高质量发展背景下医院运营管理信息化研究热点、演化与趋势

摘要：高质量发展是当前各行各业的大趋势，医院也不例外。医院运营管理信息化作为推动医院高质量发展的重要内容，越来越受到关注。本文梳理了医院运营管理信息化热点；探讨其随时间推移而发生的演化过程，并展望未来发展趋势，以期对医院管理者、科研人员及相关从业人员提供全面系统的参考，助推医院高质量发展过程中精准运营。

关键词：高质量发展；医院运营管理；信息化；研究热点；演化；趋势

医疗体制改革的不断深入和人们对优质医疗服务需求标准的日益增长都对医院的发展提出了新的机遇和挑战，高质量发展要求医院在医疗服务、运营管理、质量、效率、成本等方面全面改善【1】，而医院运营管理信息化作为医院内部各环节和各种资源有效链接的核心，能够有效解决传统管理体制下的信息闭塞、决策不及时等管理问题，为医院经营提供依据，优化资源配置过程，推动医院发展。因此，分析医院运营管理信息化在高质量发展背景下研究的热点事件、演化发展、发展趋势等具有重要的现实意义。

一、医院运营管理信息化研究热点

（一）数据资源整合与应用

1.1电子病历系统（EMR）的深化利用

电子病历系统是医院信息系统的基础，电子病例的数据量十分庞大，如何从电子病例中发掘有用信息，比如使用自然语言处理技术处理数据信息中非结构化的非文字性信息，抽取病例的诊断资料、病例的用药记录等信息，用于医疗质量评价、临床辅助决策、医院医疗资源的成本计算等，实现数据驱动医疗。

1.2医院信息系统（HIS）与其他系统数据集成

除了HIS系统产生的运营数据外，医院还有如实验室信息系统，影像学系统、档案系统、信息通讯系统等子系统，如果能将这些系统数据统一整合，构建数据中心，打破部门间的系统壁垒，将患者整个过程的资料关联起来。

（二）成本精细化管理

2.1基于作业成本法（ABC）的成本核算

传统的成本计算模式无法反映医院全部活动发生的真实成本【2】，ABC分析法的应用通过明确医院各项内部作业活动，将间接费用分摊到具体的服务项目或病种，为成本的控制提供基础。

2.2成本预算与绩效管理融合

将成本预算和绩效管理有机结合，以成本预算目标为导向，通过绩效考核来激励科室和人员节约成本、提高效益。探索如何设置科学合理的成本预算目标，如何将预算纳入绩效考核，如何通过绩效考核结果调整预算目标和成本控制措施。

（三）人力资源优化配置

人员排班与工作负荷智能化管理

通过信息化系统结合医院各科室业务量、病人就诊时间规律等，自动调度安排医护人员值班，在满足病人服务量的同时避免医护人员不必要的重复安排【3】。结合电子病历时医护人员工作内容、工作时间等的规律，实时监控医护工作量，避免超工作量及工作量不足的情况，保证医疗安全，保障医护人员身心健康。

二、医院运营管理信息化的演化历程

（一）起步阶段

主要运用财务、收费等业务管理系统，实现医院局部业务管理工作的自动化，提高工作效率，但是相对独立，数据共享性较低，不适合医院整体管理业务。

(二)发展阶段

医院开始引入 HIS 系统，涵盖挂号、收费、医嘱处理等临床业务流程，此阶段信息化建设多停留在医院内部，各个信息系统的集成程度不高，数据整合和利用程度不高。

（三）深化阶段

医院信息化建设步入蓬勃发展时期。一方面，加强医院信息系统之间的信息集成和共享，建立集成平台，实现院内各项业务信息共享【4】；另一方面，挖掘数据价值，引入成本管理、人力资源管理等运营管理系统，通过数据分析辅助医院运营管理；同时，随着新一代信息技术的发展，医院运营管理信息化向智能化迈进。

三、医院运营管理信息化发展趋势

（一）新一代信息技术深度融合

人工智能与机器学习

人工智能将更多的运用到医院运营管理当中【5】，例如计算机学习算法分析医院的大数据运转资料，预测病患流量及疾病的发展趋势，提前做好医院医疗准备与调配。

大数据与数据挖掘

大数据还将深化医院数据资源。通过对医院外部数据信息和内部数据信息的数据挖掘，发现医院的潜在风险、服务改善点和降低成本的机会点。

物联网与智能设备

物联网是将院内设备设施互联成网，并实现设备的实时监控和管理，在设备设施上安装传感器，实现院内设备的实时监控，及时发现设备故障，节省设备停机时间。

（二）数据驱动的决策支持体系完善

决策支持系统智能化升级

未来医院经营决策支持系统将更具智能化，能够根据用户需求自动筛选、分析和呈现相关信息。运用自然语言理解、可视化等技术手段为医院管理者提供可读性高、简洁、一目了然、通俗易懂的决策支持，帮助医院管理层快速的做出科学合理的经营决策。

实时数据监测与预警

建立医院运营实时信息跟踪系统，实时跟踪监测运营指标，有指标出现异常变动的，系统会及时提醒，提醒管理人员及时发现问题，解决问题。

（三）跨部门协同与整合医疗服务模式创新

打破部门壁垒，实现全流程协同管理

医院运营管理信息化将进一步把临床科室、医技科室、行政后勤科室相互连通，在信息化平台上从患者预约挂号开始，系统自动安排就诊科室、检查检验项目时间，各个科室之间协调和配合，减少患者的排队等候时间，同时临床科室与药学部门、设备管理部门等实时共享信息，确保药品、设备供应及时，保障医疗业务的连续性。

整合医疗服务模式拓展

借助信息化发展，医院还将主动寻求医疗服务联合，开展医联体内各级医疗机构之间的医疗信息共享、远程会诊、双向转诊，提高基层服务能力，或与社区卫生服务中心、康复中心等开展合作，为慢病患者、康复患者等提供连续的随访服务。

四、结论

医院运营管理信息化作为新时期高质量发展的新战略，对新时代医院高质量发展具有重要影响。通过数据资源的整合与应用、成本精细化分析、人力资源管理优化配置等系列研究的探索，以及医院运营管理信息化历程的梳理，面对进入高质量发展新时代，新一代信息技术的深度融合、数据驱动决策系统的不断成熟、跨部门协作化，融合化发展医疗服务模式的新突破，必将为医院运营管理信息化带来更多的可能性。医院管理工作者应顺应时代潮流，主动适应时代发展，持续改进医院运行管理流程，不断提升医院服务质量和效益，为人民群众提供更加便捷、优质、安全和高效的医疗服务，推动医院高质量发展。

参考文献：

[1] 潘鑫辉,吴静.高质量发展背景下加强基层公立医院运营管理策略探讨[J].广州医药,2024,55(12):1511-1514.DOI:10.20223/j.cnki.1000-8535.2024.12.020.

[2] 师润芳,侯玮琼.高质量发展下基于成本管理的公立医院运营管理研究[J].行政事业资产与财务,2024,(09):114-116.

[3] 孙小清,顾一利.以运营效率视角探究公立医院高质量发展路径[J].系统医学,2024,9(20):195-198.DOI:10.19368/j.cnki.2096-1782.2024.20.195.

[4] 滕晓燕,朱立峰,赵艳.高质量发展背景下医院运营管理信息化研究热点、演化与趋势[J].中国数字医学,2024,19(06):1-10.

[5] 王泉.人工智能在医疗资源优化配置与医院运营管理中的决策支持作用[J].数字通信世界,2024,(12):141-143.