提高门诊护理教学有效性的路径研究

【摘要】推进开展门诊科室护理教学工作进程，必须全面细致调查了解门诊科室护理实习生群体的学习能力与基本需求，择选运用适当种类的教学方法，满足门诊科室护理实习生提出的各方面学习成长发展需求。文章将会围绕提高门诊护理教学有效性的路径，展开简要的综述分析。

【关键词】门诊护理教学；有效性；提高路径；研究进展

门诊科室是各层级医院科室组成体系中的基础组成部分。门诊科室接收患者的主要特点，在于所患疾病种类组成复杂、数量规模庞大，以及流动性强等。假若门诊科室护士针对各类疾病患者的基本情况了解不足，或者是针对患者提供的护理服务支持有缺陷，则极易提升护患矛盾纠纷事件的发生风险性，影响破坏护理服务满意度的提升过程[1]。为切实调整提升各类疾病患者感受的门诊科室护理服务进程的满意度，各层级医学教育院校必须基于门诊科室护理教学层面加大工作力度，采取多种措施持续调整提升门诊护理教学工作进程的整体有效性。在具体推进开展门诊护理教学工作进程中，任课教师应当结合教学内容，科学恰当选择运用讨论教学方法、多媒体教学方法、合作学习方法等种类多样的教学方法，指向教学活动推进开展进程中涌现的种类多样的动态生成，任课教师应当借助自身已经拥有的教学智慧，推进开展灵活恰当的处置过程[2]。在下达教学任务后，门诊护理实习生将围绕教学课题互相开展讨论学习活动进程，在经由适当持续时间的讨论交流过程后，可以指令门诊护理实习生完成逐个发言环节。

1 运用讨论教学法调整提升门诊护理教学有效性

讨论教学方法的本质，就是临床护理带教老师运用预先设计形成的教学活动方案，调动启发门诊护理实习生围绕特定教学问题充分发表阐释观点见解的教学方法。在讨论教学方法的运用进程中，能够充分调动激发门诊护理实习生群体的学习活动参与兴趣与积极性。讨论教学方法的运用过程，能够直观体现以学生为根本的教学思想理念，能够助力保持针对门诊护理实习生群体课堂主体地位的充分尊重，由此不难理解，为促进提升门诊护理教学工作进程的整体有效性，临床带教老师应当把握适当时机结合运用讨论教学方法开展教学活动进程。举例论之，在教学讲解“门诊护理工作人员需要承担的基本工作职责”进程中，任课教师并不需要在教学过程刚开始就针对门诊护理实习生讲解告知门诊护理工作人员的基本工作职责内容。部分门诊护理实习生明确认为，门诊护理工作人员应当在医生开展患者接诊工作前，预先做好各项必要的准备环节，且配合临床医师做好门诊科室日常接诊工作进程中的基本秩序的维护环节，确保所有患者能够按照科学合理次序完成就诊过程[3]。部分门诊护理实习生认为，门诊护理工作人员应当采取科学合理措施控制保持门诊科室的干净清洁环境条件，每天针对诊室环境推进开展消毒处置进程，且规范推进开展针对门诊内部桌椅设施，或者是其他应用设施的擦拭清洁处置过程。部分门诊护理实习生认为，门诊护理工作人员应当切实做好针对各类型医疗器械与医疗物品的保管工作环节、维修处置工作环节与补充工作环节。部分门诊护理实习生指出，门诊护理工作人员在每天完成接诊工作下班前，必须做好针对诊室内各类物品的整理过程，检查判断诊室内部水电开关是否处在妥善关闭状态，以及门窗是否关好。在门诊护理实习生充分发言后，临床护理带教老师应当在总结归纳门诊护理实习生的发言内容前提下，系统讲解“门诊护理工作人员需要承担的基本工作职责”，提升门诊护理实习生的知识认知水平。

门诊护理教学实践工作经验证实，引入运用讨论教学方法，能助力提升门诊护理教学工作进程的整体有效性，能够促使门诊护理实习生针对课堂教学活动进程展示呈现出相对充分的参与积极性和主动性[4]。

门诊科室护理带教老师应当把握恰当时机积极引入运用讨论教学方法，借助讨论教学方法建构形成高效而又活跃的课堂教学环境氛围，支持提升门诊护理教学进程的整体有效性。

2 运用多媒体教学方法提升门诊护理教学有效性

多媒体教学方法的本质，指的是任课教师遵从具体设定的教学工作目标，以及教学对象的基本特点，恰当择选并且运用现代化教学媒体设备，借由运用多种媒体信息资源针对门诊护理实习生施加影响的教学方法[5]。

多媒体教学方法同时具备交互性特点、集成性特点、可控性特点，其在教学内容呈现方面具备直观性特点与生动性特点，能够在某种程度上支持提升课堂教学活动过程的总体有效性。

门诊科室的护理带教老师，应当遵从教材文本中包含的具体内容，以及门诊科室护理实习生展示呈现的基本个性特点，灵活而又恰当运用多媒体教学方法，促进强化门诊护理实习生群体的学习兴趣强烈程度，支持门诊护理实习生群体逐步发展主观想象能力与创造能力。

