强化规范性安全流程护理管理在感染科护理人员管理中的应用研究

摘要：目的：评价在感染科护理人员管理中，强化规范性安全流程护理管理的价值。方法：以2024年度视为研究开展时段，将我院感染科8名护理人员抽取，随机取样法分组（每组4名），对照组予以常规管理，观察组强化规范性安全流程护理管理。结果：管理后，观察组护理人员的职业倦怠感明显改善（P＜0.05）。与对照组相比，观察组护理人员的服务质量、职业生命质量更高显示（P＜0.05）。结论：在感染科护理人员管理中强化规范性安全流程护理管理效果显著，可改善护理人员的职业倦怠感，全面提高服务质量和职业生命质量。

关键词：感染科；护理人员；规范性；安全流程；护理管理；职业倦怠感

感染科作为医院中的重要科室，其护理工作具有极高的风险性和压力。护理人员在为感染病患者提供救治的过程中，不仅需要具备专业的护理技能，还要面临各种生物、化学、物理等因素的危害[1]。这使得感染科护理人员长期处于高度紧张的工作状态，导致职业倦怠感问题日益严重。职业倦怠感表现为情绪耗竭、去个性化、个人成就感降低等，不仅影响护理人员的身心健康，还可能对护理服务质量造成不利影响。为了降低感染科护理工作中的职业倦怠感，提高护理服务质量，规范性安全流程护理管理显得尤为重要[2]。规范性安全流程护理管理通过对护理工作的各个环节进行规范化、标准化，确保患者安全，降低护理人员的工作压力。此外，规范性安全流程护理管理有助于提高护理人员的职业素养，增强团队协作，提升护理服务质量。

1、资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2024年度感染科8名护理人员分组处理，确保每组4例。观察组中，女4例，年龄30-34岁，均值（32.5±1.25）岁。对照组：女4例，年龄26-30岁，均值（27±1.48）岁。两组一般资料对比，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2方法

对照组予以常规管理：（1）基础管理：针对感染科护理工作的特殊性质，定期组织护理人员进行专业培训和教育，包括感染防控知识、护理技能操作、最新研究成果等方面，以提高其专业素养和应对感染风险的能力。科室护理人员需严格遵循国家及地方卫生行政部门制定的相关法规和规范，确保各项护理工作合法、合规进行，降低感染风险。（2）感染防控管理：严格执行标准预防措施，如手卫生、佩戴口罩、穿戴防护用品等，以降低感染风险。加强对消毒灭菌工作的管理，确保医疗器械、环境、空气等达到规定的消毒灭菌标准，降低感染风险。（3）物资管理：根据感染科护理工作的需求，合理采购防护用品，确保防护用品的质量和数量，及时分发到护理人员手中。选择高效、安全、环保的消毒剂，对感染科环境、器械等进行定期消毒，降低感染风险。

观察组强化规范性安全流程护理管理：（1）建立健全感染科护理管理制度：①制定明确的护理操作规范：结合我国感染科护理工作的实际情况，参考国内外相关护理规范和指南，制定一套科学、合理、可行的护理操作规范。规范应涵盖感染科护理工作的各个方面，如感染患者收治、病情观察、护理操作、消毒隔离、医疗废物处理等。此外，规范中还需明确各项护理操作的注意事项、操作步骤及质量标准，以便护理人员在实际工作中有所遵循。②定期组织护理人员培训与考核：培训内容应包括护理基础知识、感染科护理操作技能、感染防控知识、法律法规等方面。培训形式可以多样化，如理论授课、实操演练、案例分析等。此外，要确保培训的实效性，需定期对护理人员进行考核，以检验培训效果。考核内容应与培训内容相对应，注重对护理人员实际操作能力的评价。通过定期培训与考核，有助于提高护理人员的业务水平，增强其安全意识，降低护理风险。（2）提高护理人员的安全意识与责任心：①强化法律法规教育：组织护理人员学习《中华人民共和国传染病防治法》、《医疗机构感染管理办法》等与感染科护理工作密切相关的法律法规；另一方面，通过案例分析、模拟法庭等形式，使护理人员更加直观地认识到法律法规在感染科护理工作中的重要性和必要性。②增强护理人员职业素养：为提高护理人员职业素养，还需加强职业道德教育，培养护理人员关爱患者、尊重生命、诚实守信的职业精神；同时开展专业知识与技能培训，提高护理人员在感染防控、急救技能等方面的能力。（3）加强感染科护理风险防控：①完善感染监测与预警机制：制定详细的感染监测计划，对感染病例进行实时监测和数据分析，以便及时发现感染趋势和风险因素。建立健全预警体系，对潜在感染风险进行提前预警，为护理人员提供充足的防控时间。②落实感染防控措施：加强对护理人员感染防控知识的培训，确保每位护理人员都能熟练掌握感染防控技能。加大感染防控设施的投入，如提供充足的防护用品、隔离设备等，确保护理人员在面对感染风险时能够得到有效防护。此外，还需建立健全感染防控责任制，明确各级护理人员的职责，确保感染防控措施落到实处。同时，加强对感染防控工作的监督与评估，及时发现并整改存在的问题，不断提高感染防控水平。（4）优化护理工作流程：①简化护理文书：护理文书是记录患者病情、治疗及护理过程的关键资料，其繁琐程度直接影响护理工作效率。为了提高工作效率，我们需要对护理文书进行优化。首先，应梳理并整合护理文书的内容，去除重复、冗余的部分，确保文书的简洁性。其次，采用电子化护理文书，利用信息化手段提高文书填写、查阅和保存的便捷性。此外，加强对护理人员的培训，使其熟练掌握护理文书填写规范，避免因文书问题导致的护理差错。②提高护理工作效率：合理配置护理人力资源，确保护理人员数量与岗位需求相匹配；优化护理工作流程，简化不必要的环节，降低护理工作的复杂性；在此基础上，运用现代化管理手段，如护理排班系统、任务分配系统等，提高护理工作的计划性和预见性；更重要的是，还需加强护理人员之间的沟通与协作，形成高效的工作团队，提高整体护理工作效率。

