智能终端交互界面设计中的适老性优化

摘要：在面对社会老龄化挑战的当下，智能家居系统的适老性设计显得尤为重要，通过简化操作、优化交互，为老年人提供更加安全、便捷、舒适的生活环境。本文阐述了几项适老化设计的关键原则，包括简单化、直观性和容错性原则。分析当前智能终端设计中存在的问题，如色彩和视觉元素设计不足、语音交互模式的局限性以及系统容错能力和反馈机制的不足。提供了一系列适老性优化的设计建议，旨在通过科学的色彩运用、优化的语音交互功能和增强的系统容错能力，提高老年用户的数字体验，助力他们更好地融入智能化生活。这项研究不仅有助于缩小数字鸿沟，促进数字包容，也为无障碍设计和人机交互领域提供了新的理论和实践方向。

关键词：适老性设计；智能家居；交互界面优化；视觉设计；语音交互 

引言

随着我国步入深度老龄化社会，老年人群体的规模持续扩大，如何让他们能够无障碍地使用智能终端产品，享有高品质的数字生活，成为亟待解决的重要课题。作为与老年用户进行人机交互的桥梁，智能终端交互界面的设计对于他们的使用体验至关重要。适老性优化正是从老年人的特殊需求出发，通过改善界面的可用性和无障碍性，让他们能够方便、高效地操作智能终端，融入数字化生活。由于生理机能的退化，老年人在使用智能终端时常面临诸多困难，如视力减退导致界面元素难以辨识、手部敏捷度下降影响操作灵活性、认知能力减弱影响使用效率等。

开展智能终端交互界面的适老性优化研究，具有重要的理论价值和现实意义。从理论层面看，相关研究将有助于深化对老年人群体特征与需求的理解，推动人机交互、无障碍设计等学科发展，形成新理念新方法；从现实层面看，实现有效优化将大幅改善老年人的数字体验，帮助他们融入智能化生活，从而缩小数字鸿沟，促进数字包容，推动构建和谐老龄社会。

目前，国内外已有不少学者开展了相关研究。刘佳、李洋艺(2023)认为，设计应以解决实际的社会民生问题为出发点和落脚点，特别是在老龄化日趋严峻的背景下，设计应为改善老年人的居住环境做出贡献。许若欣(2021)从视觉角度研究手机App图标设计对老年用户的影响，结果表明合理的图标设计能提高可识别性和友好性，为开发面向老年群体的产品界面提供指导。陈静(2022)强调，交互性产品的设计应以用户为中心，充分考虑老年人的真实需求和使用习惯，采取因材施教的方式来提升他们的使用体验。张世民(2022)专门探讨了APP交互界面的适老化设计策略，提出要最大限度简化操作流程，降低老年用户的认知负担，体现以人为本的设计理念。王帅(2023)从情感化设计的视角，为适老性产品设计提出了新的思路，认为设计应关注老年人的情感体验，激发正能量情感，促进身心健康。

一、智能终端交互界面设计的适老原则

（一）简单化原则

随着年龄的增长，老年人在视觉、听觉和认知能力上可能会出现不同程度的下降，这就要求交互界面必须简洁直观，以减少老年用户的认知负担。具体来说，简单化原则要求界面设计应尽量减少不必要的元素，如复杂的背景图案、繁杂的菜单选项等，保持清晰的布局和逻辑。此外，交互界面上的文字说明需简洁明了，避免使用专业术语，确保老年用户能够轻松理解。图标和按钮的设计也应考虑老年人的视觉识别能力，采用大号字体和高对比度的颜色，以及直观的符号标识，以便于老年用户快速识别和操作。

（二）直观性原则

老年人在处理新信息和学习新技能方面的能力可能会降低，因此，交互界面需要设计得直观易懂，以减少老年用户在使用过程中的困惑和操作错误。这要求界面元素如图标、菜单和按钮等，都应该基于老年人的生活经验和常识来设计，确保他们能够快速理解和正确响应。例如，一个表示“电话”的图标，应该清晰地反映出传统电话的形象，而非仅仅是一个抽象的符号。操作流程也应尽可能直接，避免复杂的子菜单或多级导航，让用户能够以最直接的方式完成想要的操作。

