AIDET护理沟通模式用于医院急诊成人输液室中的价值研究

【摘要】目的：在医院急诊成人输液室中，分析采用AIDET护理沟通模式的实际价值。方法：本次研究纳入时间范围处于2024年3月—2025年8月期间，其中抽取在我院急诊输液室接受治疗的患者108例展开研究，全部研究人员根据实际护理方式差异分为以下两个组别：具体包括常规组与观察组，各组人数均为54例。常规组患者实行基础护理，观察组患者采用AIDET护理沟通模式，观察研究两组患者的并发症发生状况、人际关系敏感评分、焦虑评分变化、护理满意度等指标。结果：与常规组患者数据对比，观察组患者的并发症发生率较低（P＜0.05）。护理后，与常规组患者数据对比，观察组患者的人际关系敏感评分、焦虑评分明显降低（P＜0.05）。与常规组患者数据对比，观察组患者的护理满意度较高（P＜0.05）。结论：在医院急诊成人输液室中，与常规护理干预形式对比，采用AIDET护理沟通模式的实际价值相对较高。不仅能有效避免多方面并发症问题发生，还可以改善患者人际关系敏感、焦虑情绪等，使得患者的护理满意度随之提升，建议临床实践应用以及推广。

【关键词】AIDET护理沟通模式；医院急诊；成人输液室；护理价值

【引言】医院急诊成人输液室作为治疗的关键场所，需要采用细致全面的护理干预计划，才能切实提升护理质量水平[1-2]。输液治疗中，部分患者血管细浅、走形较差、老年患者血管弹性较低等，容易导致穿刺失败，加重患者疼痛不适感觉，容易导致护患纠纷问题发生。而采用AIDET护理沟通模式，则是提前与患者沟通，传达相关信息、制定的目标、情感等，以沟通达成共识[3-4]。本次研究对常规组患者实行基础护理，观察组患者采用AIDET护理沟通模式，观察研究两组患者的并发症发生状况、人际关系敏感评分、焦虑评分变化、护理满意度等指标，现对具体内容做出如下报道与阐述。

1.资料与方法

1.1一般资料

本次研究纳入时间范围处于2024年3月—2025年8月期间，其中抽取在我院急诊成人输液室接受治疗的患者108例展开研究，全部研究人员根据实际护理方式差异分为以下两个组别：具体包括常规组与观察组，各组人数均为54例。常规组男女比例为35:19，年龄为23-72岁，平均（51.45±3.06）岁；观察组男女比例为34:20，年龄为24-72岁，平均（51.68±3.22）岁。两组患者基线数据对比无明显差别，可比较（P＞0.05）。

1.1.1纳入标准

患者生命体征稳定，可正常沟通交流；患者病历资料完整，自愿接受输液治疗。

1.1.2排除标准

合并严重先天性心脏病患者；合并严重心脑血管疾病患者；合并器质性病变患者；合并严重精神障碍、认知障碍患者；合并凝血功能损伤患者；中途退出本次研究患者。

1.2方法

常规组患者实行基础护理：护理人员观察患者输液是否通畅，还需要对输液的滴速进行把控，指导患者处于正确的输液体位。为患者与家属讲解输液的知识、常见并发症、护理要点等，进行耐心的心理指导。

观察组患者采用AIDET护理沟通模式：①问候：实行护理操作以前，护理人员则需要主动与患者沟通，询问患者女士/先生，早上好，态度温和耐心，使得患者感受被热情对待，提升护理依从度。②介绍：护理人员需要询问患者姓名、年龄、疾病类型，并且进行简单的自我介绍，在交流的过程中言语亲切，倾听患者的表达，形成互相信任关系。③过程：采用语言沟通的基本形式，确保患者对输液的整个过程、输液消耗的时间、输液过程中的注意事项有一定了解。如穿刺过程大约需要3分钟，输液时间为2个小时左右，还需要警惕穿刺过程中可能出现的不良情况，及时采取补救措施。④解释：护理人员为患者阐述进行输液操作的实际目的、流程等，确保患者了解输液治疗重要性。在进行全面健康宣教的基础上，提高患者疾病认知水平。例如：先生，现在为您输液，以给药的方式治疗疾病，穿刺过程中稍微疼痛，请您放心配合。输液侧手臂平放，避免剧烈活动、沾水。如果发生明显肿胀、药液外渗情况，你可以按呼叫器联系护理人员。⑤致谢：完成输液操作后，告知患者输液后注意事项，感谢患者的配合与理解。

