持续质量改进对门诊抽血护理质量及宣教效果的影响分析

摘要 目的 本文以探究采用持续质量改进对门诊抽血护理质量及宣教效果的影响为目的。方法 收集80例在2022年1月~2023年12月期间于我院抽血的患者，判定其符合纳入标准后，将其分为两组施以不同护理服务。 结果 实验组进行持续质量改进的抽血患者护理质量及患者依从性优于参照组，2项数据对比参照组，P值均＜0.05，符合统计学意义。结论 在门诊抽血的护理工作中进行持续质量改进，无论是提高护理质量、还是提高患者的依从性均起到了有效作用，应用价值良好，可进行大力推广。

关键词 持续质量改进；抽血护理质量；宣教效果

患者在门诊抽血是最普遍的一种疾病检测方式，通过采集血液样本对血液进行各项指标检验，为医生提供重要依据，判定患者的病情严重程度，疾病类型，制定合理治疗方案。据悉，门诊流动量较大，人员密集，加上患者因自身对疾病认知有限，容易产生焦虑、烦躁等消极心理，易引起医患矛盾，所以对医院门诊的护理人员提出了更高的要求，在临床门诊中进行持续质量改进，确保护理质量，可以改善医患关系，提高工作效率。

1资料与方法

1.1一般资料

收集80例在2022年1月~2023年12月期间于我院门诊接受抽血的患者，判定其符合纳入标准，每组40例。参照组中的男女患者各占27例和13例，年龄8~75岁，平均年龄为（47.51±2.31）岁。实验组中的男女患者各占23例和17例，年龄9~74岁，平均年龄为（49.72±1.25）岁。上述患者临床资料完整且无异样，两分组资料无规律，组间基线资料差异（P＞0.05），符合对照条件。

1.2方法

参照组：临床采取常规护理干预。

实验组：采取持续质量改进措施----（1）专业素质提高。对抽血室的护理人员进行沟通技巧、专业理论知识和护理操作技能相结合的培训，并进行定期考核。（2）健康宣教。向排队抽血的患者及家属发放健康手册，抽血室外张贴健康教育宣传品，包括文字、图片、照片等，针对患者疑惑不解问题进行解答，并对相关抽血知识进行普及，使患者增加认知。（3）心理护理。对于恐惧抽血或有晕针晕血现象的患者，护理人员要对患者进行安抚，以减少患者的恐惧感，并提前制定特殊情况处理预案，发生特殊情况及时进行处理，减轻抽血对患者的不良反应。

1.3观察指标

计数统计抽血患者中护理质量及患者依从性的情况等相关数据，引用相关统计软件计算平均值与占比率，将其组间记录数据做对比。

1.4统计学分析

数据分析采用SPSS 22.0专业统计学软件，以（/）表示，通过T比对检验，同时以（n %）整理，得出X2数值完成检验，P﹤0.05代表本研究相关数据对比有统计学意义。

2结果

2.1两组患者护理质量对比

表1两组患者护理质量对比（）分

2.2两组患者依从性对比

表2两组患者依从性对比（n,%）分

3讨论

因门诊抽血的高峰期主要在早晨，患者需空腹采血，人员流动性高、排队时间长，易导致医患矛盾。针对临床门诊抽血的持续质量改进在临床应用中取得了较好反馈，为患者提供了更高层次的护理措施，给患者创造了一个温馨，安全，舒适的环境，减轻了患者的心理恐惧和不适感觉，通过营造舒适的环境，使患者感受到关怀，理解和支持，增强其治疗效果及康复速度。患者了解了抽血前的注意事项，护理人员也能够对患者的身体情况及心理状态进行重点关注及安抚，以减轻患者在抽血过程中的紧张不安及焦虑恐惧心理，避免引起穿刺痛苦，同时也避免了不良反应及并发症的发生。在抽血中的持续质量改进护理干预有效提高了护理质量及患者的满意度，患者的依从性也较高，避免了护患矛盾的发生。

在临床护理工作中采取持续质量改进护理干预无疑是最佳的手段，可有效提高患者的护理满意度和患者的依从性，减轻了患者的不适感觉，此项护理方案应用价值良好，可进行广泛应用。

参考文献

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