优质护理在控制社区门诊院感发生的效果分析

摘要：目的：分析优质护理应用在社区门诊院感防控上的实际成效。方法：选取2025年1月至2025年10月我院接诊的100例社区门诊患者，随机数字表法划分成优质护理组与常规护理组且每组各50例。常规护理组采取社区门诊基础护理干预手段，优质护理组则在常规护理前提下实施系统化优质护理措施，对比两组院感发生率与护理满意度情况。结果：优质护理组院感发生率低于常规护理组且护理满意度高于常规护理组（P＜0.05）。结论：社区门诊中推行优质护理可有效降低院感发生概率，同时提升患者对护理服务的满意程度，具备临床推广与应用的价值。

关键词：优质护理；社区门诊；院感控制；护理满意度

社区门诊作为基层医疗服务的核心载体，承担着大量常见病、多发病的诊疗与护理工作且服务人群覆盖范围广、流动量大，这就导致院感防控工作的开展难度相对较高。院感的发生不仅会延长患者就诊与康复周期、增加患者的身心痛苦和经济负担，还可能对社区门诊的医疗服务质量与声誉造成负面影响甚至引发医疗纠纷等问题[1]。当前国内社区门诊院感防控多以基础护理措施为主，防控手段相对单一，难以满足现代医疗服务对院感控制的高标准要求[2]。在此背景下，探寻高效、系统的护理干预方式来优化社区门诊院感防控工作，成为基层医疗领域亟待解决的问题，本次研究聚焦优质护理模式，探究其在社区门诊院感控制中的应用效果，旨在为社区门诊院感防控体系的完善提供实践依据同时提升社区门诊护理服务的整体质量。

1资料与方法

1.1一般资料

选择2025年1月至2025年10月我院收治的100例社区门诊患者作为研究对象，随机数字表法分为两组。优质护理组50例，年龄22~65（41.26±5.38）岁；常规护理组50例，年龄23~66（41.80±5.21）岁，两组资料相似且P＞0.05，具备可比性。

1.2方法

常规护理组给予社区门诊常规护理，包含基础环境清洁消毒、诊疗流程告知、用药指导及简单的健康宣教等内容，护理人员按照门诊基础护理规范开展工作且未进行系统化的护理干预设计。

优质护理组在常规护理基础上实施优质护理措施，（1）环境优化护理：每日定时对门诊诊室、输液区、候诊区等区域进行清洁消毒，采用含氯消毒剂按规范浓度配比，对高频接触的门把手、诊疗器械等增加消毒频次，同时保持室内通风良好并依据季节变化调节室内温湿度，为患者营造安全、舒适的就诊环境。（2）院感防控宣教：针对不同就诊患者的疾病特点开展个性化院感防控知识讲解，包括手卫生规范、呼吸道传染病防护、饮食卫生注意事项等内容，发放院感防控宣传手册且通过门诊电子屏滚动播放防控知识，提升患者及家属的院感防控意识。（3）诊疗流程护理：优化门诊就诊流程并合理安排患者就诊顺序，减少患者在门诊的聚集时间，对输液患者进行全程陪护且密切观察患者的生命体征与病情变化，及时处理输液过程中出现的不良反应，同时规范诊疗操作流程并严格执行无菌技术操作原则，降低医源性感染风险。（4）人员管理护理：加强护理人员的院感防控培训，定期组织院感知识、消毒隔离技术、无菌操作规范等内容的学习与考核，提升护理人员的院感防控专业能力并合理调配护理人员资源，确保门诊各区域护理工作有序开展，同时做好护理人员自身的防护工作并严格执行个人消毒隔离制度。（5）心理护理：关注患者的心理状态，针对患者因就诊等待、疾病困扰等产生的焦虑、烦躁等负面情绪及时进行心理疏导，与患者及家属进行有效沟通并解答患者的疑问，缓解患者的心理压力以提升患者的治疗依从性。

1.3观察指标

1.3.1对比两组院感发生率，统计两组患者在就诊期间呼吸道感染、皮肤软组织感染、泌尿系统感染等院感的发生例数并计算发生率。

1.3.2对比两组护理满意度，采用我院自制的护理满意度量表进行评估，量表满分100分且85分及以上为满意、60~84分为比较满意、60分以下为不满意，计算满意度。

