乡村旅游智慧化转型面临的困境与对策研究

摘要：乡村旅游智慧化转型是数字经济与乡村振兴深度融合的重要方向，也是提升乡村旅游供给质量、优化游客体验、增强产业竞争力的关键路径。在技术赋能与政策推动的双重作用下，乡村旅游智慧化建设逐步推进，但在实践过程中仍面临基础设施薄弱、人才供给不足、技术应用浅层化、数据治理碎片化、运营机制不健全等现实困境。本文立足乡村旅游发展实际，系统梳理智慧化转型的核心制约因素，从设施建设、人才培育、技术融合、数据治理、机制创新等层面提出系统性对策，旨在推动乡村旅游从传统运营模式向智慧化、精细化、可持续模式转型，为乡村旅游高质量发展提供理论支撑与实践指引。

关键词：乡村旅游；智慧化转型；数字赋能；数据治理；高质量发展

引言

乡村旅游智慧化转型以数字技术为核心支撑，贯穿资源开发、服务供给、运营管理、市场营销全流程，旨在通过技术创新重构产业生态、提升服务效率、强化品牌价值。随着数字乡村建设与文旅产业升级协同推进，智慧导览、在线预订、智能管理、数字营销等技术手段逐步融入乡村旅游场景，推动产业形态与服务模式持续革新。乡村旅游智慧化转型并非简单的技术叠加，而是涉及设施、人才、制度、文化等多维度的系统性变革，需要破解多重结构性矛盾，构建适配乡村地域特征与产业规律的智慧化发展体系。

一、乡村旅游智慧化转型面临的现实困境

（一）数字基础设施建设滞后

乡村地区数字基础设施布局存在明显短板，网络覆盖质量与传输稳定性难以满足智慧化运营需求，部分偏远区域存在信号盲区与网络延迟问题，制约智能设备与智慧系统的稳定运行。新型基础设施建设投入不足，物联网终端、智能监测设备、数字化服务终端等布局缓慢，智慧化应用场景的硬件支撑体系不完善。基础设施建设与乡村旅游场景适配性不足，设备选型与系统搭建多照搬城市模式，未能结合乡村地形、业态分布与服务需求进行针对性设计，影响智慧化服务的实际效能。

（二）专业人才供给与数字素养不足

乡村旅游智慧化转型缺乏复合型人才支撑，既懂旅游运营又掌握数字技术的专业人员稀缺，难以承担系统运维、数据分析、创意开发、精准营销等核心工作。基层从业人员数字素养整体偏低，对智慧平台操作、智能设备使用、线上运营维护等技能掌握不足，导致智慧化设备闲置、系统功能利用率低等问题。人才引育机制不健全，乡村地区就业环境与发展空间有限，难以吸引专业技术人才长期扎根，本地人才培养体系不完善，培训内容与实操需求脱节，无法形成稳定的人才供给链条。

（三）技术应用浅层化与同质化突出

乡村旅游智慧化应用多停留在基础服务层面，技术与产业融合深度不足，智慧管理、智慧体验、智慧营销等高阶功能开发滞后。智慧产品与服务同质化现象明显，多数主体仅简单引入在线预约、电子导览等基础功能，缺乏结合地域文化与资源特色的个性化、沉浸式智慧体验设计，难以形成差异化竞争优势。技术应用缺乏系统性规划，各业态、各环节智慧化建设各自为政，服务链条断裂，无法实现全流程一体化智慧运营。

（四）数据治理碎片化与安全保障薄弱

乡村旅游数据资源分散割裂，景区、民宿、餐饮、交通等主体数据标准不统一，部门间数据共享机制缺失，形成数据孤岛，难以实现数据整合与价值挖掘。数据治理能力不足，缺乏专业的数据采集、分析、应用体系，数据资源未能有效转化为运营决策与服务优化的支撑依据。数据安全与隐私保护机制不完善，数据存储、传输、使用环节缺乏规范管理，安全防护能力薄弱，存在信息泄露与系统风险，影响游客信任与产业健康发展。