举例论之，在围绕“门诊护患纠纷事件的科学处理方法”课题展开教学讲解进程中，门诊护理带教老师应当借助多媒体教学设备播放呈现“门诊护患纠纷事件”的纪实视频短片[6]：在某医院的门诊诊室内部，某位患者因对门诊医师作出的诊断结论不满意，继而与门诊医师、护士发生激烈争吵行为。源于争吵双方当事人态度均较差，招致大量人员围观，给门诊科室的日常业务秩序造成明显不良影响。在完成视频短片播放过程后，门诊科室临床护理带教老师可以提问：“各位同学，你们对视频短片中呈现的护患矛盾纠纷事件有何感受？”在提问后，部分门诊护理实习生表示，视频中的患者、医生和护士都存在过错，比如患者态度较差且不时爆出脏话，医生护士处理问题的方式方法也存在问题，比如不应当与患者争吵等。在听取学生发言后，门诊科室临床护理带教老师可以深入提问：“各位同学，你们认为针对护患矛盾纠纷事件，怎样处理是科学合理的？”围绕此问题，门诊护理实习生群体将推进开展连续热烈的讨论式学习体验环节。

通常情形下，在遭遇门诊护患矛盾纠纷事件后，门诊护理工作人员应当尽快向所在医院的医教科室、行风办科室与保卫科室报道相关情况。在此基础上，门诊护理工作人员应当强化开展护患交流沟通，采取积极措施安抚患者出现的不良情绪。要通过妥善处理门诊护患矛盾纠纷事件，维持保障门诊护理工作进程的稳定秩序[7]。

在上述教学活动进程中，门诊科室护理带教老师选择运用多媒体教学方法推进开展护理课程教学过程。在完成多媒体视频短片观看环节后，门诊护理实习生能够围绕具体遭遇的护患矛盾纠纷问题全面充分阐释观点见解，且门诊科室护理带教老师能够在充分听取和归纳总结学生发言内容前提下，总结归纳围绕门诊科室护患矛盾纠纷事件的妥善处置措施，支持确保门诊护理教学有效性持续提升。

3 运用合作学习方法提升门诊护理教学有效性

合作学习方法的本质，就是门诊科室护理带教老师将门诊科室护理实习生划分成若干个学习小组，继而指令门诊科室护理实习生以学习小组为基本单位，推进完成探究性学习体验活动进程，继而在协同努力条件下推进完成具体的学习任务[8]。

对合作学习方法的运用，能够支持培养提升门诊科室护理实习生群体的团队合作思想意识，强化学生针对具体问题的探究能力，帮助学生妥善解决处置教学活动进程中遭遇的重难点问题。

从总体性视角展开阐释分析，带教老师在推进开展门诊护理教学工作进程中，应当在明确教学目标指引下，运用合作学习方法指向门诊科室护理实习生推进开展课堂教学活动进程，支持提升门诊护理教学有效性。

举例论之，在围绕“门诊优质护理”课题推进开展教学活动进程中，门诊护理带教老师应当督导护理实习生借助小组合作学习方式针对“门诊优质护理措施”开展合作探究学习活动过程，确保门诊科室护理实习生能够全面深入理解“以病人为中心，以真情换理解，以微笑亮窗口，以服务赢声誉”的基本服务宗旨。在完成小组合作学习任务布置环节后，各学习小组的全体成员，可借由对中国知网、万方数据库，以及维普网等学术文章网络平台开展检索操作，整理归纳指向门诊患者推进开展优质护理服务活动进程中运用的具体策略，继而形成初步学习成果。与此同时，合作学习小组还应当针对讨论式学习活动进程中形成的问题做好归纳总结，并且在后续课堂活动进程中加以呈现。

结语：

借由针对现有的临床研究文献资料展开综合性梳理分析，不难理解，采取切实有效措施调整提升门诊护理教学有效性，能够取得较好效果。

【参考文献】

[1]卢丹艳,邓晓燕.标准化教学在儿科门诊护理教学管理中的应用[J].中国标准化,2024,(06):247-249.

[2]莫芸赢,苏振群,李彦霏,等.CBL教学法对口腔门诊护理人员教学质量及患者健康素养的影响[J].中国继续医学教育,2023,15(19):51-54.

[3]王雨桐,刘晓丹.线上线下混合式教学联合PBL教学法在涉外特需门诊护理教学中的应用[J].卫生职业教育,2022,40(22):98-100.

[4]何前平,马杨君.Seminar、案例教学法联合任务驱动教学法在门诊护理教学中的应用[J].中国高等医学教育,2022,(03):110+112.

[5]董燕.程序化教学在儿科门诊护理教学管理中的应用效果[J].首都食品与医药,2020,27(04):97.

[6]李芳.口腔门诊护理临床教学质量的影响因素探究以及改进策略分析[J].全科口腔医学电子杂志,2019,6(03):8-9.

[7]石慧清,李水云.以案例为引导的教学模式在口腔颌面外科门诊护理教学中的应用[J].内蒙古医科大学学报,2018,40(S2):131-134.

[8]伍姗姗.阶段性情景模拟考核与Mini-CEX在妇产科门诊护理实践教学中的应用[J].大医生,2018,3(10):159-160.

通讯作者：唐秀萍，大理白族自治州人民医院核医学科