公立医院加强人力资源管理对发展的作用研究

摘要：随着群众观念的革新以及医疗改革速度加快，公立医院内部也在逐渐完善管理体系，向着现代公立医院发展。当前公立医院管理体系十分严格，而人力资源管理对公立医院内部管理具有重要影响，只有科学管理人力资源才能打造稳定的职工队伍。基于此，本文从加强人力资源管理对公立医院发展的作用出发，讨论公立医院人力资源管理工作目标与定位，阐述公立医院人力资源管理中存在的问题，最后提出公立医院如何加强人力资源管理，以供参考。

关键词：公立医院；人力资源管理；作用

公立医院管理模式中人力资源起到了纽带作用，也是公立医院各项工作开展的保障。通过开展人力资源管理工作能够整体提升医院服务水平，助力公立医院可持续发展，为此现阶段公立医院不断完善人才激励机制，建立公平公正的竞争平台，为职工个人目标实现提供支持。不过在实际工作中还存在管理模式不健全以及考核方式不完善等问题，所以需要继续创新公立医院人力资源管理体系，以此全面提升医院医疗服务水平，推动公立医院可持续发展，以下进行相关分析。

一、加强人力资源管理对公立医院发展的作用

公立医院内部管理工作的有序开展离不开人力资源管理工作的支持，人力资源管理主要是管理医院内部复杂的人员构成，实现人员合理配备，防止医疗体系不良作风，促进公立医院健康发展，主要作用体现在以下方面：

（一）提升职工综合素质

医院的人力资源管理水平直接影响着职工的发展，尤其是现阶段医院高学历人才逐渐增加，并对自身发展空间有着较高要求，如果医院未能为职工提供良好发展空间，或者未能合理设定薪资结构以及进行人员配备将影响职工工作积极性，出现人员结构不稳定情况。为此需要人力资源管理部门科学制定人事管理策略，由此提升职工综合能力，满足医院发展需求[1]。

（二）提升医院核心竞争力

在医院发展中人力资源是核心资源，直接对医院核心竞争力产生影响，医院的发展与人力资源密切相关。比如医院的管理模式、引进的医疗设备都会被模仿和超越，而人力资源具有特殊性。对医院内部管理影响更为明显，为此医院必须全面加强人事管理，通过人才推动医院可持续发展。

（三）满足医疗改革需要

传统的医院人力资源管理模式已经难以满足公立医院的现代化发展需要，随着医疗改革进程的不断推进，对医院管理工作提出了更高要求，尤其是现阶段市场环境不断发生变化，必须全面提升医院人力资源管理质量，由此帮助公立医院应对全新挑战，继续推动医疗改革[2]。

二、公立医院人力资源管理工作目标与定位

公立医院在人力资源管理工作开展中要解决现有人力资源管理体系中存在的问题，合理进行人员配置，由此发挥人力资源体系的作用。公立医院在实践过程中需要引进全新的技术与理念，由此满足职工个人发展需要，建立医院良好的发展秩序。在实践中需要树立人本思想和精细化思想，细化人力资源管理的各个环节，科学制定职工培训方案，落实绩效考核机制和激励措施，由此科学评价医院人力资源部门工作开展，完善医院内部管理体系，比如通过薪酬制度激发职工工作热情，建立医院内部和谐的竞争氛围。

三、公立医院人力资源管理中存在的问题

（一）人力资源管理思想较为传统

人力资源管理模式落后将直接影响公立医院人力资源管理工作的开展，现阶段部分公立医院依旧采取粗放的管理方法，管理制度未能覆盖全部工作内容，存在人力资源管理工作形式化、随意化等问题，再如未能明确划分管理责任，存在工作内容重复的情况，导致管理工作效率显著下降。而根本原因在于未能树立科学的管理观念，所以新时期需要转变人力资源管理思想。

