护理安全管理在骨科护理管理中的效果观察

 摘要：目的 本文旨在观察护理安全管理在骨科护理中的应用效果。方法 选择了110例骨科患者为对象，将其等量随机分为对照组和研究组，分别进行了传统护理管理和护理安全管理，比较其管理质量水平和护理管理效果。结果 护理服务态度、护理技术及无菌操作能力和风险控制方面，研究组得分遥遥领先于对照组。在护理管理效果方面，研究组患者的并发症发生率、患者投诉率和风险事件发生率均显著低于对照组，而患者满意率明显高于对照组。结论 护理安全管理方式在骨科护理管理中的应用，可以显著改善管理质量，降低护理并发症和投诉发生率，大幅增长患者满意度，值得在骨科护理中广泛推广。

关键词：护理安全管理；骨科护理；护理服务态度；风险控制；患者满意度

中图分类号：R473

0 引言

骨科疾病在我国发病率较高，包括脊柱疾病、四肢骨折，以及骨恶性肿瘤等，这些疾病严重影响了患者的生活质量。随着科技的发展和医疗理念的变化，护理安全管理逐渐引起了人们的重视，并被应用到骨科护理中，以期改善护理质量和患者满意度。护理安全管理是指采取系列措施，包括而不限于严格的护理操作规程、风险控制、病患教育等方面，减少因护理错误、违规操作等因素导致的医疗事故，并实施持续改进，提高患者护理满意度。它强调护士对患者安全的责任意识，以及运用科学管理理念，让患者在接受护理服务中最大可能地避免受到伤害。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本研究以2022年6月-12月本院收治的110例骨科患者为观察样本。采用计算机随机数字表法将研究对象均等分配至研究组与对照组（各n=55）。经统计学分析显示，两组患者在年龄构成、性别比例、基础疾病分布及骨科疾病分类等基线资料方面均无显著性差异（P＞0.05），表明两组样本具备良好的临床可比性，符合对照研究设计的基本要求

研究组的55名患者年龄范围在22岁到68岁，平均年龄为（44.88±1.57）岁，其中包括各类骨科疾病，如骨折、骨质疏松、骨关节炎等。

对照组的55名患者年龄范围在23岁到70岁，平均年龄为（45.03±1.63）岁，他们所患的骨科疾病也同样包括骨折、骨质疏松、骨关节炎等。

以上提到的这两组患者在年龄、性别、健康状况及骨科疾病类型等基本资料上都无显著差异，均符合本次研究的要求。本次研究的目的旨在通过对两组患者接受不同管理方式（研究组实行护理安全管理，对照组实行常规管理方式）后的护理效果进行比较，进一步探讨和验证护理安全管理在骨科护理管理中的应用效果。

1.2 方法

在本次研究中，采取的是两组比较法。通过随机抽取110名患者，分成两组，每组含有55名患者，一组为研究组，另一组为对照组。

对照组的骨科患者采取常规的骨科护理管理。即基于传统的护理理论运用系统化的护理措施，包括病情的评估、计划、执行和效果评价。在服务态度上，注重良好沟通和妥善处理患者投诉；在护理技术上，确保护士的临床技术熟练，可进行有效病情监测和处理；在无菌操作方面，执行严格的无菌操作流程，做好到手卫生等感染防控；在风险控制方面，重视医疗安全，管理和减少不良事件。

研究组的患者接受的是护理安全管理。具体来说，服务态度上，注重以患者为中心，主动沟通保持，积极处理患者投诉与疑虑；在护理技术上，被赋予更多前沿的护理技术以及针对性的技术培训；在无菌操作上，除了执行基本的防控措施，还加强了手部卫生、防止交叉感染的严格规定；在风险管理，患者在进行操作，治疗前接受详细的说明与教育，护士全程参与风险评估和管理。

使护理安全管理的观念深入人心，在实施操作中强调以人为本，使护理操作更加安全，严谨。病人也能更加放心，信任，从而提高患者的满意度。最终，围绕患者的需求来提供高质量的服务，提高患者的健康水平，改善患者的生活质量。

