探究现代化医院后期保障管理中应用电子信息化技术对提升医院物资转运能力的作用

摘要：目的 研究现代化医院后勤保障管理中的电子信息化技术的应用效果。方法 本研究为回顾性分析，数据取自梧州市工人医院门诊住院综合楼启用前后（2023年11月和2024年1月）的相同医院工作人员共10名，分为参照组和研究组，对两组的后勤保障管理效果进行比较。结果 门诊住院综合楼启用后，即便在医院建筑面积大幅提升的情况下，研究组能耗监测效率评分高于参照组，医院物资转运能力评分高于参照组；研究组满意率(100.00%)高于参照组(60.00%)，x2=5.000,p=0.025，P<0.05，表示数据比较有统计学差异。结论 电子信息化技术用于现代化医院后勤保障管理中可提高医院的服务质量、物资转运效率，获得了职工患者的一致认可，值得推崇。

关键词：现代化医院后勤保障管理；电子信息化技术；管理质量；患者职工满意度

中图分类号：F276.1

在当今医疗领域的迅猛进步下，以往传统的医院管理模式已难以满足当下的医疗需求，因此，现代化医院管理模式应运而生。该模式巧妙地将信息技术与管理睿智相结合，旨在全方位提升医疗服务的质量、优化服务流程、提高患者的满意度以及增强医院的运营效率。尤其值得注意的是，现代化医院后勤保障管理的核心在于紧密贴合医疗实际需求，通过运用信息化手段、智能化技术以及精细化管理策略，来实现资源的优化配置、流程的精简以及服务品质的显著提升。这一切的背后，得益于物联网、大数据等尖端技术的支撑，它们共同构建了智能仓储与高效设备管理系统，确保了医疗物资的灵活调配，并切实落实了预防性维护工作。步入2023年12月份之际，梧州市工人医院新落成了一幢气势恢宏的门诊住院综合大楼，其占地面积蔚为壮观，达到了约14万平方米，且精心规划设置了1000个标准化病床，现已圆满竣工并顺利投入使用。这座综合大楼不仅是医疗设施的一次华丽升级，更是现代医院智慧化、绿色节能及精细管理前沿理念的生动展现。在后勤服务的革新上，医院引进了智能化轨道物流机器人、能耗智能管理系统、院内物联网集成操控平台、智能电力调配系统等一系列尖端电子信息化平台与体系，极大地拓宽了管理维度的广度与深度。基于上述研究背景，本文分析电子信息化技术在现代化医院后勤保障管理中的应用价值，具体报告如下：

1 资料和方法

1.1 基线资料

选取10名我院后勤保障工作人员，以门诊住院综合楼启用前后的一个月为节点，分为参照组和研究组，其中男性7名，女性3名，年龄25-43岁，均值(33.42±4.59)岁。

1.2 人员纳排标准

纳入标准：①均为本院工作人员；②年龄25-43岁；③沟通能力良好；④有完整资料。

排除标准：①沟通异常；②中途退出研究。

1.3 方法

参照组：在门诊住院综合楼正式投入使用前，医院在原址范围内采取了传统的人工操作模式，负责医疗物资的搬运调度、水电能耗的监控以及故障申报与维修管理等工作。

研究组：在门诊住院综合楼启用后，①部署水电能耗智能监控系统：此系统能实时获取医院内水资源、电力及气体等多种能源消耗的具体信息，通过高精度传感器与智慧仪表，对各科室及各类设施的能量消耗实行全面监察，同时确保这些数据流畅地传输至核心数据管理中心。该中心凭借动态分析技术，把繁琐的能耗数据转化为清晰直观的图表及报告，为管理层精确识别高能耗区域及设备提供有力支持，从而指导他们合理调整能源应用策略。尤为值得一提的是，系统内嵌了能耗预警功能模块，一旦能耗水平触及预设上限，便会即刻触发警报，迅速通知相关人员介入并采取应对措施。通过对历史能耗信息的深入剖析，该系统能够精准预估未来的能耗趋势，为节能策略的规划打下坚实基础。并且，它还能与医院的空调体系、照明装备等智能装置实现无缝融合，达成智能化的能源监管。例如，在夜晚时段自动调低非关键区域的能耗，从而再次提升能源的利用效率。②借助医院内部的物联网平台，我们运用了先进的物联网技术，成功实现了医院物资与环境之间的全面互联及智能管理。这一平台能够实时追踪物资的流转轨迹，巧妙地将医院新引入的箱式物流体系与气动物流体系融为一体，大大简化了配送流程，有效降低了人力成本。同时，它还能不间断地监控手术室、病房等重要区域的温湿度以及空气质量，确保医疗环境始终符合高标准要求。此外，该平台还提供了直观清晰的数据分析展示功能，为管理层提供了科学依据，帮助他们合理调配资源、削减运营成本，引领医院向智能化、绿色生态的未来稳步迈进。

1.4 观察指标

能耗监测效率：自制“能耗监测评价表”，有：水、电、天然气等资源的数据采集频率、总能耗、科室能耗、能耗变化趋势等数据，满分100、分值与管理效果呈正相关[4]。

医院物资转运能力：制定“医院物资转运能力调查问卷”，有：科室满意度、物资损坏及丢失率、物资月转运量、成本等，总分100、分值愈高愈好[5]。

满意度：自制调查问卷，百分制，非常满意≥85分，一般60-84分，差<60分[6]，满意率=。

1.5 统计学方法

SPSS22.0软件，计量资料（能耗监测效率、医院物资转运能力）t检验，“x̄±s”；计数资料（满意度）“[(n),%]”表示，P<0.05有统计学差异。

2 结果

2.1 能耗监测效率

研究组能耗监测效率评分高于参照组，P<0.05，见表1。

表1  能耗监测效率比较（x̄±s，分）

2.2 医院物资转运能力

研究组医院物资转运能力评分高于参照组，P<0.05，见表2。

表2  医院物资转运能力比较（x̄±s，分）

2.3 满意度

研究组满意率高于参照组，P<0.05，见表3。

表3  满意度比较[(n),%]