1.3观察指标

（1）观察研究两组患者的并发症发生状况：具体选取指标包括穿刺部位感染、穿刺部位疼痛、穿刺部位红肿[5]。

（2）观察研究两组患者的人际关系敏感评分、焦虑评分变化：护理前后，以SCL-90人际关系敏感因子量表为基础标准，分数为0-50分，分数越接近0分，表示人际关系敏感度明显降低[6]。护理前后，以汉密尔顿焦虑量表为基础标准，分数区间范围为0-80分，分数越接近0分，表示焦虑情绪改善效果越突出。

（3）观察研究两组患者的护理满意度：以本院自制的护理满意度量表为基础标准，实际选取维度包括穿刺技术、护患沟通、医疗环境等[7]。总分区间范围处于0-100分，实际等级则划分为十分满意（85-100分）、基本满意（70-84分）、不满意（0-69分）。

1.4统计学分析

本次研究选用SPSS 25.0软件完成数据处理，人际关系敏感评分、焦虑评分变化以“（）”表示，t检验；并发症发生状况、护理满意度等指标采用“n/%”表示，用χ2检验，当P＜0.05表示有统计学意义。

2.结果

2.1观察研究两组患者的并发症发生状况

具体参考数据详见表1，与常规组患者数据对比，观察组患者的并发症发生率较低（P＜0.05）。

表1常规组与观察组患者并发症发生状况比较

2.2观察研究两组患者的人际关系敏感评分、焦虑评分变化

具体参考数据详见表2，护理后，与常规组患者数据对比，观察组患者的人际关系敏感评分、焦虑评分明显降低（P＜0.05）。

表2常规组与观察组患者的人际关系敏感评分、焦虑评分变化比较（分，±s）

2.3观察研究两组患者的护理满意度

具体参考数据详见表3，与常规组患者数据对比，观察组患者的护理满意度较高（P＜0.05）。

表3常规组与观察组患者的护理满意度比较

3.讨论

医院急诊成人输液室中，AIDET护理沟通模式关系到护理活动是否能按序开展。以问候、介绍、过程、解释、致谢等一系列规范化护理流程，促进护患沟通。在此过程中，可以以身体语言、面部表情、眼神沟通等形式，提升患者信任感[8-10]。在计划护理活动的过程中，护理人员结合临床护理经验、科研成果，制定护理计划，秉持以患者为中心的思想，进行规范化沟通技能培训，提升患者综合素质水平。护理人员在操作前进行详细的自我介绍，阐述输液的实际流程，确保患者了解护理人员的操作水平、专业性。护理人员需要保持态度和蔼亲切，观察患者情绪与状态变化，从患者语言中提炼重要信息，进行针对性交流与安抚。输液之前，需要安抚患者焦虑情绪，尽可能保证一次性穿刺成功。在实际的输液过程中，护理人员也应当进行定期巡视，询问患者是否存在明显不适症状，如穿刺部位红肿、药液外渗。护理人员及时根据患者反馈，对护理计划进行调整。护理人员可以轻拍患者手背，表达对患者的支持以及关心[11-12]。以持续性的沟通与关怀方式，使得患者的心理压力明显减轻，还可以在一定程度上避免穿刺疼痛加剧、穿刺部位感染等并发症问题发生。本次研究结果显示，与常规组患者数据对比，观察组患者的并发症发生率较低（P＜0.05）。护理后，与常规组患者数据对比，观察组患者的人际关系敏感评分、焦虑评分明显降低（P＜0.05）。与常规组患者数据对比，观察组患者的护理满意度较高（P＜0.05）。从上述数据分析不难了解到，AIDET护理沟通模式在提高护患沟通效果方面具有显著优势，其结构化设计确保了信息传递的全面性与准确性。采用这一护理干预模式，能够有效增强患者的信任感，通过主动问候和全面介绍使患者感受到被尊重与关注，从而降低了因信息不对称导致的误解或不满。AIDET模式通过清晰的过程告知和详细的解释说明，帮助患者更好地理解治疗流程及其重要性，进而提升了患者的治疗依从性。在急诊科急症患者的管理中，采用AIDET沟通模式后，患者对护理人员服务质量的满意度均显著提高，同时因沟通不良引起的投诉情况明显减少。这种模式还能够有效缓解患者的焦虑情绪，特别是在面对复杂治疗或未知情况时，护理人员通过耐心解释和适时关怀，能够减轻患者的心理负担，改善其整体就医体验。

综上内容，在医院急诊成人输液室中，与常规护理干预形式对比，采用AIDET护理沟通模式的实际价值相对较高。不仅能有效避免多方面并发症问题发生，还可以改善患者人际关系敏感、焦虑情绪等，使得患者的护理满意度随之提升，建议临床实践应用以及推广。

参考文献：

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基金项目：2024年度嘉定区医学重点学科建设项目急诊医学

编号XK202407