探究献血护理服务在血站工作中的作用

【摘要】目的：分析血站工作中用献血护理服务的价值。方法：随机均分2023年1月-2024年4月血站接诊无偿献血者（n=200）。试验组采取献血护理服务，对照组行常规护理。对比不良反应发生率等指标。结果：关于GCQ评分：干预后，试验组达到（99.14±9.35）分，但对照组却仅（89.23±10.67）分，比较发现：试验组数据更高（P＜0.05）。不良反应：试验组2.0%，对照组11.0%，比较发现：试验组数据更低（P＜0.05）。SDS和SAS评分：干预后，试验组低至（27.34±3.68）分、（29.14±4.65）分，但对照组却达到（42.15±5.03）分、（43.87±6.12）分，比较发现：试验组数据更低（P＜0.05）。献血知识认知度：试验组高于对照组（P＜0.05）。满意度：试验组达到98.0%，但对照组却仅84.0%，比较发现：试验组数据更高（P＜0.05）。结论：血站用献血护理服务，献血者的不良反应更少，满意度更高，舒适度提升更加明显，心态改善更为迅速，献血知识认知度也更高。 

【关键词】无偿献血；不良反应；献血护理；认知度

目前，无偿献血乃我国公益行为之一，通过无偿献血能够为医疗机构提供有效的血液资源，从而有助于提高病人诊疗的效果，减少病人因失血过多而出现死亡这种不良事件的风险[1]。但对于无偿献血这而言，他们对无偿献血的认知度并不高，且无偿献血也是一种侵入性的操作，会影响献血者的身心健康[2，3]。故，血站还应加强对无偿献血这进行护理的力度。本文选取无偿献血者200名，择取时间范围2023年1月-2024年4月，旨在分析血站工作中用献血护理服务的价值，如下。

1 资料与方法

  1.1 一般资料

2023年1月-2024年4月，血站接诊无偿献血者，共200人。随机均分2组。试验组：女47人、男53人，年纪20-56，均值达到（37.02±6.31）岁；体重45-79kg，均值范围（58.68±7.19）kg。对照组：女45人、男55人，年纪20-55，均值范围（37.45±6.19）岁；体重45-78kg，均值范围（56.92±7.34）kg。无偿献血者的资料齐全，认知正常，知情本研究。排除精神障碍、孕妇、传染病、沟通障碍、中途退出研究与全身感染[4]。2组年纪等相比，P＞0.05，具有可比性。

  1.2 方法

对照组行常规护理：注意事项告知、检查协助与基础护理。

试验组在对照组的基础之上加用献血护理服务，措施如下：（1）制作无偿献血健康宣传册，并将之发放到献血者的手中，然后再引导献血者对健康宣传册中的内容进行学习。用简单的语句，配以相应的图片，为献血者介绍献血流程，告知献血期间可能会出现的一些不良反应，让献血者能做好充分的心理准备。耐心解答献血者的提问，让他们能安心献血。（2）对献血环境进行优化，做好消毒工作。室内不能有异味和噪音，光线应柔和，空气应流通。调整室温至22-24℃之间，地面要处于整洁状态，不能有积水和障碍物。（3）了解献血者的基本情况，评估献血者的心态。主动和献血者交谈，了解其心理诉求，同时引导献血者说出其心中的想法，并用手势和眼神等鼓励献血者。积极安抚献血者的心情，播放献血者喜爱的乐曲。尊重献血者的人格，保护献血者的隐私，同时帮助献血者解决心理问题。（4）在采血的过程中，护士可与献血者谈论一些感兴趣的话题，以吸引献血者的注意力，减轻献血者的不适感。强化采血巡视力度，若发现献血者有任何的不适，需立即处置。（5）采血成功之后，需立即拔出针头，并让献血者按压穿刺点，需控制按压时间在15min左右的范围之内。告诉献血者要休息半小时，观察身体是否有不适。嘱献血者在献血后的48h之内不要做激烈运动，要多喝水，吃一些富含营养的食物。

1.3 评价指标[5]

1.3.1 舒适度评估。工具选择：GCQ量表，总分112。评分和舒适度的关系：正相关。

1.3.2 统计2组不良反应（面色苍白，及头晕等）发生例数。

1.3.3 心态评估。工具选择：SDS和SAS量表，总分80，前者标准分53，后者50。超过标准分，说明心态差。评分越高，心态越差。

1.3.4 评估2组队献血知识的认知度，总分100。

1.3.5 满意度评估。工具选择：自制《满意度问卷》，涉及到的内容有服务态度与环境舒适度等。不满意介于0-75分之间、一般介于76-90分之间、满意介于91-100分之间。最终结果呈现方式：（一般+满意）/n*100%。