（五）运营管理与保障机制不健全

智慧化转型缺乏长效运营机制，重建设轻维护、重投入轻运营现象普遍，智慧平台与设备后期运维、更新升级缺乏稳定保障。市场化运营模式不成熟，盈利模式单一，社会资本参与动力不足，可持续发展能力较弱。制度规范与标准体系缺失，智慧化建设、服务供给、数据管理等缺乏统一标准，行业监管与服务评价机制不完善，制约转型规范化推进。

二、乡村旅游智慧化转型的优化对策

（一）完善数字基础设施与场景适配

统筹推进乡村数字新基建建设，提升网络覆盖广度与传输质量，保障智慧化运营基础网络需求。结合乡村旅游空间布局与业态特征，合理布局智能监测、智慧服务、数字感知等硬件设施，推动基础设施与旅游场景深度适配。建立基础设施共建共享机制，整合多方资源投入建设，降低运营成本，提升设施利用效率，为智慧化转型提供稳定硬件支撑。

（二）构建多层次人才培育与引育体系

建立复合型人才引育机制，出台专项人才政策，吸引数字技术、旅游管理、创意设计等领域人才投身乡村旅游智慧化建设。完善本土人才培训体系，开展分层分类技能培训，提升基层从业人员数字操作、平台运营、线上营销等实操能力，推动数字素养整体提升。深化校地合作，搭建实践实训平台，定向培养适配乡村需求的智慧旅游人才，形成外部引才与本土育才相结合的稳定人才供给格局。

（三）推动技术深度融合与特色化创新

深化数字技术与乡村旅游全链条融合，拓展智慧管理、智慧体验、智慧营销、智慧保护等应用场景，实现从基础服务向高阶运营升级。立足地域文化与资源特色，开发个性化、沉浸式智慧旅游产品，打造差异化智慧体验形态，避免同质化竞争。强化系统性规划，推动各业态智慧化系统互联互通，构建一体化智慧运营体系，提升全流程服务效率与游客体验。

（四）健全数据治理与安全保障体系

建立统一的数据标准与共享机制，整合旅游全要素数据资源，打破数据孤岛，实现数据互联互通与高效利用。构建专业化数据治理体系，强化数据采集、分析、应用能力，充分释放数据要素价值，为精准运营、科学决策提供支撑。完善数据安全管理制度，加强技术防护与规范管理，健全隐私保护机制，保障数据资源与游客信息安全，筑牢智慧化转型安全底线。

（五）创新长效运营与制度保障机制

建立建管运一体的长效运营机制，明确运维主体与资金保障，推动智慧平台与设备持续迭代升级。培育多元化市场化运营模式，拓宽盈利渠道，引导社会资本有序参与，增强可持续发展能力。完善行业标准与制度规范，健全监管评价体系，推动智慧化转型规范化、标准化推进，为乡村旅游智慧化高质量发展提供制度保障。

结语

乡村旅游智慧化转型是数字经济时代乡村文旅产业升级的必然选择，也是实现乡村振兴与文旅高质量发展的重要抓手。当前转型过程中面临的设施、人才、技术、数据、机制等多重困境，需要通过系统性施策加以破解。以基础设施完善为基础、人才队伍建设为支撑、技术融合创新为动力、数据治理优化为核心、制度机制创新为保障，能够推动乡村旅游智慧化转型走深走实。未来应持续立足乡村实际，强化创新驱动与协同推进，不断提升智慧化水平与产业竞争力，让数字技术真正赋能乡村旅游可持续发展，为乡村全面振兴注入持久动力。

参考文献

[1]张凌云,黎巎,刘敏.智慧旅游的基本概念与理论体系[J].旅游学刊,2012,27(05):66-73.

[2]李占旗.智慧旅游背景下智慧乡村旅游的发展路径[J].农业经济,2018(06):53-55.

[3]李东,杨涵,郑永镶.乡村振兴背景下智慧乡村旅游人才培养路径研究[J].安徽农业科学,2024,52(06):222-224.

[4]赵晨曦,曾灿.数字技术赋能乡村文化旅游高质量发展的理论逻辑现实困境与优化路径[J].地理科学,2026,46(02):402-411.

[5]周爱仙,王斌,姜万勇.乡村旅游数字赋能的困境与突破路径研究[J].理论建设,2025(06):88-96.