数智时代企业远程培训体系的创新构建与实践路径

摘要：在数智时代背景下，远程培训成为企业人力资源发展和员工能力提升的重要手段。本文结合远程教育技术的发展趋势，从远程培训体系构建的基本步骤出发，系统探讨了岗位需求调研、培训需求矩阵构建、课程目标设定、课程实施与考核、培训效果评估等环节。在实践层面，提出了积分管理制度、碎片化时间学习等创新做法，以激发员工学习积极性并提升培训质量。通过远程平台的数据统计功能，实现了对员工学习行为的全面监管与效果评估。文章最后提出优化建议，如加强课件多样化建设与“线上+线下”融合培训模式，为企业构建高效、智能的远程培训体系提供可行路径与理论支持。

 关键词：远程培训；企业教育；智能平台；培训流程优化；

 一、远程培训相关技术现状及发展趋势

随着远程教育技术不断丰富与发展，越来越多的企业开始利用远程教育手段开展对员工的培训。远程培训模式的最为突出的优势在于其不受时间和地点的限制，对企业来说，远程培训能够有效节约企业用于员工培训所支付的成本，提高培训的覆盖范围，有效解决人员难以集中和工学矛盾突出等问题。

从技术层面上来说，现代远程网络教育主要分为两种，一种是“实时在线”远程教学，也就是说通过以构建视频会议的形式，利用摄像系统、音响系统，对教师的现场教学情况进行现场录制并且通过网络传播给各地的学习者；另一种是“自助式”的远程教学，就是说建立一套网上教学软件和教学资源库，学习者根据自己的需求，通过网络进行学习，也可以把课程内容下载下来，在方便的时候进行学习。

构建远程培训体系

要搞好培训工作，首先就要明确岗位职责，摸清岗位需求、构建培训体系、完善培训课件，统一合格标准。

（一）开展岗位需求调研。首先进行岗位需求分析，明确各岗位职责和能力要求，根据岗位需求开发课程，做到精确把握，有章可循。

（二）构建培训需求矩阵。明确企业员工需要培训哪些内容、罗列清单，包括：掌握程度、培训方法、培训对象、培训课时、合格标准、轮训周期等。在此基础上，编制学习地图，作为制定培训计划的行动指南，提高计划制定的科学性和严谨性。要明确谁开发课件，提前调研企业员工缺乏什么能力素质，确定由哪些业务部门参与到相关课程开发。其次从制度文件、管理流程及规范、应知应会等类别来构建线上培训课件体系，确保覆盖所有培训内容。

（三）设立明确的培训目标。课程目标是对学员通过远程培训后应达到的标准做出概括说明。课程目标既要满足能力项目集合的要求，又要在培训上具有可操作性，根据岗位不同，设置课程目标。培训项目内容根据不同岗位要求，划分为和“熟悉”和“了解”，岗位人员学习的侧重点不一样，需要重点掌握的内容，要着重看、反复看，直到熟练掌握为止，而有些内容，可以重点了解。

（四）培训实施与考核。将已开发好的课件，通过技术手段，转化为视频资料，借助远程培训平台上线运行。通过建立虚拟班的形式，由企业相关部门负责班级的日常管理，将企业的相关培训要求进行传达，督促学员及时完成学习任务。可采取学员在规定的时间范围内（如5天之内），看完所有章节内容，期间每看完一个章节，须在线完成5道测试题，方可进入下一个章节内容的学习。待所有章节内容学完后，参加最后的理论测试，总分达到80分及以上视为合格，学员可重复答题，直到达到要求为止。

（五）培训效果评估。培训结束后，组织开展效果评估，收集反馈意见，学员针对培训内容、培训时间、课件质量、培训方式、培训考核等方面提出意见和建议，通过收集学员意见建议，助推公司调整更新升级远程培训方案。

利用远程培训平台，可组织学员随时随地开展自学，掌握岗位必备的知识和技能。同时，为全面检验学习效果，设置了在线测试功能，通过后台数据查看培训情况。平台能够统计学员登录时间、结束时间、培训总课时、已完成进度情况、考试成绩。通过对培训信息项的提取，能够及时进行相关数据的统计，实现有效运行和培训监管。

远程培训体系构建的创新点

一是创新开展培训积分管理，激活员工培训效果。培训积分管理是一种激励员工参与培训的管理方法，它具有将培训学习量化的特性，使对培训“质”和“量”的管理更具有科学性。“量”体现在对员工参与培训情况进行量化统计，即：是否在规定的时间范围内，完成了所规定的学习内容量。“质”体现在可以对员工培训考核情况进行量化统计，即：最后的考试成绩是否达标。培训实施过程中，指派企业相关部门负责学员日常管理，通过微信建群等方式，及时提醒告知学员相关要求，维护培训班正常运转。通过以上方式，可以解决员工在没有现场监督情况下，保“量”保“质”完成学习任务。员工通过点击每天的学习课程，可获得相应的培训积分；通过参加结果测试，可获得相应的考核积分。通过对培训积分和考核积分的综合分析，可对学员整体培训情况进行评价。

二是充分利用碎片化时间培训，提升员工技能转化率。碎片化时间培训是通过对培训内容和时间进行分割，学员分章节进行学习。学员根据自身岗位实际，对与自身岗位结合紧密的内容，“重点看、反复看、随时看”，提高了培训的便捷性和针对性，通过“标靶训练”，保障了培训的针对性和趣味性，有利于知识的吸收。

认识与建议

首先，要进一步丰富视频课件形式。通过人工或机器配音的形式，将PPT、PDF、WORD资料制作成影像资料。远程培训主要以自学为主，为学员提供一个自学的途径和平台。但要进一步提升培训效果，离不开兼职培训师深入浅出的讲解。为此，需要公司层面加强引导，充分利用兼职培训师的力量，录制网课，通过深入浅出的讲解，提升培训效果。其次，开创“线上+线下”相结合的培训模式。线上远程培训虽然优点显著，但仅仅依靠线上理论学习，培训效果和质量需要进一步考究。因结合“线上+线下”相互融合模式，增强培训吸引力，提高培训质量。