3 讨论

能耗监测系统的应对水、电、燃气等能耗数据的实时动态监控，能够迅速响应并灵活调整能源配置策略，从而在源头上有效降低了运营成本，为构筑一个低碳环保的医院生态环境奠定了坚实的基础。医院内置的物联网平台，能够巧妙整合轨道物流小车系统和多样传感器设备，显著增强运输效率，同时加固医院在感染防控方面的壁垒。通过设备的无缝连接与数据的开放共享，该平台能精确追踪物资流动轨迹，全方位监控环境质量，并实现医疗设备运维的统一管理，进而促使后勤管理工作既高效又安全。在此基础上，凭借数据中台对临床需求的深刻洞察，构建了一套标准化的快速响应机制，包括后勤服务小程序、应用等多种形式，并持续探索管理模式的革新之道。其核心宗旨在于构筑一个“需求导向、技术赋能、资源整合”协同运作的生态系统，在确保安全稳固的前提下，力求成本最优化，保障医疗服务的流畅与高效，为医院向绿色低碳、全面智能的转型之路铺设坚固基石。相较于以往医院所采用的人工主导的传统管理手段，尽管它在某些方面确实发挥了一定的功效，然而其管理效果并不理想，常常容易引发各类不良事件，且其适用范围在临床实践中受到了诸多局限。

在医院管理中，后勤保障管理占据着举足轻重的地位，其效能的高低与品质的好坏，对医院的日常运作及患者的满意度有着直接且深刻的关联。科技进步之下，电子信息化浪潮已席卷各领域，而在现代医院后勤保障管理的演变历程中，这一趋势尤为显著。现代医院后勤管理体系的进化是一个持续革新与升级的过程，它呼唤着医院管理层与医疗团队深化协作，不断汲取新知，依托高端医疗资源，从而有力增强资源利用效率，简化作业步骤、提速工作效率、降低出错概率，最终达到减少医院运营成本、为患者卸下经济重担的目的，让患者得以体验到更为卓越、高效且顺畅的医疗服务[7]。

本研究示：研究组能耗监测效率评分高于参照组，医院物资转运能力评分高于参照组；研究组满意率(100.00%)高于参照组(60.00%)，研究组不良事件发生率低于参照组(40.00%)，P<0.05，分析：

攫取关键信息，从而策划出更为精细的决策。依据详实的数据分析与精准的预测模型，资源得以科学调配，有效杜绝了无谓的损耗。此外，信息化平台直接连通供应商，大幅削减了中间环节，进一步缩减了采购所需成本。

在医疗领域，电子信息技术对医院环境及设备运行状态实施不间断监控，有力保障了服务质量的稳定，患者可通过移动应用或网站预约服务、反馈意见，极大地提升了就医体验，还配备有严密的安全体系，全方位守护患者与医院的信息安全。对于后勤管理人员而言，该系统能实时追踪法规变动，确保医院管理严格遵循国家规范。通过集成数据仓库与商业智能工具，电子信息技术为管理者提供了深度分析报告，为战略决策提供了有力支撑，借助算法模型，系统能对潜在风险进行预判，并及时启动应对措施，智能化系统通过监控并优化能源使用，减少能耗，信息化手段全程监管医疗废弃物，确保处理过程既合规又环保。电子信息技术的运用，极大地推动了医院后勤保障管理的效率提升，并在临床领域展现出了无可估量的价值。

首先，电子病历与健康记录系统的引入，从根本上弥补传统的纸质病历管理方式的局限性，通过将患者的病史、各项检查结果、诊断详情及治疗规划进行数字化存储，医生能够迅速且精确地获取到患者的全面信息，大幅提升诊断的速度与精准度。电子病历系统还具备医生间信息共享的强大功能，为远程医疗会诊及学术探讨提供了极大的便利[8]。

其次，医学影像信息系统的运用，极大地优化医学影像的捕获、存档、传递及展示环节，让医师能轻松通过计算机或便携智能设备即时查阅病患的影像档案，实现远程医疗诊断及教育指导。不仅提升了诊断精确度，还有效缩短了患者的等待周期，全面增强了医疗服务水平[9]。

另外，电子信息技术的运用促进了临床教学及科研活动的进展，通过搭建临床教学云端平台与科研综合管理系统，医疗机构能够更有效地培育医学人才，加速医学探索的进程，累积的数据经深入分析，为医学研究开辟新的途径，有助于揭示疾病的深层规律，促进新型诊疗技术的产生[10-11]。

综上所述：电子信息化技术用于现代化医院后勤保障管理可提高工作人员的信息化系统保护能力，提高病历评级质量，获得认可满意、降低不良事件发生风险，具有较高的实践价值。

参考文献

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[10]Elhadad A , Hamad S , Elfiky N ,et al.Advancing Healthcare: Intelligent Speech Technology for Transcription, Disease Diagnosis, and Interactive Control of Medical Equipment in Smart Hospitals[J]. 2024.

[11]艾琼.信息化环境下基层医院财务管理的实施路径探究[J].投资与创业,2024,35(20):34-36.

作者简介：李熙尧（1995—），男，汉族，籍贯：广西桂林，本科学历，职称：助理工程师，单位：梧州市工人医院，研究方向：电子信息工程。