1.3 评价指标及判定标准

借鉴经验并设置了一系列学术严谨、且具有高度针对性的评价指标及判定标准。采用服务态度、护理技术、无菌操作以及风险控制等四个角度对两组管理质量水平进行比较。其中，每个维度都由专业团队设计，1100分的评分范围内进行评定，分数越高，代表管理质量越优秀。这些评分维度都将全面体现护理工作的专业技能和机构的管理水平。

为衡量两组在护理效果方面的差异，设置了并发症发生率、患者投诉率、风险事件发生率以及患者满意率等四个关键指标。并发症发生率主要反映了医疗服务过程中可能存在的医疗问题或是疾病的复发、加重；而患者投诉率和风险事件发生率主要则是从患者和医疗行为的安全角度对护理质量进行了直接的反映，借此可以直观地评价护理安全管理在减少不良医疗事件和提升患者治疗效果的作用；患者满意率的数据则是综合患者对疾病进展、护理服务和整体的医疗环境等因素的反馈，这从某种程度上反映了护理安全管理的整体性能。

值得注意的是，在评价指标与判定标准的设定过程中，仔细研究并考虑了患者的具体情况和所处的环境，以确保数据的可靠性和准确性。所有的数据都由专业的医护人员或是第三方评估机构收集和整理，以消除可能的偏见和误差。

在评价过程中，通过设置多个评价维度，确保了评价过程的全面性及结果的科学性。而这些评价维度均反映了护理安全管理在骨科护理中的效果和影响，揭示出护理安全管理在实际应用中的优势和挑战。

1.4 统计学方法

以SPSS 22.0软件为工具，对研究所得数据进行了具有严谨度的统计学分析。在设计和执行这次研究的过程中，尽可能地严格遵守了医学统计学的规则和原则。对于符合正态分布的计量资料使用t和“¯x±s”进行表示。其中，"x"表示样本的均值，"s"则代表样本的标准差。对于这部分数据的分析主要应用到了服务态度，护理技术，无菌操作和风险控制等四个方面的管理质量水平的比较。

而对于计数资料，使用卡方和百分比进行表示，这种分析方法在两组患者护理管理效果(包括并发症发生率，患者投诉率，风险事件发生率和患者满意率等)的比较中被广泛应用。通过统计学方法的使用，可以使的研究结果变得更加准确、客观。在对两组的对照和研究结果进行分析时，设定了P＜0.05为有统计学意义的标准。此标准可以避免出现Type 1的错误，也就是假阳性，这在医学研究中是非常重要的。

统计学方法运用到护理安全管理在骨科护理管理中的效果观察这样的医学研究中，实则提供了一个更加准确、客观的评价体系，以便研究人员对护理安全管理措施的效果进行全面、深入的分析，从而得出科学、准确的结论。

2 结果

2.1 管理质量水平比较

研究组检视了在服务态度、护理技术、无菌操作以及风险控制四个方面的管理质量的表现。结果显示研究组在所有方面的表现均优于对照组，并且这些差异在统计学意义上（P<0.05）都具有显著性。

具体来说，在服务态度方面，研究组的平均得分为93.17±1.0分，明显优于对照组的84.52±1.9分。在护理技术评价中，研究组表现显著，平均分为95.37±1.60分，而对照组为85.32±1.49分。在无菌操作方面，研究组的平均得分远高于对照组，分别为97.67±1.10分和89.57±1.69分。再观察风险控制方面，研究组也具有明显优势，得分95.36±1.97分，而对照组则仅为86.23±1.07分。

在护理安全管理实施后，通过观测和评价研究组的管理质量表现，清晰地看到了显著的提升。研究组在服务态度、护理技术、无菌操作和风险控制方面的表现都高于对照组，这些数据的提升为提供了有力的证据，证明护理安全管理在骨科护理管理中发挥了重要的效果。即将在下一部分探讨这种效果如何在研究组中所引发的护理效果改进中表现出来。

2.2 护理管理效果的比较

护理管理效果评估涵盖并发症发生率、患者投诉率、风险事件发生率及患者满意率四个核心指标。通过对比分析显示（详见表2），研究组并发症发生例数为2例（3.64%），显著低于对照组的9例（16.36%），组间差异存在统计学显著性（P=0.015）。在医患关系维度，研究组投诉事件仅发生1例（1.82%），较对照组6例（10.91%）呈现显著下降趋势，差异具有统计学意义（P=0.042）

