护理质量管理在健康体检科中的应用

赤峰市宁城县中心医院内蒙古赤峰024200

摘要：【摘要】目的：分析护理质量管理在健康体检科中的应用效果。方法：该研究总共纳入98例试验对象，均是2023.07月至2025.06月到医院健康体检科体检的健康体检者，健康体检科在2024年7月推行护理质量管理，依照护理质量管理实施时间当作分组原则，划分...

关键词：

健康体检科；护理质量管理；护理体验感；健康理念

出处：

《医药界》2026年2期

DOI：
10.13738/j.cnki.acc.qklw60536
专辑：
科学Ⅰ辑;信息科技
专题：
信息、科学;综合科技
分类号：
G90;N92

【摘要】目的：分析护理质量管理在健康体检科中的应用效果。方法：该研究总共纳入98例试验对象，均是2023.07月至2025.06月到医院健康体检科体检的健康体检者，健康体检科在2024年7月推行护理质量管理，依照护理质量管理实施时间当作分组原则，划分为对照组（2023.07~2024.06，常规护理管理，n=49）、研究组（2024.07~2025.06，护理质量管理，n=49）。对比两组的护理体验感、健康理念及不良事件。结果：在护理礼仪评分、体检秩序评分、沟通能力评分、健康教育评分、主动服务评分上，研究组均高于对照组（P＜0.05）。在疾病知识评分、情绪管理评分、健康饮食评分、合理运动评分方面，研究组均高于对照组（P＜0.05）。在不良事件发生率上，研究组低于对照组（P＜0.05）。结论：对在健康体检科体检的健康体检者实施护理质量管理，可有效提高护理体验感，强化健康理念，减少不良事件。

【关键词】健康体检科；护理质量管理；护理体验感；健康理念

体检是临床实践中经常碰到的检查项目，也是保障人民群众身体健康的重要项目，对于筛查健康隐患、预防疾病或尽早治疗疾病方面具有重要作用^[1]。随着生活水平的不断提升，人们的保健意识不断增强，对健康体检科的工作要求愈加严格，健康体检科的护理工作难度也不断升高，不断提升体检效果对于减少护理人员的工作量、受检者获取良好体检体验具有重要意义^[2]。相关研究发现，健康体检科护理质量的高低将会直接影响护理不良事件的发生率，注重健康体检科的护理质量管理对于提高体检效果、降低不良事件发生率发挥着积极作用^[3]。然而，有关护理质量管理用于健康体检科的研究报道少见。基于此，本研究就护理质量管理用于健康体检科中的干预效果进行分析，详细报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

该研究把健康体检科体检的健康体检者当作研究对象，研究时间跨度在2023.07~2025.06，纳入样本共98例，依照护理质量管理实施时间分为两组，每组样本量49例。研究组中男27例、女22例；年龄上下限为20岁~75岁，平均（44.85±10.03）岁；受教育程度：高中及以下（n=33），大专及以上（n=16）。对照组中男28例、女21例；年龄跨度在21岁~75岁，平均（44.72±10.05）岁；受教育程度：高中及以下（n=32），大专及以上（n=17）。对比两组的各项资料无显著差异（P＞0.05）。

纳入标准：（1）纳入对象均为健康体检者；（2）年龄＞18岁；（3）具备简单的沟通能力；（4）生活能自理；（5）纳入对象及家属知晓本研究，并签署同意书。

排除标准：（1）心肝肾等器官功能存在严重损伤；（2）女性患者处于妊娠阶段或哺乳阶段；（3）入组前使用过会影响体检结果的药物；（4）存在精神类疾病或认知障碍；（5）并发传染性疾病。

1.2 方法

所有归类到对照组的对象开展常规护理管理：护理人员口头简单向患者介绍体检项目，为其发放体检流程图，告知各项检查项目的操作过程；护理人员协助患者依照体检流程完成相关检查项目，体检结束后告知患者体检报告领取时间。所有归属于研究组的对象开展护理质量管理，详细内容为：

（1）完善护理管理制度：依照医院健康体检科的规章制度及运行现状，不断完善护理管理制度，反复向责任护士强调护理管理制度的重要性，要求严格依照护理管理制度及流程开展各项护理管理工作。护士长参照责任护士的工作时长、学历、职称、性格特点等合理安排工作岗位及工作内容，明确护士的工作职责，确保责任落实到个人身上。

（2）完善护理管理方案：护士长每周安排健康体检科护理人员参加护理会议，详细汇总并报告本周护理工作的开展情况，总结护理工作中的重点和难点，明确指出护理工作实际开展期间存在的局限性和护理问题，通过讨论形式共同制定解决对策，不断完善护理管理方案。

（3）建立健全应急预案：健康体检科护理团队通过会议形式共同探讨当前护理工作，预测可能会出现的不良事件，设计应急预案并持续持续健全，要求在健康体检科配置急救仪器设备、急救药物、急救物品等，安排专人负责管理上述急救物品，定时检修急救仪器设备，确保仪器设备能正常运行，并定时查看急救药物和急救物品，及时更换过期药物和物品。

（4）情绪疏导：主动与健康体检患者交流，掌握其护理需求，判断是否存在异常情绪。对于情绪异常者通过一对一交流方式寻找负性情绪出现的原因，通过鼓励性语言、激励性语言进行心理安抚，引导其从负性情绪转变为正性情绪，以乐观心态配合健康体检；通过播放轻柔音乐、深呼吸等方式让其身心放松，并引导其表达内心的真实想法，耐心帮助其解答疑惑，舒缓负性情绪。

（5）认知干预：依照患者的认知水平、受教育程度选取合适的宣教途径，使用简单直白的语言面对面宣讲健康体检的重要性、注意事项等知识点；把健康体检知识制成小册子、视频、音频、图片等并发给患者，叮嘱其经常翻阅健康体检知识手册、观看健康体检视频，加深对健康体检的认知程度。

