门诊西药房不同用药交代方式的药学服务实践与分析

山西省临汾市尧都区人民医院山西临汾041000

摘要：【摘要】目的：分析门诊西药房不同用药交代方式的药学服务的干预效果。方法：该研究将2025年3月至2025年12月期间医院门诊西药房拿药患者当作对象进行回顾性分析，纳入样本30例，依照用药交代方式进行分组，分为对照组（门诊西药房药师口头交代用药方法，n...

关键词：

门诊西药房；用药交代方式；用药知识掌握情况；用药依从性

出处：

《家庭医生》2026年3期

DOI：
10.13738/j.cnki.acc.qklw60536
专辑：
科学Ⅰ辑;信息科技
专题：
信息、科学;综合科技
分类号：
G90;N92

【摘要】目的：分析门诊西药房不同用药交代方式的药学服务的干预效果。方法：该研究将2025年3月至2025年12月期间医院门诊西药房拿药患者当作对象进行回顾性分析，纳入样本30例，依照用药交代方式进行分组，分为对照组（门诊西药房药师口头交代用药方法，n=15）、研究组（门诊西药房药师口头+书面+扫码交代用药方法，n=15）。对比两组的用药知识掌握情况及用药依从性。结果：在药物用法用量评分、药物贮存方法评分、用药时间评分、用药频率评分及注意事项评分上，研究组均高于对照组（P＜0.05）。在用药依从性上，研究组高于对照组（P＜0.05）。结论：针对门诊西药房拿药患者，开展门诊西药房药师口头+书面+扫码交代用药方法的干预效果良好，能提高用药知识掌握程度，提升用药依从性。

【关键词】门诊西药房；用药交代方式；用药知识掌握情况；用药依从性

门诊西药房是医院的重要构成部分，主要为患者提供药学服务。用药交代方式是药学服务的重要内容，是指患者前往门诊西药房取药时药师所提供的服务，具体内容为告知药物使用方法、药物使用剂量、用药注意事项等用药指导，确保患者正确用药^[1]。随着患者数量的不断增多，如何挑选合适的用药交代方式引起临床广泛关注。鉴于此，该研究就门诊西药房不同用药交代方式的药学服务在门诊西药房拿药患者的干预效果进行回顾性分析，具体报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

开展回顾性分析，研究对象为门诊西药房拿药患者，研究时间跨度在2025.03~2025.12，研究样本30例，依照用药交代方式分组，每组15例。研究组中男9例、女6例；年龄跨度为21岁~78岁，均值年龄（50.36±10.42）岁；受教育程度：高中及以下10例，大专及以上5例。对照组中男8例、女7例；年龄上下限为22岁~78岁，均值年龄（50.47±10.62）岁；受教育程度：高中及以下11例，大专及以上4例。对比两组的各项资料无显著差异（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组进行门诊西药房药师口头交代用药方法：患者取药期间，药师口头简单介绍药物的相关信息，比如药物使用方法、药物使用时间、用药后注意事项等。研究组进行门诊西药房药师口头+书面+扫码交代用药方法，

（1）口头交代：具体方法与对照组相同。

（2）书面交代：患者取药期间，药师使用简单易懂的文字将口头交代内容记录下来，注意字迹清晰、容易辨认，同时可添加一些小提示，如叮嘱患者使用药物前需仔细查看说明书、药物使用方式（写明药物是经口吞服、咀嚼用药、含服或皮下注射等）、药物使用剂量及频率（写明每次用药剂量，每天用药次数）、药物保存方法（写明药物需冷藏或常温保存）、不良反应预防及处理方法等，完成用药医嘱后将书面交代内容及药物发给患者。

（3）扫码交代：使用简单易懂的文字书写药物交代内容及用药指导，借助二维码生成软件自动形成二维码，把药物交代内容及用药指导上传至药学部公众号并保存；要求专业技术人员利用HIS系统上传网站链接，引入药学部公众号的二维码，打印二维码并贴在药盒上，告知患者扫描二维码后可查看药物信息。

1.3 观察指标

（1）运用医院自拟用药知识调查表当作用药知识掌握情况的评估工具，从药物用法用量、药物贮存方法、用药时间、用药频率、注意事项5个方面进行评价，每项计为4分，得分与用药知识掌握程度成正比。

（2）以Morisky用药依从性量表（MMAS-8）评估患者的用药依从性，总共有8分，依照分数划分为依从性好（得分8分）、依从性中等（得分≥6分且≤7分）、依从性差（得分＜6分），统计依从性好例数与依从性中等例数，计算用药依从性。

1.4 统计学分析

文中数据的统计学分析、处理由SPSS 26.0执行，计量资料以（）呈现，检验方式为t检验；计数资料运用[n(%)]展示，检验方式为x²检验。统计学有意义的判断标准为P＜0.05。

2 结果

2.1 评价两组的用药知识掌握情况

从表1的结果可发现，同对照组相比，研究组的药物用法用量评分、药物贮存方法评分、用药时间评分、用药频率评分及注意事项评分均更高（P＜0.05）。

表1 评价两组的用药知识掌握情况（，分）

组别	例数	药物用法用量	药物贮存方法	用药时间	用药频率	注意事项
研究组	15	3.42±0.13	3.28±0.19	3.57±0.12	3.52±0.21	3.34±0.26
对照组	15	2.75±0.16	2.83±0.11	3.12±0.15	3.04±0.18	2.89±0.17
t	-	12.587	7.938	9.073	6.721	5.610
P	-	＜0.001	＜0.001	＜0.001	＜0.001	＜0.001

2.2 对比两组的用药依从性

从表2的结果能看出，相较于对照组，研究组的用药依从性（100.00% VS 73.33%）更高（P＜0.05）。

表2 对比两组的用药依从性[n(%)]

组别	例数	依从性好	依从性中等	依从性差	依从率（%）
研究组	15	9（60.00）	6（40.00）	0（0.00）	15（100.00）
对照组	15	6（40.00）	5（33.33）	4（26.67）	11（73.33）
x²	-	-	-	-	4.615
P	-	-	-	-	0.032

3 讨论

门诊西药房是医院提供药学服务的科室之一，主要工作内容是调配发药，因药房的人流量大、药师工作人员有限、药师工作量大、工作内容繁杂、发药交代时间较短，易出现不合理用药情况，影响药物治疗及安全性，故加强用药交代方式的药学服务干预是十分必要的^[2]。

以往门诊西药房主要选用药师口头交代用药方法，但干预效果不理想。口头+书面+扫码交代用药方法是一种新型用药交代方式，依照患者的实际状况提供口头交代、书面交代、扫码交代相结合的药学服务，利于拿药患者清楚药物信息及用药方法，避免用药不当引发医疗纠纷事件，提高用药安全性和有效性，提升患者对药学服务的满意度^[3]。研究发现，研究组的用药知识掌握评分及用药依从性均高于对照组（P＜0.05）。考虑原因为：药师在口头交代的同时，提供书面交代和扫码交代，能方便患者直接查看用药指导，防止错服、漏服等不良事件的发生，提高用药知识掌握度及用药依从性^[4]。