药品合理分类及药品监管制度在医院药房管理中的应用价值

【摘要】目的：探究药品合理分类及药品监管制度在医院药房管理中的效果。方法：选择2021年—2022年在本院药房取药的600例患者为研究对象，按照年份分组。对照组采取常规药品管理制度，观察组实施药品合理分类及药品监管制度。比较差错发生率等指标。结果：观察组差错发生率更低，满意度更高，工作质量优于另一组，具有统计学意义（P＜0.05）。结论：在药房管理中，落实药品合理分类以及药品监管制度，产生差错的可能性低，工作质量高，也能够与患者建立和谐关系。

【关键词】药品；合理分类；监管制度；药房管理

药房是医院的重要构成，是为患者提供用药服务及保证患者安全的关键环节。药房会依据医生所开具的处方为患者配发药品，工作流程较为简单。但是，在实际工作中，存在工作量大的现状。此项工作与患者的身体健康有着直接联系，具有特殊性。近些年来，随着人们健康意识的不断强化以及对身体状态关注程度的提高，对于医疗服务产生更高标准要求。因此，确保患者在药房拿到的药品正确、安全为重要工作任务[1]。

1资料与方法

1.1一般资料

选择2021年在本院药房取药的患者300例为对照组，平均年龄（46.98±2.46）岁，选择2022年于本院药房取药的300例患者为观察组，年龄（46.61±2.54）岁。将两组患者的相应一般资料对比，无明显不同，可比较。

1.2方法

对照组运用常规药品管理制度。在工作中，依据规定流程进行对药品的管理，结合处方尽可能快地为患者发放药品。也要明确告诉患者药物的用法、用量、有可能产生的副作用等等，叮嘱患者按照医嘱将药物服用。

1.3观察指标

（1）统计不同时间段药房出现的差错事件。

（2）利用自制满意度调查表统计满意度。

（3）从服务能力、问题解决能力等多方面评估工作质量。

1.4统计学方法

本组研究采用SPSS 24.0统计学软件处理数据，用χ2检验计数资料，用t检验计量资料，符合正态分布，差异具有统计学意义时，P＜0.05。

2结果

2.1两组差错事件发生率对比

在差错事件发生率对比中，对照组明显更高（P＜0.05）。见表1。

表1 两组差错事件发生率对比（n，％）

2.2两组患者满意度对比

观察组患者的满意度明显更高（P＜0.05）。见表2。

表2 两组患者满意度对比（n，％）

2.3两组工作质量评分对比

在各项工作质量评分比较中，观察组都优于对照组（P＜0.05）。见表3。

表3 两组工作质量评分对比[x̄±s/分]

3讨论

药品是预防、诊断、治疗疾病的商品。当前，人们更重视身体健康，药品质量安全受到重点关注。药房是医院重点服务科室之一，服务质量的优劣、药品管理水平等在一定程度上影响医院的形象及声誉。药房主要为患者提供用药服务，不仅需要保证药物质量，还要监督药物剂量、方法等。为提高用药的合理性、安全性，应注重对药房的管理。当前，药品分类管理获得重视，药房工作人员应明确此方式的重要作用，加强责任意识，保证药品安全。常规药品管理制度一般是单一药品流通方面的管理。而目前医院药房的管理需延伸到药品分类、监督等方面[2-3]。

加强对药房工作人员的监管培训，健全药房管理制度，多鼓励工作人员参与交流，总结差错事件等能够提升工作质量，提高患者满意度[4-5]。随着医疗水平的不断强化，多种新型药物被研发，在临床中得到广泛应用，患者获取药物的渠道也变多。除处方药外，多数药品能够在药店、网络平台购买。因此，滥用药物事件不断发生，导致资源浪费情况，也危害患者的身体健康。对此情况，药品合理分类以及药品监督制度的应用对于医药产业的发展有着重要影响。医院需要构建完善的药物管理体系，安排具有专业素养的人员进行对药品分类管理的监督，做好对药房工作人员的培训，降低漏发等发生率。在药品合理分类的执行中，可依据药品性质等分类。在药品管理制度的落实中，不仅注重药品，也强调对工作人员的管理，对于工作人员的工作内容、工作流程等加以规范。对于药品购入，选择正规渠道，保证药品安全。在存放时，会依据药品的存储规定执行，合理进行对温湿度的调整，及时清理变质药品。而且，在药品监督中，还加强对药品的审核，对于药品调配也有着相应明确规定。

在本研究中发现，观察组差错事件的发生率更低，满意度更高。通过研究结果可知，药品合理分类及药品监督制度会使差错事件产生的可能性降低，患者也更为认同此种管理模式。通过工作质量评分的对比发现，观察组在沟通协调能力、服务能力等方面均更高。该结果表明，对工作人员全面培训，也加大监督力度，工作人员会获得各方面素养的发展，专业水平得以提升，沟通等能力也获得强化，能够为患者提供高质量服务。基于本研究结果发现，观察组落实的措施能够将药品分类的科学性、合理性以及安全性提高，而且，监督制度的落实也将药品管理优化，使相应工作人员严格依据制度执行，将由人为因素导致的失误大幅度降低。

综上，在医院药房管理中，药品合理分类及监督制度的应用能够降低差错事件的发生率，提高服务质量，获得患者的认可。

参考文献：

[1]冯慧,钱娜.医院药房管理中采用高警示药品分级标识的效果分析[J].中国处方药,2023,21(02):52-54.

[2]沈焘.精细化管理对中药房候药时间及处方调配差错率的影响[J].中医药管理杂志,2022,30(23):78-80.

[3]桑文涛,尚天琼,罗学虎等.9S管理法在医院门诊药房管理中的应用效果[J].中药与临床,2022,13(06):76-79.

[4]何超超,宋俊英.构建中药房调剂质量监管制度对中药房管理质量的影响[J].中医药管理杂志,2022,30(04):173-174.

[5]陈彬,翁金月,金利思.药品分类管理制度对中药房药品管理的影响[J].中医药管理杂志,2021,29(18):99-100.