卫生事业管理专业本科生实习入科教育探讨研究

摘要：医务管理部门作为卫生事业管理专业本科生主要的实习科室，实习带教的质量成为了高等院校及教学医院共同关心的核心问题，入科教育是学生进入医务管理部门实习过程中的第一个环节，规范有效的入科教育对于提高其教学质量至关重要。本文从医务管理角度出发，通过对卫生事业管理专业本科生入科教育现存问题的深入分析，结合学生在医务管理部门实习带教的体会，探讨实习入科教育的有效模式，以期对卫生事业管理专业本科生实习教学改革提供一定借鉴。 

关键词：卫生事业管理；医务管理；实习入科教育

Study on internship education for undergraduates majoring in health management

Abstract:Medical administration department is the main practice department for undergraduates majoring in health service management, and the quality of practice teaching has become the core issue of common concern for colleges and universities and teaching hospitals. Admission education is the first link in the process of students entering the medical administration department, and standardized and effective admission education is crucial to improve the teaching quality. From the perspective of medical management, through in-depth analysis of the existing problems in the admission education of undergraduates majoring in health service management, combined with the experience of students in the medical management department, this paper discusses the effective model of internship admission education, in order to provide some reference for the reform of the internship teaching of undergraduates majoring in health service management.

Key words：health management；medical management；internship entry education.

1  引言

卫生事业管理专业在我国起步较晚，属于较新兴的专业，其教育教学过程中存在实践教学环节薄弱、课程设置和培养目标不匹配、教学资源和师资力量有限等诸多问题[1]，培养模式仍处于不断探索中，尤其是本科实习生的实践教育，管理的模式和规范性有待进一步加强。入科教育作为实践教育中的重要一环，其不仅是理论知识与实践操作之间的桥梁，更是促进其从校园人向职业人转变的关键过程。因此，科学制定并有效实施入科教育，对于提升卫生事业管理本科实习生综合素质、确保实习效果具有重要意义。

2  卫生事业管理专业本科生实习入科教育的意义

2.1 促进角色转换与心理调适

实习生从校园步入职场，面临身份、环境、工作等多重转变，是从理论学习到实践工作的重要过渡。入科教育介绍科室概况、工作流程及岗位职责，助力实习生迅速融入新环境，减轻焦虑情绪，并清晰定位自身角色。

2.2 强化专业知识与职业素养

医务管理部门涉及的卫生政策、法规及规章制度繁杂，初入此领域的实习生往往对其要求不甚了解。通过学习卫生事业管理基础理论及政策法规，实习生能深化专业认知，增强职业认同感。同时，入科教育中的职业道德教育有助于培养实习生的责任感、使命感和团队协作精神。

2.3 提升实践技能与解决问题的能力

强化专业知识之余，入科教育还通过实地参观、办公设备操作、流程指导及案例分析等，锻炼实习生的实践能力，提升其问题解决能力。

2.4 有利于建立良好的师生关系

入科教育是学生与老师建立联系的重要契机，可为今后的实习工作打下人际基础，便于日后实习工作的顺利开展。

3  卫生事业管理专业本科生实习入科教育现状分析

3.1  教育内容单一

医务管理内容繁杂，时间有限难以全面覆盖，日常入科教育多集中于安全教育、实习规范、科室职责及核心业务，却忽略了专业知识的深入讲解、职业素养的培养及医学人文教育。

3.2  教学方式传统

入科教育仍是传统的讲授式教学，缺乏互动性和参与性，一定程度上限制了学生的思考能力和创造能力的培养，且短时间内大量信息投放，学生常无法完全记住，同时这种教学方式难以激发实习生的学习兴趣和积极性，影响后续实习带教效果。

3.3  缺乏入科教育教学评价体系

无相关考核指标，培训结束学生即分配给相应带教老师参与实习工作，学生无相关途径反馈入科学习情况，负责入科教育老师也难以了解实习生的学习效果。

3.4  理论与实践脱节，实践指导不足

部分入科教育偏重理论，如医疗质量安全核心制度、卫生政策、行政法律法规等，忽视实践技能培养，理论与实践脱节，实习生常处于辅助角色，面对实际问题时难以应用所学。

3.5 个性化指导不足

由于前期缺乏对实习生在实习、科研、未来就业以及学业等方面的了解，入科教育难以做到个性化指导和关注，学生未能及时得到有效地指导和支持。

3.6 职业发展规划及继续学业深造引导缺失

入科教育着重强调实习工作管理，未对实习生职业发展规划进行充分的引导和教育。实习生初入职场，加之实习期有限，难以在短暂的时间内深入了解行业现状，对自身未来的职业路径及学业深造方向缺乏明确的认识与规划，这易导致他们在实习期间迷失方向，进而对个人职业选择与发展产生不利影响。

