PDCA循环管理模式在血站护理工作中的价值研究

【摘要】目的：分析PDCA循环管理模式在血站护理工作中的价值。方法：纳入本次研究人员的数量为200名，研究时间范围2023.1-2023.12月，其中2023.1-2023.6月为常规管理，参与研究人员数量为100例，作为本次研究的对照组；2023.7-2023.12月，作为本次研究的实验组，开展PDCA循环管理，参与研究人员的数量为100例，分析管理前后两组献血者对护理人员的满意度，分析两组护理人员的护理质量评分。结果：实验组献血者的满意度更高，护理质量评分显佳，p<0.05。结论：在血站护理工作中开展PDCA循环管理模式，可以提升献血人员的满意度，提升其护理质量，值得提倡。

【关键词】PDCA循管理模式；血站护理工作；价值；

随着当前医疗水平的提升，国家对无偿献血的重视度逐渐提升，采供血工作在不断的发展。血站作为不以营利为目的的采供血机构，是一种公益性卫生机构。血站护理与临床护理工作存在区别。血站护理的对象不是患者，是志愿无偿的献血者，他们需要经过严格筛选以保证血液安全和血液质量，站在血站的实际工作情况上来看，护理人员身影到处存在，需要发动献血者献血，并积极的招募献血者，做好血液采集、初筛以及成分血制备、血液隔离等[1]。作为供血行业的重要组成，为提升血液质量，保证临床输血安全，为临床提供更为安全且可靠的血液，做好血站系统护理质量管理工作十分重要。PDCA循环管理模式是依据计划、实施、处理，实现工作、技术以及质量的提升，详见下文：

1 资料与方法

1.1一般资料

本次研究时间范围2023.1-2023.12月份，纳入献血者的数量200名，其中男性103名，女性97名，年龄范围23-54岁之间，平均年龄39.21±1.25岁，分析所有献血者的基础资料，无明显差异，p>0.05。

1.2方法

对照组提供常规护理，护理人员观察献血者的具体情况，并给予有效的引导。实验组提供PDCA循环护理，具体包括：1、计划，通过调查问卷的方式收集当前护理当中的不足，如何提升献血者的满意度，如何提升护理质量等，并分析原因，如当前人员配备较少，护理工作繁忙，外采招募拥有较大的压力，而且护理人员易发生心情烦躁或者身心疲惫的情况。而且护理人员年龄相对较低，护理经验不足，献血者在献血过程中出现不良反应时无法及时处理，而且当前的管理制度欠佳，护理人员的竞争意识薄弱[2]。结合相关因素，积极提升护理人员的护理意识，做好护理关键物资管理，对同时间段献血人员出现突增时建立疏通体系，并做好培训管理，提升其综合业务能力，提高其服务品质，坚持人性化管理，建立角色转换体验，转变护理服务态度、行为，做好献血人员资料的保护[3]。2、实施：建立健全的护理质量控制体系，严格依据护理质量控制目标进行护理，并成立质量控制小组，每周组织会议，分析当前护理中的不足，并结合不足之处给予有效的管理方案，并进行质量检查的反馈，通过多渠道的合理反馈，及时完善并修改计划，确保计划的实用性以及科学性。3、检查，制定护理质量标准，确定具体实用的方法，依据血站下发的基础护理评价标准进行测试，建立满意度调查，开展监督管理，包括外部监督、自我监督、相互监督等，从多个方面、多个角度进行监督评价，确保各个环节质量以及终末质量的提升[4]。4、反馈和处理，对各项措施的结果进行评估，并持续改进，依据检查结果，分析PDCA循环管理当中的不足，并分析问题，制定相应的改进方案，并再次进入新的循环，在不断的循环中提升管理质量[5]。

1.3观察指标

分析两组献血者的满意度以及护理质量。

1.4统计学方法

本次计数用n%表示，检验通过X² 。文中所生成的数据均借用SPSS21.0数据包处理，P＜0.05 ，符合统计学研究。

2  结果

2.1实验组献血者的护理满意度更高，p<0.05。

2.2实验组献血者的护理质量评分显佳，p<0.05。

3  讨论

PDCA循环管理的护理模式，在临床应用较为广泛，并得到了良好的效果。该种护理模式，有利于护理人员工作效率的提升，确保医疗护理安全。血站系统和临床医疗行为不同，其护理对象不同，护理工作内容也不相同。PDCA循环管理的模式核心是持续不断的改进，通过螺旋式的上升行为，实现最终目标。该种护理模式，将繁杂的护理工作变得更为有条理，有目的，具有更强的针对性。发现问题后确定目标，并制定相应的计划后实施，对其评价的效果进行分析，确定相应的问题，之后解决并确定全新的护理计划，通过循环、动态的护理干预，实现整体护理质量的提升。在血站开展PDCA循环管理模式，充分的实施了效果以及评估的持续性提升。PDCA循环的管理模式，是不断的循环反复，一个循环进入到另一个循环当中实现PDCA循环环环相扣，继而实现了护理质量的提升，充分显示了优质护理的需求[6]。

本文通过在血站护理管理中开展PDCA循环护理管理模式，使得护理人员服务态度、护理质量均得到了提升。该种管理模式解决了在同一时段献血人员超过10人造成献血人员积压时，沟通效果不佳的情况下，同时提升护理穿刺技术，减少了一次穿刺不成功的情况，一旦出现一次穿刺不成功时，及时安抚献血者，并积极的交待献血后的注意事项，并做好献血人员隐私的保护，一旦出现血液不合格或者疑似不合格时应开展保密性弃血。开展优质性护理服务，设置受欢迎的多种类的献血纪念品等。

   PDCA作为一个循环，并不是终结，可以指导护理人员找出问题，纠正偏差，并及时进行经验总结，对既往护理当中的不足给予纠正，及时分析产生该种结果的原因、并进行管理模式的转变，充分的体现了前瞻性的原则，促进了护理质量控制的前移。充分提升了护理效果，献血者的满意度得到提升的同时，其护理质量亦呈现上升的趋势，值得提倡和推广。

 参考文献

［1］邹丹丽.PDCA循环管理模式在血站护理工作中的应用效果[J].中国当代医药, 2021, 28(12):4.

[2] 李小旭.分析PDCA循环管理模式在骨科护理工作中的应用效果[J].健康必读, 2021, 000(001):227-228.

[3] 郝金娥.探讨PDCA循环管理模式在血站创建优质护理服务中的应用效果[J].中西医结合心血管病电子杂志, 2020, 8(35):2.

[4] 席珍.血站护理人员采取PDCA循环护理模式的意义[J].中国医药指南, 2021.

[5] 王静.运用PDCA循环改进血站人事档案管理工作探究[J].办公室业务, 2020(17):2.

[6] 刘艳,杨蓉.PDCA循环管理模式在护理管理中的应用[J].中国卫生产业, 2023, 20(7):15-18.