精细化护理管理对新生儿科科护理质量及管理满意度影响的研究

摘要：目的：分析精细化护理管理对新生儿科护理质量、管理满意度影响。方法：通过随机数字表法将本院新生儿科（2023年6月-2024年6月）收治的90例新生儿科分为两组，涵盖45例参照组、45例试验组。研究期间参照组进行常规护理管理，试验组进行精细化护理管理，统计各组护理质量、家属满意度情况。结果：研究组护理质量数据处于更高水平，差异同参照组有显著价值（P＜0.05）；研究组满意度数据处于更高水平，差异同参照组有显著价值（P＜0.05）。讨论：将精细化护理管理用于新生儿科后，可为患儿提供更高质量的护理服务，还可促进家属满意度提升，具有采纳价值。

关键词：精细化护理管理；新生儿科；护理质量；管理满意度

随着社会经济的飞速发展，现代医学模式、健康观念均有显著变化，护理工作模式同样有所改变，尤其以新生儿科护理变化最为显著，将传统的疾病干预中心转变成了以患儿为中心。此种转变模式不仅提升了护理服务的质量，更好满足了新生儿科、家属的需求，但是新生儿科护理面临着诸多挑战，例如新生儿科病情复杂、特殊性明显、意外受伤风险等，整体护理工作压力较大。精细化管理是一种以实际护理管理方式为基础，通过优化常规管理措施，促使护理管理方法与工作实际更贴合实际，护理流程更为标准化、规范性，可有效促进护理质量提升，对降低护理风险具有显著价值[1]。本研究选择新生儿科的90例患儿开展分析，旨在了解精细化护理管理的运用效果。

1资料与方法

1.1一般资料

本次研究始于2023年6月，止于2024年6月，选择新生儿科收治的90例新生儿科为研究对象，入组后经随机数字表法分成参照组、试验组，分别纳入45例。参照组中男、女新生儿科分别是25、20例；出生日龄为2-14d，均值（8.00±1.82）d。试验组中男、女新生儿科分别是26、19例；出生日龄为3-13d，均值（8.00±1.75）d。上述信息均录入SPSS23.0软件，综合分析后未见差异（P＞0.05），研究具有可比性。本研究获得了医院伦理委员会的审核，新生儿科家属均自愿加入研究并签署知情同意书；研究排除了传染性疾病、精神系统疾病、先天性疾病等新生儿科。

1.2方法

参照组采用常规护理管理，按照规定标准或流程进行常规性的管理，护士长组织进行晨会、晚会总结，分析护理期间的常见问题并采取改进措施。护理部定期开展护理质量的监督、考核，制定常规护理管理措施。

试验组运用精细化护理管理，具体为：（1）构建精细化护理小组。由护士长、责任护士、管床护士共同组建精细化护理管理小组，护士长负责护理工作的全面监督，分析护理期间存在的问题，结合实际情况对责任护士、管床护士进行督导。责任护士负责评估、监测新生儿科的整体状况，督促组内护理人员落实相关治疗措施，如健康教育、病情观察、生活护理等。（2）护理培训。组织科室护理人员进行精细化的护理培训，全面学习精细化护理的工作核心，促进整体护理能力提升。为护理人员讲解态度改善情况以及精细化的具体实施流程，定期总结培训情况，为持续改进护理质量提升有效支持。（3）改进护理流程。梳理新生儿科的护理工作细节，结合实际情况制定完善的护理流程。患儿入院后由值班护士快速分配床位，监测其生命体征，确保患儿能够在最短时间内得到救治。（4）环境精细化管理。合理划分各个功能区，避免交叉感染，例如将重症监护室与常规病房隔离，设置单独的出入口。依据新生儿科特点设置沐浴中心、治疗室、游泳区，相关区域均保持良好的通风，使用高效的空气净化设备。严格限制探视人员，家属可通过视频进行探视，以减少人员流动带来的空气污染风险。加强病区环境的清洁、消毒，注意采用标准化的消毒剂，全面降低感染风险。（5）出院精细化管理。责任护士对患儿病历进行整理，针对家属开展健康教育，引导办理全部出院手续。叮嘱家属出院后相关注意事项，建立随访制度，鼓励出院后按照医嘱复查，同时在患儿出院后予以电话随访，予以精细化的指导。

1.3观察指标

（1）家属满意度。采用科室自制量表（100分，Cronbach'sα系数、信效度分别是0.829、0.817）调查家属满意度情况，涉及不满意、一般满意、非常满意。（2）管理质量。依据护理管理情况评估管理质量，各维度均赋值100分，得分与质量呈正比。

1.4统计学处理

以SPSS23.0统计软件处理研究所涉及的数据资料，分别采取“[n/(%)]”、“（x̄±s）”表示计数与计量资料，分别采取“x²”、“t”、检验组间差异，P＜0.05证明差异显著。

2结果

2.1家属满意度分析

研究组满意度数据处于更高水平，差异同参照组有显著价值（P＜0.05）。详见表1。

表1：家属满意度分析[n/(%)]

2.2管理质量评估

研究组护理质量数据处于更高水平，差异同参照组有显著价值（P＜0.05）。详见表2。

表2：管理质量评估（x̄±s，分）

3讨论

新生儿科是医院中最为重要、特殊的科室之一，主要负责新生儿科的收治，对维护新生儿科健康、生命安全具有重要价值。随着医疗技术的进步与护理理念的转变，常规护理管理的弊端逐渐凸显，例如普适性强、缺乏个性化、规范性不足等，在新生儿科护理管理中的应用效果并不理想[2]。

精细化护理为近年来临床新兴的护理管理模式，此种模式旨在通过对护理环节进行规范化、细致化、标准化的管理，可促进护理服务效率、质量提升。相较于常规护理管理，精细化护理管理能够依据新生儿科特点制定个性化的护理方案，对于护理细节更为关注，如护理评估、环境、病情、护理技术等，可通过数据分析、反馈机制、定期评估不断优化护理流程。通过开展精细化护理管理后，新生儿科能够得到更为规范、标准、细致的护理服务，家属满意度显著提升[3]。在精细化护理管理下，组织护理人员接受培训干预，护理人员能够不断学习、提升专业技能，护理团队的整体素质得到强化，有助于提升护理质量[4]。

综上所述，将精细化护理管理用于新生儿科后，可为患儿提供更高质量的护理服务，还可促进家属满意度提升，具有采纳价值。

参考文献：

[1]陈艳艳,梁晨.精细化护理管理对新生儿科护理质量及管理满意度影响的研究[J].中国卫生产业,2024,21(14):69-72.

[2]曾倩,邹带娣.精细化护理管理对新生儿科医院感染防控的应用效果分析[J].黑龙江中医药,2022,51(05):65-67.

[3]余碧仪,王玉玲,谭俊杰.精细化护理管理对新生儿科医院感染防控的应用效果[J].中外医学研究,2020,18(30):75-77.

[4]夏静波.精细化管理在新生儿科中的应用[J].中国卫生产业,2020,17(04):21-23.