3.7 心理支持体系不健全

学生在实习过程中可能会遇到各种心理问题和挑战，如角色冲突、工作压力等，除此之外，医务管理部门还会存在医患关系、医患矛盾及纠纷处理等问题，处理起来也相当棘手。然而，由于医务管理部门业务繁重且对此类问题的重视程度不够，带教老师往往忽略了对学生心理状态的关注，难以向学生提供及时且有效的心理支持。

4  卫生事业管理专业本科生实习入科教育改进策略与建议

鉴于以上对卫生事业管理专业本科生实习入科教育意义的深思以及其在医务管理部门实习入科教育现状的分析，探究规范有效的入科教育成为实习管理部门急需面对的难题，结合自身带教体会及相关研究，可考虑从以下七个方面加强对实习入科教育的管理。

4.1 开展入科前的调查工作

制定学生入科前调查表，通过问卷星、钉钉等线上小程序向学生提前发送调查，内容包括基本信息、技能需求、培训需求、实习目的和期望、学业以及职业规划、实习科室和医院的期望和意见建议等，同时将调查结果同步反馈给带教老师，确保老师们了解学生基本情况，在入科教育以及后续的实践教学中有的放矢的进行针对性的培训和管理。

4.2 探索建立规范化、模式化的入科教育体系

模式化入科教育有助于学生明确培训目标，熟悉教学模式，提高培训效率与质量[2]。不同老师因负责的管理版块不同，入科教育的侧重点各异，这在具体管理工作中尤为明显，不利于学生的全面发展。科室需要对入科教育工作进行梳理和整合，通过对入科教育内容、形式等进行模式化、规范化管理，确保各项内容的统一性，保证入科教育的同质化。

4.3 丰富教育内容与形式

4.3.1 继续加强学生安全教育、实习及医院管理要求、科室情况等内容培训，使学生迅速融入新环境，并严格遵守实习管理纪律。

4.3.2 增加专业知识与实践技能的培训，结合科室特点和实习生需求，设计针对性强的教学内容和实践活动，同时鼓励老师分享个人工作成长经历和学习心得，以提升学生的专业素养和实践能力。

4.3.3 加强医学人文教育，培养医患沟通能力。医务管理部门作为与病人沟通交流频率的行政科室，对于医学人文素养的要求较高，尤其是在处理医患矛盾时，良好的医学人文素养，在一定程度上可以有效缓解医患矛盾。将医学人文教育纳入入科教育范畴，老师可利用ChatGPT进行模拟训练，让实习生在虚拟环境中与AI进行医患沟通实践，有助于他们熟悉医患沟通的技巧和策略，提升沟通能力。

4.4引入多元化教学方式

4.4.1 传统教学模式以教师为中心，以书本知识为主要内容，通过讲授等方式进行，强调基础与理论，具有系统性、成本效益高及提升自主学习能力等优点。对于安全教育、实习管理、医院规章等理论性强、管理要求明确的内容可采用传统PPT授课方式，帮助学生快速了解实习工作的要求以及安全管理的注意事项。

4.4.2 PPT联合“导游式”入科教育，可增强学生适应程度，提高入科教育教学的效果，对学生的成长具有重要的推动作用[3]。由于医务管理部门与其他行政职能科室及临床科室业务联系较多，在日常工作中常需要前往各科室开展工作，在医务管理部门实习的学生也需要熟悉医院及各科室的基本情况。例如，医院及科室介绍内容可采用PPT联合“导游式”入科教育模式，通过边走边讲的方式，为学生营造一个轻松愉悦的学习环境。这种方法不仅减少了学生对陌生环境产生的紧张情绪，还能激发学习热情，帮助他们在短时间内熟悉医院及科室情况，从而为后期实习工作的顺利开展打下基础。与此同时，老师在教学中可安排学生自我介绍，以此锻炼其公众表达能力，并借此了解学生在学业、就业、科研上的需求，增进师生了解，为后续个性化教学打下基础。老师也可以适时提问入科教学内容，加深理解与记忆。

