同沟通习惯并学会怎样根据不同的人际关系进行相应的措辞以提高自己的跨文化交流水平。另外也可以用AI生成一些跨文化交流的例子对各种情况下产生的误会进行剖析引导学生思考产生错误的原因从而掌握应对的方法提高他们处理有关问题的能力。

（三）构建以 AI 为基础的跨文化交流平台，加强实践培养。

基于人工智能技术开发跨文化交流平台，使学生有更多机会进行实际操作练习，在不断尝试中提高跨文化交流水平。比如借助AI智能聊天机器人，学生可以同AI虚拟人开展一对一跨文化交流训练，而该程序能够即时检测出学生的说话方式、思路以及是否符合当地文化习惯等并提出相应的建议和改正意见。通过这样的交流互动，AI还可以营造各种各样的交流场景及突发事件让同学们灵活应用所学的跨文化交流技巧来解决遇到的问题从而锻炼大家随机应变的能力以及沟通能力。

此外还可以借助人工智能进行跨文化项目式学习，设计具有专业情境的跨文化交流活动，例如为外国客户提供旅行建议、编写跨境电子商务商品说明、拟定涉外商务洽谈提纲等。学生以小组形式完成项目任务，在开展的过程中使用AI工具搜索相关跨文化信息、与虚拟人物交流、进行项目的场景模拟，从而提高他们的跨文化交际能力和合作精神。老师可以借助AI平台了解学生的项目进度并给予相应的指导，纠正他们在交流中存在的错误做法，改善他们的方式方法。

（四）优化跨文化教学评价体系，实现精准化教学反馈

借助AI技术建立多样性和精确性的跨文化交流能力测评机制，全方位考察学生的跨文化意识、交流能力和适应力等。AI可以根据学生在虚拟环境下的对话以及跨文化交流活动的表现，在语言运用、交流思路、文化恰当性和解决问题的能力等方面做出综合考评并形成一份详细的报告供学生参考以明确自己的优势及短板之处。同时AI还可以依据学生所获得的成绩推荐相应的学习资料和训练计划来弥补其薄弱环节从而达到因材施教的目的。

同时可以将AI评价与教师评价、同学互评结合起来，形成多元化的评价机制。老师可以在AI平台上查阅学生的学情及评价结果，结合学生在课上表现以及实践中的情况进行综合评估；同学们之间也可以互相交流跨文化交流的经验和方法，在交流中互相学习，取长补短。这种多样化的考核方式不仅可以全方位地考察学生的跨文化交际能力，而且能够为老师的教学改进提供数据支持，便于老师改进课程内容以及授课方式，提高跨文化的教育教学效果。

（五）提升教师的 AI 应用能力与跨文化教学素养

强化高职英语教师AI技术培养以及跨文化教学能力训练，建设一支具有跨文化教学能力和AI运用能力的师资队伍。学校可以开展AI技术应用培训活动，请专业人士介绍如何利用AI工具进行跨文化教学的方法及技巧，让老师学会使用虚拟仿真平台、智能对话系统、个性化资源推荐等方式来进行课堂教学，提高老师的信息化水平。另外还可以组织老师们参加各种形式的跨文化交流活动，在国外交流或者在线上学习的过程中增加自己的跨文化阅历，增强对于多元文化的认知程度从而能够在课堂上给同学们带来更加优质有效的跨文化指导。

另外可以建立跨文化教育教学研究交流平台，开展教师进行跨文化教学案例分析、AI教学应用探讨等互动活动，互相学习借鉴彼此的教学心得以及实践经验，共同探寻AI技术和跨文化教学相结合的新颖教学方式。支持老师从事有关跨文化教学改革的研究工作，针对学生所学的专业特色以及具体的课堂教学情况设计出基于人工智能赋能的新型跨文化课程及配套资料，促进高职院校英语学科中跨文化教育的发展革新。同时，学校要建立相应的激励及保障措施，在对教师进行考核评价时把AI的应用以及跨文化教学的能力作为一项指标，在教学改革、课程开发方面有显著成绩的老师予以特别奖励并提供必要的物质条件。引导老师们组成跨学科研讨小组，与信息技术、国际贸易等相关专业的老师共同开展工作，设计出结合行业背景、文化对比以及AI人机交互的教学项目式案例。定期组织校内的教育教学创新竞赛活动，展示先进的经验成果，做到“培训—实践—反思—提高”。另外还可以联合企业或者兄弟院校建立AI+跨文化教学资源库，开放线上虚拟仿真环境、文化语料库以及智能化测试系统等，减少技术应用难度。以制度引领、平台支撑和团队合作的方式促使高职英语教师由原来的“技术使用者”转化为现在的“教学设计师”，从而达到技术赋能和文化传播相结合的效果，真正培养出能够胜任未来国际化社会生活的高素质技术技能人才。

结论

AI技术给高职英语跨文化交际能力培养带来新思路和新方法，在营造沉浸式教学环境、开发系统化教学资源、搭建实践训练平台、完善教学评价机制、提高老师授课水平等方面都可以解决以往跨文化交流课程所存在的场景缺乏多样性，内容碎片化严重以及缺少实践活动等问题，让我们的学生获得全方位多层次个性化跨文化交流学习经历。随着职业教育数字化转型进程加快，高职英语教学要积极接纳AI技术，促进跨文化交流教学与AI技术有机结合，围绕着学生的就业方向进行跨文化交流人才培养工作，使他们掌握良好跨文化交流能力和职业技能素养，为其将来职业生涯发展打下良好基础。今后还需要不断研究如何运用人工智能应用于跨文化交流教育当中，寻找更多应用案例并加以总结提炼，从而改进和完善相关教育教学方式方法，进一步提升高职院校英语专业跨文化交流教学质量及成效。

参考文献

[1]赵洁. 人工智能赋能下高职英语跨文化教学的案例设计与实践探索[J]. 英语广场, 2026, (05): 59-63.

[2]魏莉. AIGC赋能高职公共英语跨文化交际教学实践研究——基于“生成—交互—反思”循环模式[J]. 海外英语, 2025, (23): 232-234.

[3]张莉飞, 李志强. 跨文化“第三空间”赋能高职纺织专业英语课程育人路径探索[J]. 太原城市职业技术学院学报, 2022, (12): 82-84.