（三）容错性原则

老年人可能会面临各种身体和认知功能的衰减，这就要求设计师在交互界面设计时，充分考虑到这些变化，确保老年用户在操作过程中即使发生错误也能够轻松纠正，从而避免导致用户挫败感或放弃使用。为此，容错性原则强调在设计阶段就应考虑到潜在的错误操作，并提供明确的错误信息反馈和简便的错误修正方式。例如，当老年用户不小心删除了重要信息或进入了错误的菜单时，系统应提供撤销操作的选项或引导用户步骤以步恢复到正确状态。此外，容错性设计还应包括对于误触的容忍，通过设计延长按压时间或增加确认步骤来防止意外操作。

二、智能终端交互界面设计存在的问题：以智能音箱为例

（一）色彩设计和视觉元素的不足

在智能音箱的界面设计中，对色彩及视觉元素的考虑往往没有充分顾及老年用户的特殊需求。许多设备倾向于采用冷色调和低对比度的色彩搭配，这对老年人来说不仅缺乏吸引力，而且还会增加他们识别界面信息的难度。老年用户对于暖色调更为敏感，他们更容易识别饱和度高和对比度强的色彩，这样的色彩配置有助于提高他们获取信息的效率。当前界面设计中图标和文字的大小往往未经过充分优化，导致视觉展示效果不足，缺乏对老年用户视力下降情况的考量，从而增加了他们获取和处理信息的难度。

（二）语音交互模式尚需优化

对方言和非标准普通话的支持不足，这直接限制了语音交互技术在老年人群体中的普及性和易用性。老年用户可能因地域差异习惯使用方言，或者由于教育水平限制普通话发音不够规范，但当前的语音识别系统无法充分适应这种多样性，导致用户体验受挫。另外，老年人听力辨识能力较差，但智能终端往往缺乏为其提供语速和音量调节选项，加大了使用设备的难度，影响交互效果。语音识别系统对老年人的口音和不流利表达支持程度也需提高。老年人说话常带口音，语句表达不够连贯，这些细微差异都可能影响语音识别准确度。

（三）系统容错能力和反馈机制不足

许多智能音箱的交互界面未能充分考虑减少老年用户的误操作风险，缺乏清晰的操作确认步骤。这使得老年人在使用过程中容易因误触或操作失误而感到迷茫和沮丧。同时，系统往往未能在操作完成后给予及时明确的反馈，导致老年用户难以判断自己的行为是否达到预期效果，增加了不确定感，甚至引发焦虑。一些智能音箱的操作流程设计过于复杂，设置频繁变更，对于大多数缺乏app操作经验的老年用户来说无疑是一大障碍，严重影响了他们的使用体验。

三、提高智能终端交互界面适老性的优化设计

（一）简化功能强化视觉设计

在设计具有适老性的交互产品界面时，应科学运用色彩设计。据研究，老年人对暖色调比较敏感，设计时可以多使用饱和度高、对比度强的色彩，尽量减少冷色调的运用。应考虑产品屏幕的明亮度逐渐增加，以防止产品屏幕突然变亮对老年人视觉产生较大刺激。通过色彩的合理排布，可以让界面一目了然，降低老年人的操作成本。同时，在设计产品界面时，应减少色彩数量的运用，避免过多的色彩导致老年人视觉疲劳，影响信息的快速接收。图标作为界面视觉组成的关键元素，应设计为明确且易于理解的符号，以便老年人能快速识别各个功能。在设计图标和符号大小时，也应考虑适当放大，以提升其视觉冲击力，同时可配合语音或文字描述，确保老年使用者能够快速准确地获取信息。

