化工企业员工安全行为影响因素及管理提升路径研究

摘要：化工行业的生产风险具有集聚性，人为的不安全行为是造成安全事故的主要原因。本文以行为科学和管理学为理论基础，对化工企业员工安全行为的内涵和特点进行界定，从个体心理、组织制度、领导文化、群体互动四个方面分析主要的影响因素，并揭示出各个因素之间的相互作用机制。在此基础上，创建起行为溯源培训、责任分层传导、非正式组织协同、数字化赋能这四个方面的提升途径，为化工企业的员工安全行为规范化管理、风险防控、安全治理现代化提供操作指南。

关键词：化工企业；安全行为；影响因素；管理提升；行为安全

引言：化工产业是国民经济的中坚力量，化工产业生产过程中存在的高温高压、易燃易爆、有毒有害的特点，决定了化工产业安全是化工产业发展的底线。目前化工装置大型化、工艺复杂化趋势越来越明显，安全管控难度不断增大，因此，本文对化工员工安全行为的影响因素进行分析，提出相应的管理改进措施，为化工企业防范行为风险、实现本质安全提供理论依据。

一、化工企业员工安全行为的内涵与特征

员工安全行为指的是员工在生产经营活动过程中，按照安全规章制度、操作规程和安全伦理的要求所表现出来的行为方式，它既包含主动性的安全参与行为，也包含遵从性的安全遵守行为。从行为角度看，化工企业员工安全行为有三个典型的特征。第一，技术依赖性强，员工必须按照工艺指标和设备操作规范去完成工作任务，技术失误会直接造成连锁反应。第二，情境敏感性高，作业环境中噪声、温度、有害物质浓度等物理化学因素，以及任务紧迫性、协作复杂度等组织因素都会对员工的安全行为产生即时的影响。第三，认知负荷强度大，在化工生产过程中异常工况识别、应急决策等环节对于员工的注意分配、风险感知、判断能力有很高的要求，认知资源的有限性使得它安全行为具有明显的波动性。

二、员工安全行为的影响因素分析

（一）个体认知与心理特质因素

个体层面属于影响安全行为的基础性方面。安全知识储备、技能水平是决定员工识别风险、遵照规范的标准线。通过研究发现，安全知识掌握程度同不安全行为的发生率存在明显的负相关关系。此外，个体的安全态度、风险感知偏差、安全动机水平也属于重要的心理中介变量。部分员工有侥幸心理、过度自信或者从众心理，从而造成对于潜在风险的低估和对于违规后果的弱化。另外，职业倦怠、注意力分散等心理状况都会使员工执行安全操作的自觉性、精确度降低。

（二）组织管理与制度环境因素

组织层面上就是员工安全行为的外在约束和支撑体系。安全管理制度是否完善、可行，会直接影响到员工对于安全要求的认识是否清楚，遵从意愿是否强烈。制度设计脱离作业实际、规程繁杂且缺少操作性，员工就会选择“简化作业”的变通行事方式，进而产生不安全行为。监督检查的频率和方法也会产生双面效果，过度依靠惩罚性的监督会造成员工的抵触情绪以及表面的合规，而缺少有效的监督又会导致安全要求被形式化。

（三）领导方式与安全文化因素

领导者的安全承诺和行为示范会给人以安全行为的指引。当管理者在日常工作当中把安全事务放在产量、进度等目标之前的时候，员工就会通过观察学习来内化安全优先的价值排序。相反，如果管理层对安全要求采取双重标准，即表面上说一套、做一套，那么就会直接破坏制度的权威性以及员工的遵从动机。安全文化是组织在长期实践过程中形成的一种共同的价值观和行为准则的总和，它直接影响到员工对于安全的认识。

（四）群体互动与社会网络因素

员工属于组织中的社会存在，安全行为受群体规范以及同事互动的影响较大。班组是化工企业最基本的作业单位，班组内部成员之间安全监督、经验交流、行为示范属于非正式的控制手段。当班组里形成起“安全互助、互相提醒”的积极氛围的时候，个人的不安全行为就会受到群体的约束；相反，如果群体中存在着对违规行为的默许或者鼓励，那么就会产生负向的社会强化效应。此外，师傅带徒弟、岗位轮换时隐性的知识传递，也会对员工尤其是新进人员的安全行为习惯产生较大的影响。

三、员工安全行为管理提升路径

（一）构建基于行为溯源的安全培训体系

传统的安全培训大多只注重知识的灌输和法规的宣传，对于行为背后深层次的认知模式和习惯定式缺少干预。提升途径之一是将安全培训由原来的“知识传授型”变为现在的“行为追溯型”。就具体的措施来说，应该采用行为安全观察和分析的方法，对典型不安全行为的产生环境、产生原因以及产生习惯进行系统的识别，并针对这些识别出的问题设计情景模拟、案例复盘、行为演练等互动式的培训活动。同时，加强岗位危险源辨识和应急处置的实战性训练，使员工在模拟真实的作业环境下形成正确的操作程序和风险应对图式，实现安全行为由认知向习惯转变的目的。

（二）完善分层级的安全责任传导机制

安全责任在组织内部层层衰减，成了安全行为失范的一个重要原因。因此要建立决策层、管理层、执行层三者垂直的、相互衔接的安全责任传导链条。决策层要确定安全战略定位，把安全绩效列入核心考核指标，并且赋予一票否决权，管理层要把安全目标分解成可以执行、可以量化的岗位行为规范，创建起涵盖作业全过程的动态监督检查体系，执行层要经由签订安全承诺书、实行安全积分制等途径，把安全责任落实到每一个作业岗位、每一项操作步骤上。

（三）强化非正式组织在安全协同中的作用

正式的安全管理制度和操作规程是员工安全行为的基本框架，但是非正式组织对安全行为的协同起到补充的作用。企业要重视班组长在安全行为塑造中起的关键节点作用，给班组长赋予技术权威和安全示范的双重身份。同时积极培育“安全伙伴”、“互保联保”等班组互助机制，依靠同辈压力和群体凝聚力来抵制不安全行为。通过挖掘和培养安全行为的标杆人物，在非正式社交网络中发挥榜样的作用，使安全行为自发地扩散、加强。

（四）推进数字化赋能的安全行为管理

随着工业互联网、物联网、人工智能技术在化工领域深入应用，安全行为管理也迎来了数字化赋能的战略机遇。企业可以依靠人员定位系统、智能巡检终端、视频行为分析等技术手段，对关键岗位、高风险作业环节的安全行为进行实时监测和异常预警。数字化平台可以自动抓取不安全行为数据，并且可以利用大数据分析来发现行为的规律以及风险之间的联系，从而给行为干预提供精准的靶向。此外，用虚拟现实技术进行沉浸式安全训练，可以有效地提高员工在复杂工况下对风险的认识以及做出决策的能力，使安全行为管理由经验型转向数据型。

四、结论

综上所述，化工企业员工的安全行为是由多种因素共同影响的，单靠一种管理手段很难实现长期控制的效果。个体认知偏差、制度执行不到位、文化引领缺失、群体互动失调都会对安全行为的规范化造成影响。企业要抛弃碎片化的管理思想，用全流程管控的视角去统筹培训赋能、责任压实、群体协同和技术支撑这四个方面的工作，把安全管理工作从被动的约束变为主动的预防。不断改进管控体系，加强员工安全行为的自觉性，才能构筑起本质安全防线，使化工行业安全生产长期稳定发展。

参考文献

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