（二）对医院医护人员培训缺乏系统性

当前公立医院普遍重视医护人员培训工作，不过未能科学制定培训计划以及明确的培训目标，培训内容主要是解决现有问题，未能从医院长远发展角度出发，职工培训后往往未能明确公立医院的整体发展目标。再如在培训内容上重视知识灌输，缺乏实践环节，导致培训效果不理想，因此需要优化培训方案[3]。

（三）绩效考核体系不完善

在公立医院改革中绩效考核体系是重点，科学制定绩效考核模式有助于提升公立医院管理水平，发挥人力资源优势。当前部分公立医院管理内容偏多，出现部门和岗位重复设置问题，影响绩效考核工作开展以及职工工作积极性。通常来讲，医务人职工资主要由基本工资和奖金构成，基本工资主要是财政部门拨款，奖金则是医院内部分配，使得奖金分配容易受主观因素影响，多数公立医院职工将职称等级作为唯一考核指标，未能关注职工在工作中的辛勤付出，导致其付出和收获不成正比。再如医院存在职称级别不同，导致分配差异问题，加之缺乏晋升机制，导致职工工作热情不高。此外，公立医院绩效考核期间未能合理选择考核方法与工具，破坏了公立医院内部公平、公正的竞争氛围[4]。

（四）人力资源管理信息化水平不高

在信息化时代下，当前诸多行业开始采用信息化和自动化办公模式，公立医院同样引进信息化管理手段，全面提升了医院内部管理水平。然而部分公立医院在人力资源管理工作中未能加强信息化建设，信息化系统功能不全面。比如部分公立医院应用人力资源管理系统存档和发放工资，未能将其用于人员考核、调配。再如医院信息化建设中人资部门人员缺乏信息化思维，而公立医院也未能针对人资管理人员进行系统培训，同样不利于发挥信息化管理系统的价值，所以公立医院在今后发展中必须全面加强信息化系统建设。

四、公立医院如何加强人力资源管理

（一）更新人力资源管理思想

其一，应用人本管理思想。在公立医院发展中人本管理思想将医护人员发展作为出发点，结合医护人员的工作能力进行人员岗位分配，人本管理能够让医护人员深入参与医院管理决策，提升其成就感。为此公立医院需要完善人资管理体系，建立系统的管理模式，比如科学制定培训方案，对医护人员进行人本管理思想宣传和培训，促进内部人员讨论和交流，分享工作经验。与此同时，公立医院要定期抽查培训效果，确保每名医护人员都能将人本管理理念融入具体工作。再如医院需要畅通反馈渠道，及时了解医护人员的真实需求，将职工安排到最佳岗位，为其发展提供平台；其二，运用精细化管理思想。这一思想能够让各项管理制度和管理内容更有操作性，为了落实精细化管理思想需要科学制定管理制度，引导人资管理人员具有精细化管理意识，明确工作内容和工作范围。与此同时公立医院要科学制定责任制度，如果人力资源管理工作存在问题能够追责，由此对人资管理人员起到约束作用。再如细化处理人力资源管理制度，确保覆盖人力资源管理全部内容[5]。

（二）提升培训工作质量

公立医院在发展过程中需要打造一支高素质的医疗和护理团队，引进现代技术建立公立医院全新发展模式。针对现阶段人力资源部门培训职工中的问题需要转变传统的培训方法。首先要求人力资源部门明确公立医院内部情况，在此基础上科学制定培训方案，能够分析职工需求，主要从职工、任务和组织等维度出发。在培训考核中分析个人绩效结果和绩效目标的差距，明确职工在知识、技能、态度等方面需要改进的问题，这样才能在培训中有的放矢。在培训形式选择上综合应用讲授法、视听法、案例讨论法、拓展训练，其中讲授法适合向职工展示新事物和传递新信息，案例分析法能够增强职工的人际处理能力，需要人力资源部门结合受训人员性格特征、文化水平合理选择。此外，职工培训需要长期系统的开展，制定层次化培训方案，进而满足医院新入职人员以及中层干部的不同发展需求。