图1 简化功能后的嘀嘀打车app

（二）优化语音交互功能

在优化语音交互功能方面，考虑到老年人可能不会说普通话或者普通话说得不标准，适老性交互产品的设计应特别注重语音交互的普及性和易用性。例如，加入方言模式的语音交互能够显著提升老年人与产品之间的无障碍沟通，这一点在当前的智能设备中已经有所体现，如智能音箱“小爱同学”与智能家居的连接使用，老年人仅需通过简单的语音指令就能控制家中的智能设备，如打开空调、关闭灯光或打开电视机等。这种交互方式极大地简化了操作过程，对于视力、听力或动作能力受限的老年人群体来说，是一大福音。考虑到老年人的听力辨识能力不如年轻人敏锐，语音交互的设计还应该注意到语速和音量的调整。根据研究显示，老年人更倾向于较慢的语速和较高的音量，一个舒适的语速范围大概在160字/分钟到190字/分钟之间。这样的设计不仅考虑了老年用户的生理特征，还进一步提升了语音交互的用户体验。在实际的设计中，语音交互功能的优化应集中于提升识别准确率、扩大识别的方言范围，并且在反馈机制上做到即时且明确，以确保老年用户能够轻松、准确地完成与智能设备的交互。

图2  语音交互界面优化

（三）提升系统的容错能力和反馈机制

在提升智能终端交互界面适老性的设计中，强化系统的容错能力和反馈机制至关重要。这要求设计师在开发过程中深入考虑老年用户可能遇到的操作错误，以及如何通过设计减少这些错误的发生或使其易于纠正。例如，应设计界面以减少误触，如增加操作确认步骤，确保老年用户的每一步操作都是有意识且准确的。同时，系统应提供清晰、及时的反馈信息，帮助老年用户了解他们的操作结果，无论是成功还是失败，都应有相应的声音或视觉提示，以减少用户的不确定感和焦虑。考虑到老年人可能不熟悉复杂的操作流程，简化操作步骤同样重要。适老性设计应尽量避免繁琐的操作流程，减少需要用户输入的步骤，通过设置默认操作模式来避免频繁的设置更改。在设计多样化的交互方式时，如语音指令、触摸操作或按钮点击等，都应确保操作简单直观，让老年用户能够轻松选择最适合自己的操作方式。

四、小结

面对日益严重的老龄化问题，如何利用科技手段改善老年人的生活质量，使他们安享晚年已经成为我们这一代人应该思考和重视的问题。通过对智能终端交互界面进行适老性优化，我们可以有效地提升老年用户的使用体验，帮助他们跨越数字鸿沟。适老性不仅是智能终端交互界面设计需要关注的方面，也应该成为各类产品和服务设计的共同理念和目标。

智能终端交互界面的适老性优化是一个系统性的工程，它要求设计者、开发者和相关研究人员共同努力，从老年用户的真实需求出发，不断探索和实践，以期构建一个更加包容、更具人性化的数字社会。通过这些努力，我们有望为老年人群体提供更加便捷、安全的智能终端使用体验，使他们能够享受到科技进步带来的便利和乐趣。

参考文献

[1]刘佳，李洋艺.设计，解决社会民生问题[J].美术观察，2023(02):26-29.

[2]许若欣.基于视觉角度对手机App功能图标设计研究[J].明日风尚，2021(24):125-127.

[3]陈静.基于老龄化背景下的交互性产品设计分析[J].明日风尚，2022(15):153-155.

[4]张世民.基于APP交互界面的适老化设计研究[J].电子元器件与信息技术，2022(07)，84-88.

[5]王帅.基于情感化设计理念的适老性产品设计策略创新[J].鞋类工艺与设计，2023，3(03):166-168.

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 _2.许若欣.基于视觉角度对手机App功能图标设计研究[J].明日风尚，2021(24):125-127.

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₄ .张世民.基于APP交互界面的适老化设计研究[J].电子元器件与信息技术，2022(07)，84-88. 

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