4.4.3 思维导图是一种思维形象化的强化记忆方法，运用图文并茂的技巧，将相关信息围绕主题进行图解，转化成具体化的知识结构网络图，突出记忆内容的重点和层次，把冗长、繁杂的信息变成有高度逻辑性的图画，使得相关信息更简单、更易记忆。结合思维导图的教学法已被多项研究证明能有效提升学习效率和理解力，如在临床入科宣教中，采用思维导图的护理人员出科考核成绩显著高于对照组[4]。类似地，在超声科得入科教育中，采用思维导图进行入科教育的医师，其出科考核成绩和满意度均显著优于常规教育组[5]。医务管理要求广泛，常需要对这些繁杂、冗长、枯燥的内容进行梳理，形成利于学习和记忆的学习思路，例如《医疗质量管理办法》内容中各层级机构与临床科室工作的关联，医疗质量安全核心制度、医疗重点环节和风险管理之间联系等管理制度，内容广泛且联系密切，可通过思维导图的方式将各部分管理要求进行梳理串联，在便于记忆的同时，还可以提升学生的思维能力。

4.4.4 微课是一种教育信息化的教学模式，具有短小精悍、类型多样、技术简单、使用方便、交互性强、效果良好等诸多特点[6]。微课教学模式相较于传统教学模式，在教学效果上被认为具有明显优势，能够有效减轻教师的教学负担，并显著提高教学效率[7]。医务管理内容广泛，入科教育时间有限，短时间内常难以讲授完所有知识点，对于零星且较独立的医务管理知识，可考虑采用微课授课的方式开展，学生可在入科前利用碎片化时间提前进行学习，实习过程中如遇到相关知识还可回看，加深印象。

4.5 完善评价体系

构建全面、客观、可操作的多元化评价体系，涵盖考勤、考核及实习生的基础知识、实践能力、沟通协调能力、学习态度、职业素养等多维度。

4.6 加强职业发展规划、学业、心理健康等个性化指导

利用入科前调查掌握学生职业、学业及心理状况，依托院校合作，引导学生深入了解医疗卫生行业动态、发展趋势及人才需求。同时对实习期常见心理问题，进行针对性健康教育，并将学生心理状态作为日常带教管理工作内容，时刻关注并加以指导。

4.7 落实三全育人五育并举，提升思想政治教育功能

落实“三全育人”和“五育并举”的教育理念，形成多方合力。通过整合入科教育资源、加强入科教育师资队伍建设、完善入科教育课程体系、强化家校合作以及建立评价体系等措施，对学生开展理想信念教育、专业教育和职业生涯规划教育，引导学生树立正确的学习目标和人生规划。为学生的全方位成长提供更好的支持和保障。

5  总结

随着卫生事业管理专业学科发展，其教育教学工作将迎来新的改革，医务管理部门作为卫生事业管理专业本科生的实践教学主体，通过丰富入科教育内容、多元化教育形式等策略，旨在帮助学生迅速适应医院环境，掌握管理知识，提升职业素养和综合能力，进而优化教学效率与质量，以适应新时期的教育教学模式。

【参考文献】

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杨梅.PPT联合“导游式”入科教育在临床带教的应用[J]. 教育教学论坛，2022（19） : 141-144.

王成燕.思维导图在临床入科宣教中的应用[J]. 临床医药文献杂志，2019，6（7） : 178,185.

高燕华.思维导图教学法在超声科入科教育中的应用效果[J]. 中国继续医学教育，2022，14（17） : 32-36.

张绘宇. 基于微课的混合式教学模式设计与实践[J]. 基础医学教育，2020 ,22 (02)）：143-146.

钱锟.微课教学在住院医师规范化培训口腔综合入科教育中的应用[J].中国高等医学教育，2021（10），18-19.

【基金项目】1.2023 年度广西医科大学“四新”立项项目 (SX202302)；2.2024年广西高校大学生思想政治教育理论与实践研究课题项目 (2024LSZ011)；3.2024年度广西学校安全稳定与应急工作研究课题项目（GXAW2024C003）；4.2024年广西医科大学大学生思想政治教育理论与实践研究课题立项项目（2024SZB19）；5.2024年度广西医科大学哲学社会科学研究课题立项项目（2024C13）

【作者简介】张姣娇（1986－），女，广西来宾，广西医科大学附属口腔医院，主治医师，医务管理。

【通讯作者】玉琨（1976－），男，广西玉林，广西医科大学附属口腔医院高级工程师，硕士生导师，研究方向为大学生思想政治教育、医学人工智能等。