1.4统计学方法

运用SPSS24.0分析数据，计数数据百分比表示并且进行χ²检验，P＜0.05为差异显著的代表。

2结果

2.1两组院感发生率比较

优质护理组院感发生概率低于常规护理组（P＜0.05），详见表1。

表1两组院感发生率比较[n（%）]

2.2两组护理满意度比较

优质护理组护理满意度高于常规护理组（P＜0.05），详见表2。

表2两组护理满意度比较[n（%）]

3讨论

社区门诊的院感防控工作与患者的就医安全、医疗服务质量密切相关，是基层医疗管理的重要组成部分，传统的社区门诊基础护理模式在院感防控方面存在防控措施零散、针对性不足、人员管理不细致等问题，难以有效阻断院感传播途径也无法充分调动患者参与院感防控的积极性，导致院感发生率相对较高，患者对护理服务的满意程度也难以得到有效提升。

优质护理模式以患者为中心，将系统化、个性化、精细化的护理理念融入社区门诊的各项护理工作中，从环境、宣教、流程、人员、心理等多个维度构建起全面的院感防控与护理服务体系[3-4]。在环境护理方面，通过强化环境清洁消毒与通风管理能够有效减少门诊环境中的病原微生物数量，从源头降低院感发生的风险，这也是优质护理组呼吸道与泌尿系统感染发生率显著低于常规护理组的重要原因，良好的就诊环境为患者提供了安全的诊疗基础。在院感防控宣教环节，个性化的知识讲解与多样化的宣传方式能够让不同疾病类型的患者充分理解院感防控的重要性与具体方法，提升患者的防控意识与自我防护能力，进而减少患者在就诊过程中的交叉感染风险，同时也能让患者感受到护理服务的专业性与细致性，为提升护理满意度奠定基础[5-6]。

诊疗流程的优化与规范能够减少患者在门诊的停留时间、降低患者聚集的概率，从而减少院感传播的机会，全程陪护与密切观察病情变化可及时发现并处理患者的异常情况，避免因病情延误引发感染相关并发症，严格执行无菌操作规范则能直接降低医源性感染的发生概率。护理人员的院感防控培训与人员管理能够提升护理团队的整体防控能力并确保护理工作的有序开展，护理人员自身的规范防护也能避免成为院感传播的媒介，保障患者与护理人员的双向安全。心理护理的实施能够有效缓解患者的负面情绪、提升患者的治疗依从性，让患者更积极地配合院感防控措施与诊疗工作，这不仅有助于减少院感的发生，还能改善患者的就医体验进而提高患者对护理服务的满意度。

本次研究结果显示，优质护理组院感发生率为6.00%，显著低于常规护理组的22.00%且护理满意度为98.00%，明显高于常规护理组的84.00%，这一结果充分印证了优质护理模式在社区门诊院感控制中的应用价值。优质护理通过多维度的护理干预，不仅实现了院感发生率的有效降低，还提升了护理服务的整体质量与患者的满意程度，符合现代基层医疗服务的发展需求。

综上，优质护理模式在社区门诊的应用，可有效降低院感发生风险，同时显著提升患者的护理满意度，是一种值得在社区门诊广泛推广与应用的护理模式，能够为社区门诊医疗服务质量的提升与院感防控工作的优化提供有力支撑。

参考文献

[1]杨勤.优质护理对ICU患者护理质量及院感发生率的影响[J].中国社区医师,2021,37(04):148-149.

[2]葛静.探讨优质护理服务对患者在院感染发生率的影响[J].智慧健康,2020,6(19):160-161+167.

[3]陈伟.优质护理在外科综合ICU患者中的应用价值以及对护理质量和院感发生率的作用分析[J].实用妇科内分泌电子杂志,2020,7(05):111-112.

[4]杨海燕.优质护理措施用于降低院感发生率的效果观察[J].中西医结合心血管病电子杂志,2019,7(30):143-144.

[5]王辉.探析优质护理对院感发生率及患者满意度的影响[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(51):230+233.

[6]陈丽英.优质护理对ICU患者护理质量及院感发生率影响[J].山西职工医学院学报,2019,29(01):106-108.