（6）候检护理：为患者设计简单易懂的健康体检流程图，运用标识、标牌不断完善健康体检流程图，把流程图张贴在健康体检科墙壁上，方便患者观看。提供人性化的导检服务，在健康体检科准备椅子、报刊杂志、饮水机等，提高患者的舒适度。

1.3 观察指标

（1）运用健康体检科自拟的患者护理体验感调查表评估患者的护理体验感，从护理礼仪、体检秩序、沟通能力、健康教育、主动服务5个方面进行判断，每个方面总分为10分，分数越低考虑患者的护理体验感越差。

（2）以健康体检科自拟健康理念评估量表判断纳入对象的健康理念，从疾病知识、情绪管理、健康饮食、合理运动四个方面进行评估，每个方面计为100分，得分与健康理念水平成正比。

（3）统计两组风险事件、差错事件、体检漏检、护理纠纷事件的例数，计算不良事件发生率

1.4 统计学分析

文中数据的统计学分析、处理由SPSS 25.0执行，运用（）代表计量资料，计数资料以[n(%)]呈现，分别进行t检验法、卡方（x²）检验法，所有结果中，统计学有意义的判断标准为P＜0.05。

2 结果

2.1 评价两组的护理体验感

在护理礼仪评分、体检秩序评分、沟通能力评分、健康教育评分、主动服务评分上，研究组分别为（8.52±0.34）分、（8.72±0.25）分、（8.76±0.29）分、（8.35±0.41）分、（9.03±0.23）分，均高于对照组（7.64±0.47）分、（7.85±0.61）分、（7.93±0.64）分、（7.58±0.32）分、（8.11±0.43）分，组间存在差异（t₁=10.619，t₂=9.238，t₃=8.269，t₄=10.363，t₅=13.206；P₁=0.000，P₂=0.000，P₃=0.000，P₄=0.000，P₅=0.000，P＜0.05）。

2.2 对比两组的健康理念

干预前，在疾病知识评分、情绪管理评分、健康饮食评分、合理运动评分上，研究组分别为（60.75±4.32）分、（64.38±5.29）分、（65.43±5.12）分、（64.19±5.03）分，对照组分别为（61.23±4.39）分、（64.82±5.34）分、（65.94±5.16）分、（64.83±5.09）分，对比差异不大（t₁=0.546，t₂=0.410，t₃=0.491，t₄=0.626；P₁=0.587，P₂=0.683，P₃=0.625，P₄=0.533，P＞0.05）。

干预后，研究组的疾病知识评分、情绪管理评分、健康饮食评分、合理运动评分分别为（81.37±5.23）分、（83.29±6.45）分、（83.27±6.33）分、（80.12±7.04）分，均高于对照组（73.49±6.12）分、（75.46±7.18）分、（74.27±5.92）分、（71.58±6.35）分，对比差异较大（t₁=6.852，t₂=5.679，t₃=7.269，t₄=6.305；P₁=0.000，P₂=0.000，P₃=0.000，P₄=0.000，P＜0.05）。

2.3 评价两组的不良事件

研究组中风险事件1例，体检漏检1例，不良事件发生率为4.08%（2/49）；对照组中风险事件3例，差错事件2例，体检漏检3例，护理纠纷事件1例，不良事件发生率为18.37%（9/49）；相较于对照组，研究组的不良事件发生率更低（x²=5.018，P=0.025，P＜0.05）。

3 讨论

健康体检科作为医院健康体检的重要场所，是早期发现和诊疗疾病的重要科室，在人体健康保障工作中发挥着核心作用^[4]。相较于其他科室，健康体检科的护理工作存在健康体检者流动性较大、体检项目多种多样、护理工作量大等特点，护理质量低下不仅会直接影响健康体检患者的配合度，还会对体检效果造成不良影响，提高不良事件发生的风险性，最终影响医院的整体形象^[5]。因此，临床加强对健康体检患者的护理干预是十分必要的。

以往临床对健康体检患者主要采取常规护理，但存在经验性、被动性等局限性，护理内容缺乏个体化，导致干预效果有限^[6]。护理质量管理是一种新型护理管理模式，其坚持患者为中心的护理理念，根据不同方面、不同层次评估患者的实际状况，为其提供个体化、人性化的护理服务，防止不良事件的发生，提高护理质量，促使患者对健康体检服务更加满意^[7]。研究结果显示，研究组的护理体验感评分均高于对照组（P＜0.05），这证实护理质量管理能有效提高患者的护理体验感。考虑原因为：护理质量管理强调“以人为本”的护理理念，通过总结以往健康体检科护理工作中存在的问题，结合实际状况完善护理管理方案，健全护理管理制度，不断强化护理人员的理论知识和业务水平，为患者提供更加专业的护理服务，促使患者在健康体检过程中获取良好的体验感，不断提高护理体验感^[8]。研究发现，健康理念评分方面，研究组高于对照组（P＜0.05），表明护理质量管理能增强患者的健康理念。分析其原因为：护理质量管理尊重患者在护理工作中核心地位，要求严格依照规章制度开展各项护理工作，并不断优化健康体检流程，为患者提供优质的护理服务，强化护理人员的健康意识及疾病预防能力^[9]。通过情绪疏导、认知干预、候检护理等措施，能舒缓负性情绪，加深健康体检认知，强化健康理念。研究结果显示，研究组的不良事件评分低于对照组（P＜0.05），表明护理质量管理能降低不良事件发生率。究其原因为：护理质量管理把提升护理质量当作干干预目标，为患者提供科学高效的护理服务，尽可能满足其合理的护理需求，不断提升护理管理质量，减少不良事件的发生^[10]。