6S管理模式用于内分泌科护理质量持续改进中的效果

内江市第一人民医院四川省内江市 641000

摘要：本文探析6S管理模式用于内分泌科护理质量持续改进中的效果。方法：分析研究在本院内分泌科接受治疗的186例患者，比较实施6S管理模式前后护理人员的护理质量评分和两组患者护理满意度。结果：研究组护理质量评分显著优于对照组，研究组患者护理满意度为96.77...

关键词：

内分泌科；6S管理；护理质量；持续改进；应用效果

出处：

《医药界》2024年8期

DOI：
10.13738/j.cnki.acc.qklw60536
专辑：
科学Ⅰ辑;信息科技
专题：
信息、科学;综合科技
分类号：
G90;N92

【摘要】目的：本文探析6S管理模式用于内分泌科护理质量持续改进中的效果。方法：分析研究在本院内分泌科接受治疗的186例患者，比较实施6S管理模式前后护理人员的护理质量评分和两组患者护理满意度。结果：研究组护理质量评分显著优于对照组，研究组患者护理满意度为96.77%，参照组为84.95%，P＜0.05说明存在对比意义。结论：将6S管理模式应用于内分泌科，对护理质量的提升具有显著的促进作用，值得广泛推荐。

【关键词】内分泌科；6S管理；护理质量；持续改进；应用效果

内分泌科室收治患者主要以神经系统疾病、内分泌系统疾病为主，如糖尿病、肥胖症等，因此类疾病治疗时间较长，针对性药物缺乏，临床主张治疗与修养相结合控制病情，达到提升治疗效果目的【1】。但由于代谢性疾病需要长期进行治疗，部分患者治疗时受生理、心理等因素，以及对疾病相关知识缺乏理解，导致其易产生各种不良情绪，影响治疗依从性，为了有效提升内分泌科护理工作的效果，医护人员在各方面工作实施过程中不断进行创新和改进。6S管理模式是以5S管理模式为基础，强调护理人员在护理过程中应坚持以患者为中心，坚持患者在护理中的主体地位，通过改善护理人员的工作态度、护理操作，为患者创立一个温馨、优质的康复环境【2】。

1 资料与方法

1.1一般资料

此次研究时间为2023年1月至2024年1月，研究对象为我院内分泌科的186例患者以及参与研究的27名护理人员（均为女性），根据实施6S管理模式前后将所有患者平均分为对照组和研究组，患者均符合内分泌疾病诊断标准，年龄≥18周岁，排除感知、认知和视听障碍者以及精神疾病患者，两组患者基线数据比较，P＞0.05，具备可比性。

表1 患者一般资料(`x±s）

组别	例数	男/女	平均年龄（岁）	平均病程（年）	疾病类型
对照组	93	45/48	49.87±2.27	5.27±1.43	糖尿病78例/甲状腺功能亢进10例/肥胖症5例
研究组	93	49/44	49.75±1.96	5.82±1.12	糖尿病82例/甲状腺功能亢进8例/肥胖症3例

1.2 方法

1.2.1对照组：为患者提供一个良好的住院环境，对患者进行健康教育及自我管理能力和用药指导，同时与患者家属做好沟通，解答患者疑问，纠正患者的不良生活习惯，并为患者制定饮食及运动计划。

1.2.2研究组：

（1）制定计划：成立了由护士长、骨干护士和普通护士组成的6S管理小组，根据医院的实际情况和内分泌科的特点，制定出详细的实施计划。

（2）6S管理模式具体措施： 1.整理和整顿：对科室的物品进行分类整理，清理无用物品、合理摆放设备和物品，确保所有的设备和药品都放置在最合适的位置，方便护理人员快速取用。 2.清扫和清洁：建立严格的清洁制度和流程，定期对科室和病房进行清扫和消毒工作，提供了一个更加舒适和卫生的治疗环境，有效预防了交叉感染的发生，保障了患者的健康安全。 3.素养：通过定期培训、考核和激励机制，可以培养医护人员良好的职业习惯，提高业务水平和服务质量，同时激发医护人员的工作积极性和创造力，并邀请专业的老师或专家进行现场指导。 4.安全：建立完善的安全管理制度，严格遵守各项护理操作规程，加强对护士的安全教育和培训工作，提高其安全意识和应急处理能力，以便有效地预防事故的发生，保证患者的安全。

（3）质量控制：每月组织召开质量控制会议提供反馈，分析问题、困难和在书写的过程中发生的疑点，根据目前情况不断纠正书写规范，以改善护理的质量【3】。

1.3 观察指标

对比实施6S管理模式前后护理人员护理质量评分以及患者对护理的满意度。

1.4 统计学分析

应用SPSS26.0 软件进行本次研究所得数据予以统计学处理,将其计量以t检验,计数采取χ2检查，计量以(`x±s）计数以[n(100%)]代替，对比前后资料数据分析后，将以P＜0.05呈现其统计学意义。

2. 结果

表2 实施6S管理模式前后护理人员护理质量评分对比(`x±s）

分组	例数	风险意识	护患关系	护理操作	医嘱执行
对照组	27	74.36±5.41	78.32±3.01	73.29±5.37	90.34±1.36
研究组	27	90.55±5.58	94.19±2.24	91.31±5.42	97.35±1.83
P	-	＜0.05	＜0.05	＜0.05	＜0.05

表3 两组患者护理满意度对比[n(100%)]

分组	例数	非常满意	一般满意	不满意	满意度
对照组	93	41（44.09%）	38（40.86%）	14（15.05%）	79（84.95%）
研究组	93	54（58.06%）	36（38.71%）	3（3.23%）	90（96.77%）
P	-	-	-	-	＜0.05