1.3观察指标

护理服务质量。共“安全防护知识掌握水平、安全实践操作能力”等5维度，单项指标0-20分，分值和护理服务质量间呈现正比关系。

职业倦怠感。借助中文版职业倦怠量表（MBI）进行对比；包括从个人成就感低落（RPA，8项）、去人格化（DP、5项）及情绪耗竭（EE、9项）3维度；各条目分值0~6分。RPA得分与职业倦怠量成反比，DP、EE得分与倦怠成正比。

职业生命质量。借助职业生命质量问卷（QWL7-32）进行评价，共7维度，每条目0-5分，分数和职业生命质量呈正比。

1.4 统计学分析

数值录入SPSS20.0软件，计量资料以（x̄±s）表述、t检验；计数资料用[n/（%）]、x²检验；统计学成立，用P<0.05表述。

2、结果

2.1护理服务质量

与对照组相比，观察组护理服务质量更高显示（P＜0.05）。见表1。

表1：护理服务质量（x̄±s，分）

2.2职业倦怠感

管理后，观察组护理人员的职业倦怠感明显改善（P＜0.05）。见表2。

表2：职业倦怠感（x̄±s，分）

2.3职业生命质量

表3可见，观察组护理人员的职业生命质量较高（P＜0.05）。

表3：职业生命质量（x̄±s，分）

3、讨论

感染科护理人员作为医疗团队的重要组成部分，其职业倦怠感的影响因素较多；其中，感染科护理工作量大，护理任务繁琐，护理人员需要承担较大的工作强度，长期处于高度紧张的工作状态，容易导致身心疲惫[3]。其次，感染科护理人员面临较高的心理压力，如担心患者病情恶化、生物安全风险等，这种长期的心理压力会导致护理人员出现焦虑、抑郁等心理问题。而规范性安全流程护理管理，在改善感染科护理人员职业倦怠感方面具有显著作用。本研究数据显示，管理后，观察组护理人员的职业倦怠感明显改善（P＜0.05）。究其原因：规范性安全流程护理管理工作的开展，通过建立完善的规范性安全流程，明确护理人员的职责和操作规范，有助于降低工作强度和心理压力[4]。其次，加强生物安全管理，为护理人员提供充足的防护设备和支持，降低职业暴露风险，有助于提高护理人员的心理安全感。此外，合理安排工作时间，确保护理人员获得充足的休息和休假，有利于缓解职业倦怠。

在感染科这一特殊护理领域，护理服务质量直接关系到患者的生命安全及治疗效果。规范性安全流程护理管理，通过对护理工作的每一个环节进行标准化、流程化，从而有效提升护理服务质量。本研究中，与对照组相比，观察组护理服务质量更高显示（P＜0.05）。可见，规范性安全流程护理管理，通过明确各环节的操作规范，强化护理人员的安全意识，使护理工作更加严谨、细致，从而降低护理差错的发生[5]。并且通过实施规范性安全流程护理管理，护理人员能够熟练掌握各项操作流程，提高工作效率，确保患者得到及时、有效的护理。在此基础上，强调团队协作，通过定期培训和演练，使护理人员掌握沟通技巧，提高团队协作能力，进而提升护理服务质量。

护理人员的职业生命质量，不仅关乎其个人的身心健康，也直接影响到整个护理团队的工作效率和服务质量。感染科护理人员由于其工作性质，面临着更高的职业风险和心理压力，长期处于高压工作环境，容易导致职业生命质量下降[6]。本研究中，观察组护理人员的职业生命质量较高（P＜0.05）。根源探究：通过强化规范性安全流程护理管理，有助于提高护理人员在日常工作中对感染风险的识别和防控能力，降低职业暴露风险，保障护理人员身心健康。同时使护理工作更加有序、高效，减轻护理人员的工作压力，有助于缓解心理压力，提高职业生命质量。

综上所述，感染科护理人员的管理工作，还应重视规范性安全流程护理管理的实施。而本研究的发现，为感染科护理管理工作提供了有益的参考，有望在临床实践中发挥重要作用。

参考文献

[1] 张迎露,孔敏敏,程永称. 强化规范性安全流程护理管理在感染科护理人员管理中的应用研究[J]. 中国卫生产业,2024,21(11):128-131.

[2] 李颖,张洁,徐小凤. 强化规范性安全流程护理管理在感染科医护人员管理中的应用[J]. 中国卫生产业,2023,20(7):111-114.

[3] 胡梦琳,喻小翠,李登凤. 感染科护理安全管理工作中实施精细化管理的临床效果探讨[J]. 中国卫生产业,2024,21(15):74-77.

[4] 马艳,黎廷艳,杨娅. 采取规范化管理对感染科医护人员手卫生情况的影响[J]. 中国卫生产业,2024,21(8):127-129,141.

[5] 陈一鸣,饶勤,胡美蓉. 感染科护士职业暴露风险防控中细节管理的应用效果[J]. 中国卫生产业,2023,20(19):86-89.

[6] 王秀花,郝金霞,刘娟,等. 强化护理管理对感染科医院感染控制与护理质量影响分析[J]. 中国卫生产业,2023,20(8):1-4.