（三）完善绩效考核体系

公立医院人资管理人员必须科学挖掘和制定医疗改革方案，在医院管理工作开展中将公平、公正原则作为核心，完善现有绩效分配方案。在人资管理工作中绩效管理工作是重点，如果绩效分配不合理将对医护人职工作积极性和工作效率产生严重影响，对绩效分配产生影响的因素较多，需要全面分析岗位工作量、岗位安全性、工作质量、人员技术水平、职称等级，患者满意度，进而制定更为科学的分配体系。现阶段公立医院科室内部对二次绩效分配高度关注，这是提升科室内部分配公平性的关键，也就是在科室内部制定绩效分配方案，综合运用院级以及科级绩效分配模式，由考核办根据院级考核结果将绩效收入分配到各个科室，随后根据各个科室的考核结果合理分配绩效薪酬。职位晋升是激励医护人员的重要动力，通过职称等级晋升能够保证绩效分配的公平性。从医护职工角度讲当前更加关注精神激励，职工也更加希望得到医院领导和患者的认可，让自己更有使命感，也能够推动医院人力资源管理改革。所以医院人力资源部门需要适当表彰先进工作者，完善激励机制，由此激发医护人员的工作热情。此外，公立医院要科学制定绩效反馈机制，确保职工及时掌握考核结果，发现自身工作问题并加以改进。通过绩效反馈机制也能帮助医院管理层分析职工发展需求，职工也能进一步明确公立医院发展目标，通过双方共同努力推动医院可持续发展[6]。

（四）提升医院信息化管理水平

在医院人力资源管理工作开展过程中，通过加强信息化建设能够显著提升工作质量，统计和整理大量的人力资源数据，提升人力资源管理工作的规范性。现阶段公立医院不断引进大数据技术、智慧管理系统[7]。与此同时，结合公立医院自身管理需求建立数据库也为人力资源管理工作创新发展指明方向，具体说来：其一，公立医院通过人力资源管理信息化系统完成人力资源管理工作，其中包括工作分配、职位变动、绩效考核，通过系统操作减少中间审批环节，让医护人员尽快投入全新工作岗位；其二，公立医院及时汇总人力资源数据，合理分类和处理各类信息，并从中找出人力资源发展规律，掌握人力资源配置情况，进而为后续人力资源管理工作带来数据支持。此外，人力资源管理工作需要持续更新数据，完善职工数据资料，确保人力资源管理工作能够随着医院人力资源变动采取应对措施。

结束语：

综上所述，公立医院是我国医疗改革关注的重点，而公立医院的发展也将直接影响群众健康和社会稳定发展。医护人员的工作需要人力资源部门科学管理，目前公立医院在人力资源管理中还存在问题，需要更新人力资源管理思想，完善绩效考核体系，提升信息化管理水平，进而通过多项举措推动公立医院健康发展。

参考文献：

[1]黄燕,李婧,孙蓉.多院区公立医院人力资源管理实践[J].中华医院管理杂志,2022,38(4):246-249.

[2]李小莲.干部人事档案在公立医院人力资源管理中的现状及思考[J].黑龙江档案,2022，11(1):204-206.

[3]任林琇,徐乐,罗辑.VUCA环境下公立医院人力资源管理挑战与对策[J].中国医院,2022,26(8):74-77.

[4]梁军.新形势下公立医院人力资源管理信息化建设的思考[J].中国科技投资,2022,13(6):155-157.

[5]王志成,周筱琪,孙鹏南.信息化视角下公立医院人力资源管理模式优化实践[J].中国卫生经济,2022,41(9):52-54,59.

[6]曲颖,王雪,孙凯洁.基于人力资源能力成熟度模型的公立医院人力资源管理质量评价[J].中国医院管理,2022,42(3):78-82.

[7]缪明.关于公立医院人力资源管理的人才引进与培养探究[J].中国卫生标准管理,2022,13(17):87-90.