中医院心脑脾胃科护理管理采用优质护理的应用价值分析与系统评价

摘要：目的：研究中医院心脑脾胃科护理管理采用优质护理的应用价值以及效果。方法：选择我院在2018年1月至2020年1月期间收治的60例心脑脾胃科患者作为本次研究的对象，然后按照随机数字表法对所选对象进行分组，分成对照组和观察组，各组均由30例患者组成，对照组患者通过常规护理，观察组患者通过优质护理，比较两组患者的护理满意度；焦虑评分、抑郁评分、住院时间。结果：观察组患者护理满意度为96.7%（29/30），对照组患者的护理满意度为70.0%（21/30），差异有统计学意义（P＜0.05）；观察组患者的住院时间为：（7.16±1.43）d，对照组患者的住院时间为：（11.46±2.76）d，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：中医院心脑脾胃科患者的护理管理中，应用优质护理，能够有效提升护理满意度，改善负面情绪，减少住院时间，应用价值高，值得推广。

关键词：中医院；心脑脾胃科；优质护理；护理管理；应用价值

中医院心脑脾胃科的疾病类型比较多，疾病病种包括有心血管、脑血管、脾胃病，护理任务反复且复杂，差错事件的发生率相对较高，对护理管理质量造成了严重的影响，从而引发护患纠纷，影响医院的社会影响力。近些年来，随着医疗卫生事业的不断改革，护理管理方法也逐渐改革。相关研究表明[1]：为了降低我院心脑脾胃科的医疗护理风险事件发生率，需要采用质量更高的护理管理办法进行护理管理。有研究表示[2]：在护理管理中，应用优质护理，能够有效提升患者的护理效果。本次研究，作者选择我院在2018年1月至2020年1月期间收治的60例中医院心脑脾胃科患者作为本次研究的对象，通过对照研究，分析优质护理的应用效果，现将研究结果报道如下所示。

1. 资料与方法

1.1一般资料

选择我院在2018年1月至2020年1月期间收治的60例心脑脾胃科患者作为本次研究的对象，然后按照随机数字表法对所选对象进行分组，分成对照组和观察组，各组均由30例患者组成，对照组患者通过常规护理，观察组患者通过优质护理，两组患者一般资料，包括性别、年龄比较，P＞0.05，两组患者的一般资料见表1。

表1   两组患者的一般资料比较情况（±s）[n（%）]

1.2方法

对照组患者通过常规护理，观察组患者通过优质护理。

常规护理：包括心理干预、对患者的病情进行密切监测，同时，对患者的疾病相关指标变化情况进行观察。

优质护理：①心理护理：护理人员给患者介绍医院环境，营造出良好的、安静的、整洁的修养环境，和患者沟通期间，需要注意语言轻柔，关心并鼓励患者，给患者介绍疾病的相关知识，帮助患者全面了解自身疾病，提升患者的治疗信心以及治疗依从性，还可以评估患者的心理状态，制定针对性的护理方案，稳定患者的情绪，帮助患者维持良好的心态面对疾病，从而帮助患者恢复病情。②健康教育：护理人员给患者全面介绍疾病的发生原因，包括：疾病的引发因素，疾病治疗中的注意事项，让患者全面了解疾病的相关症状，同时护理人员在护理中帮助患者介绍并发症的护理措施，给患者清晰认知到护理、治疗对预后的重要性，通过健康教育，能够提升患者住院期间的治疗依从性，按照医嘱，指导患者用药。③饮食护理：采用了中医的辨证施膳，每个人根据自己的疾病分型予以具体指导,保证患者的营养支持，提升患者的自护能力。

1.3观察指标

比较两组患者的护理满意度；住院时间。

护理满意度=（十分满意+满意）/组间总例数，由经验丰富的医护人员制定护理满意度调查问卷表，调查结果由十分满意、满意和不满意组成，本问卷表满分100分，十分满意：90分以上，满意：70-89分，不满意69分以下。

1.4统计学处理

采用SPSS 21.0对数据处理，使用X2/t校检；P＜0.05表示有统计学意义。

2结果

2.1两组患者的护理满意度比较情况

观察组患者护理满意度为96.7%（29/30），对照组患者的护理满意度为70.0%（21/30），差异有统计学意义（P＜0.05），见表2；

表2   两组患者的护理满意度比较情况[n（%）]

2.2两组患者的住院时间比较情况

观察组患者的住院时间为：（7.16±1.43）d，对照组患者的住院时间为：（11.46±2.76）d，差异有统计学意义（P＜0.05）。

3讨论

近些年来，中医院心脑脾胃科疾病患者例数越来越高，心脑脾胃科的护理人员工作量也随之增加，心脑脾胃科的护理风险事件的发生率也在不断提升。同时，因为心脑脾胃科检查、治疗比较复杂，加上患者会受到疾病的影响，导致患者的脾气格外暴躁、焦虑，另外，检查以及治疗期间的不适感觉会进一步加重负面情绪，一旦操作不当，则会影响护患纠纷、护理投诉等不良事件。根据相关报道表示[3]：通过常规护理管理，护士的风险意识比较缺乏，对应的处理策略掌握度较低，导致大多数患者对检查、治疗工作产生质疑，认为其无法从根本上解决疾病，进而导致护理不良事件的发生。而优质护理管理，主要是以患者为中心开展护理操作，主要是纠正患者的医学行为以及思想观念上的误区，在优质护理管理实施中，能够将患者的心态进行改善，缓解患者的负面情绪，同时，减少患者的住院时间，提升护理效果以及护理满意度[4]。另外，优质护理管理可以以患者的病情特点以及心理情况为根据，对患者做针对性健康教育，提升患者对疾病的认知程度，帮助患者充分了解自身疾病。通过合理护理，纠正患者的心态，同时，饮食干预的应用，能够根据患者的病情做出针对性饮食，禁止患者食用具有生冷性、刺激性、辛辣性食物，维持营养支持，纠正营养平衡，提升机体免疫能力[5]。

本次研究，作者的研究结果表明：观察组患者的护理满意度高于对照组患者；观察组患者的焦虑评分、抑郁评分、住院时间均优于对照组患者，由此可见，心脑脾胃科患者通过优质护理管理后，能够有效提升其护理效果，减少患者的住院时间，促进患者的康复。

综上所述，中医院心脑脾胃科患者的护理管理中，应用优质护理管理，能够有效提升护理效果，改善患者的负面情绪，减少住院时间，值得推广。

参考文献

[1]刘念.优质护理服务在心脑血管内科护理中的应用效果[J].养生保健指南,2019,(09):168.

[2]吴敏.优质的护理服务在心脑血管内科护理中的应用效果[J].饮食保健,2017,4(01):121-122.

[3]卢琴.优质护理管理模式在内科护理管理中的应用价值分析[J].中国保健营养,2016,26(21):236-237.

[4]宋楠.优质护理服务在内科护理管理中的应用效果分析[J].实用临床护理学电子杂志,2018,3(30):173-173.

[5]孙建红,武星华,丁秀蓉.消化内科护理管理中优质护理的运用价值探析[J].中国保健营养,2017,27(17):276.

通讯作者：杨琳