关于风险事件发生率，研究组和对照组分别为2（3.64%）和8（14.55%），表明骨科护理安全管理对于风险事件的控制效果明显。

比较两组的患者满意率，研究组为53（96.36%），而对照组为47（85.45%）。这也证实了，从患者的期望和需求出发，实施护理安全管理，可以显著提高患者的满意度。

对比分析显示，实施护理安全管理模式的研究组在骨科护理实践中表现出显著优势。具体而言，该组患者并发症发生率、医患纠纷率及护理风险事件发生率均显著低于对照组，而患者满意度指标则呈现明显优势。

表1  两组管理质量水平比较（`x±s，分）

 表2  两组患者护理管理效果比较[n(%)]

 3 讨论

护理管理安全性是医疗质量的重要保证，尤其对于骨科患者来说，护理管理的质量直接影响到疾病的恢复和康复。在的研究中，以护理安全管理为中心进行了骨科护理管理的优化改进，并对改进前后的管理质量和护理结果进行比较分析。

表1显示，研究组（实施护理安全管理）在服务态度、护理技术、无菌操作和风险控制等方面的平均评分都明显优于对照组（常规护理管理）。这表明操作规范、服务水平、个性化关怀等各方面的综合提升，对于患者护理质量的改善起到了积极作用。这种提升可以归因于护士对安全护理的理解和执行更加深入，对于风险控制更加重视，为患者提供了更加周全和个性化的服务。

同样，在表2中，根据两组的比较，可以发现实施护理安全管理的研究组在并发症发生率、患者投诉率和风险事件发生率方面均低于对照组。研究数据表明，基于安全导向的护理管理模式在提升患者满意度的同时，能有效减少投诉事件及并发症的发生，进而保障患者治疗安全。

护理安全管理机制通过规范护理操作流程、强化服务质量控制等系统性改进措施，显著提升骨科护理服务标准化水平。该管理模式的应用不仅优化了护理质量评价体系，更通过风险防控机制降低了临床不良事件发生概率。实践证实，此类管理模式在改善医患关系、提高诊疗安全方面具有突出价值，建议在骨科护理领域加强标准化推广。

骨科护理在医疗护理中占有重要地位，且面临着治疗复杂，风险高等问题，强化护理安全管理显得尤为重要。骨科护理安全管理系统旨在通过制定严格的护理操作规程、加强护士的业务培训，萌生积极的护理保险意识，使医务人员能够在对患者进行骨科护理的提高护理质量，消除不安全因素，并降低医疗事故的发生概率。在中，采用对照实验的方法，针对护理安全管理在骨科护理中的效果进行了观察。

通过发现研究组（执行了护理安全管理）在服务态度、护理技术、无菌操作以及风险控制方面的平均得分均显著优于未执行护理安全管理的对照组。这反映出护理安全管理确实能有效提高护士的专业能力，并提升骨科护理的质量和安全性。

还比较了两组在患者护理管理效果方面的差异。从并发症发生率、患者投诉率、风险事件发生率以及患者满意率这四项指标可以明显看出，执行护理安全管理的研究组在各项指标上的表现都优于对照组。并发症发生率、患者投诉率以及风险事件发生率都有明显降低，同时研究组患者的满意度也显著高于对照组，这些数据都为护理安全管理在骨科护理管理中的效果提供了有力的佐证。

在护理基本功方面，细节决定成败，微小的疏忽都有可能对患者健康带来重大威胁。研究组通过严格制定的护理操作规程和深入的业务培训，极大提升了护理效率和效果，而且降低了护理中的错误发生。在骨科护理中采取护理安全管理，对于提升护理质量，确保患者安全，降低风险都有极大的帮助。

护理安全管理模式在骨科临床实践中的应用效果经实证研究证实，其通过系统化风险防控机制显著优化护理质量评估体系。该管理模式有效降低护理操作失误率，提升患者治疗安全系数。基于安全理念的护理管理体系能系统性改善临床护理质量，建议在骨科护理临床实践中加强标准化应用，以实现医疗服务质量的持续改进。

参考文献

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作者简介：宋谨（1990—），女，汉族，河北晋州人，毕业于河北中医学院，研究方向为护理专业。