1.4 统计学分析

数据处理软件为SPSS24.0，用x²和t检验计数资料、计量资料，分别使用率（%）和（）表示，统计学意义成立时P＜0.05。

2 结果

2.1 舒适度分析

通过评估，我们发现：GCQ的数据，未干预：差异不显著（P＞0.05）；干预后：试验组数据更高（P＜0.05）。如表1。

表1 观察GCQ相关数据 （分，）

  2.2 不良反应分析

通过统计，我们发现：不良反应的数据，试验组2.0%，对照组11.0%。比较发现：试验组数据更低（P＜0.05）。如表2。

表2 观察不良反应数据 [n，（%）]

  2.3 心态分析

通过评估，我们发现：SDS和SAS的数据，未干预：差异不显著（P＞0.05）；干预后：试验组数据更低（P＜0.05）。如表3。

表3 观察心态相关数据 （分，）

  2.4 献血知识认知度分析

    通过评估，我们发现：献血知识认知度的数据，试验组达到（93.41±3.26）分，但对照组却仅（78.41±5.27）分。比较发现：试验组数据更高（t=19.7145，P＜0.05）。

2.5 满意度分析

通过调查，我们发现：满意度的数据，试验组达到98.0%，但对照组却仅84.0%。比较发现：试验组数据更高（P＜0.05）。如表4。

表4 观察满意度数据 [n，（%）]

3 讨论

志愿者无偿且自愿将身体里的适量血液进行捐献的行为称作是无偿献血，而无偿献血则是医院用血的一个重要来源[6,7]。但在实际献血的过程中，献血者通常会存在有焦虑和担忧等不良情绪，导致献血工作无法顺利的开展，进而对献血质量造成了影响[8]。此外，无偿献血也容易引起头晕与面色苍白等不良反应，会使采血中断，降低血液标本的质量。故，护士需做好献血者的护理工作。而常规护理则是比较传统的一种护理方式，能在献血者献血的过程中对其施以基础性的护理，但却无法满足献血者的实际需求，且此法也不重视献血者的心理健康，导致护理质量降低[9]。

献血护理服务乃专科护理方式，涵盖了“以人为本”理念，能将献血者的实际需求当作是基础，并能从献血环境优化、情绪疏导、注意事项告知、健康宣教、不良反应预防与采血护理等多个方面出发，对献血者施以精细化与连续性的护理，以消除献血者的不良心理，纠正献血者的错误认知，让献血者能更好的配合献血，从而有助于提升其献血质量，同时也能有效预防相关不良反应的发生[10]。通过对无偿献血者进行献血护理，可加深献血者对献血知识的认知程度，并能提高献血者在献血期间的舒适度，让献血者能以一种较好的状态进行献血，从而有助于确保其献血质量。强化沟通力度，积极安抚献血者的情绪，能减轻献血者的心理负担，同时也利于献血者护理满意度的提升[11]。本研究，通过评估，我们发现：GCQ的数据，干预后：试验组更高（P＜0.05）；通过统计，我们发现：不良反应的数据，试验组更低（P＜0.05）；通过评估，我们发现：SDS和SAS的数据，干预后：试验组更低（P＜0.05）；对比献血知识认知度的数据：试验组更高（P＜0.05）；通过调查，我们发现：满意度的数据，试验组更高（P＜0.05）。献血护理后，献血者的舒适度得到显著提升，献血知识认知度得到明显改善，极少出现头晕等不良反应。

综上，血站工作中献血护理服务，献血者的不良反应更少，献血知识认知度更高，满意度更好，舒适度提升更加明显，心态改善更为迅速，值得推广。

参考文献：

[1] 黄毅. PDCA护理模式降低血站采血中献血者不良反应发生率及血液报废率的效果观察[J]. 首都食品与医药,2023,30(15):119-122.

[2] 程永玲. 优质护理对血站献血者不良反应及血液报废率的影响[J]. 现代养生,2023,23(4):296-298.

[3] 蔡超男,吕静,朱敏,等. 全面护理管理应用于血站献血服务中的效果[J]. 中国卫生产业,2022,19(11):100-103.

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[5] 查小卉,步娟. 基于全面护理管理应用于血站献血服务中的效果分析[J]. 医学食疗与健康,2021,19(27):153-154.

[6] 李莉. 中心血站采血护理人员与青年献血者沟通技巧的有效性探讨[J]. 养生保健指南,2021,19(34):164.

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[8] 陈立丽. 中心血站采血护理人员与青年献血者沟通技巧体会[J]. 中国医药指南,2021,19(8):177-178.

[9] 沈芙蓉. 细节护理在血站采血护理中缓解献血者紧张心理与提高满意度的效果观察[J]. 现代养生（下半月版）,2021,21(12):105-107.

[10] 江顺琴,王丽珠. 血站献血服务中实施全面精细化护理管理的应用[J]. 西藏医药,2023,44(1):3-5.

[11] 赖锦杨,梁艳芳,叶女. 心理护理干预对血站采血点无偿献血者献血反应的影响[J]. 智慧健康,2021,7(20):163-165.