互联网+人力资源管理创新模式研究

摘要：在互联网时代，人力资源管理面临着越来越多的挑战和机遇，如何利用互联网技术创新人力资源管理模式，提高企业绩效和员工满意度，是当前研究和实践中的热点问题。本论文旨在探讨互联网+人力资源管理的创新模式，分析其关键特点和实施路径，为企业在新时代背景下有效运用互联网进行人力资源管理提供参考与启示。

关键词：互联网+；人力资源管理；模式；创新

一、引言

随着信息技术的迅猛发展及互联网的普及应用，互联网+人力资源管理模式已经成为企业发展的关键因素之一。人力资源作为企业的核心资产，在管理中扮演着至关重要的角色。通过引入现代管理理念和新一代信息技术，如物联网、大数据、云计算、人工智能和5G等，企业可以实现对人力资源管理的全面优化和创新，从而促进企业与员工共同成长。本文旨在探讨互联网+技术在人力资源管理领域的应用，研究如何通过互联网+人力资源管理创新模式，提高企业的管理效率和竞争力，促进经济社会建设和生产生活的持续发展。

二、“互联网+”概述

2012年第五届移动互联网博览会上，“互联网+”这个概念首次提出。“互联网+”主要是指“互联网+传统行业”，强调的是两者之间的有效融合。2015年3月5日李克强总理在全国政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划，国务院于同年7月4日印发了《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，“互联网+”真正成为了一项全民性理念，对经济和社会各个领域产生重要影响。“互联网+”的独特之处在于在线化、数据化和智能化。凭借互联网的强大优势，“互联网+”能够对传统行业进行升级优化和转型，将互联网的创新理念和技术成果无缝融入各个经济和社会领域，优化社会资源配置，提升创新能力和生产效率，推动传统行业迎合新的发展趋势，推动社会持续进步。

三、“互联网+”人力资源管理概述

人力资源管理业务传统意义上主要包括员工招聘和培训、薪酬福利、员工考勤、激励绩效考评、辞退职管理等大量事务性、程序性工作，各项工作细碎、繁琐，而通过“互联网+”信息技术的有效应用和融合，可以将几乎所有的人力资源管理相关的数据如员工招聘、培训、薪酬福利、激励绩效管理、个人信息和历史资料等集合成各类数据库进行管理。这个电子化的人力资源管理系统被称为“eHR-e Human Resource”，是一种利用先进软件和高速硬件构建的新型管理模式。该系统集中处理员工招聘、培训、薪酬福利、绩效考评、辞退职管理等各项事务性工作，使其通过集成管理形成各类数据库。利用信息技术，该系统提供集中式的信息库、用户友好的界面、自动生成报表工具和分析工具，从而实现网络信息自动化的人力资源管理。员工可以通过系统进行自助服务，提高工作效率和管理准确性。

四、“互联网+”对人力资源管理模式的影响

（一）对人力资源开发的影响

一是在理念上的影响。人力资源开发需要与时俱进，在与企业实际相结合的前提下相关工作者要及时学习先进理论知识，将先进理念和信息技术应用到人力资源工作中，以此提高企业人力资源管理工作效率，推动企业健康可持续发展。二是在项目资源、人才资源管理上的影响。项目资源管理内容庞杂，涉及企业运营的各项数据信息，需要进行详细、有序的统计、分类处理。而人才招聘经过互联网方式，不仅扩大了人才资源，还缩短了时间、空间等成本，为企业寻找合适的人才资源提供了极大便利。三是在人力资源培训上的影响。信息技术的运用极大缩短了企业在员工培训上场地、时间、人力等方面的成本投入，在培训资源信息来源上可极大丰富了员工的个性化需求，不仅具有针对性，还极大提高了主动性。

（二）对人力资源管理软件的影响

信息技术使人力资源管理软件不断得到更新换代，并创新出不少适合当前人力资源管理工作需要的办公软件系统或者平台。企业人力资源管理负责人通过云绩效管理系统对企业员工绩效周期、考核方法、考核对象、评分等级、胜任能力以及审批流程等内容进行管理，合理调整员工工作分配、薪酬待遇或者岗位调整等，使企业资源得以优化配置。或者通过信息技术使用搭建符合企业实际的人力资源管理软件平台，对人力资源进行各项数据管理，进行成本核算分析、控制各项成本支出等，如ERP业财融合系统的运用，能有效提高企业内部控制管理水平。同时通过微信群、钉钉工作群等实现领导层、员工层的良性互通，增加联系沟通，营造和谐、良好的企业文化氛围。

（三）对人力资源管理程序的影响

人力资源管理中的人才招聘、绩效考评、人事管理等各项工作都需要遵循一定的程序，如人才招聘中发布招聘公告、筛选人才信息、面试、审查等各种程序是独立且分散的。在人事管理上人员调动、离职、晋升、退休等方面，各项工作需要按照一定流程和规章制度，统一性的缺失如果没有有效的整合、优化，就容易导致信息传输不及时、不精确，影响工作效率。信息技术的应用使人力资源管理的各项流程更加规范化、科学化、合理化，有利于企业建立相对应的评价体系，规范各项操作，优化各项业务流程，使人力资源管理程序中的各个环节能够有机结合，分析信息数据更加有效、及时，为企业领导层提供的参考数据依据更加精准、可靠，从而能有效促进企业健康发展。

五、企业人力资源管理现存问题分析

首先，在管理理念方面，由于企业主要侧重于劳动密集型的外业业务，人力资源管理被较少重视。目前劳动力市场相对充足，导致企业对员工的专业素质和经验要求不高，导致缺乏完善的人事管理制度，例如在员工招聘、人员配置和专业技术培训方面。同时，企业未能充分挖掘员工的潜力，也未给员工提供良好的职业发展规划，与其他管理方面脱节，信息传递缺乏高效衔接。

在企业管理模式上，传统的人力资源管理绝大部分还采用按部就班式的管理模式，如台账式工资管理、绩效管理等。如在招聘模式上标准过于简单，仅限于客观考核，不太侧重员工实际能力的主观识别。员工培训上也仅限于老带新，没有紧跟时代的信息化、系统化专业技术培训，培训效果的考核评估跟踪没有使用信息化评估机制。这导致员工发展受限，企业缺乏人才流动和持续发展的动力。

在激励机制方面，企业通常通过打卡进行考勤，缺乏外部工作绩效的考核，导致考勤制度不够完善。薪酬评定主要依赖领导主观评分，缺乏建立有效的工资体系和完善的激励机制。这种情况难以激发员工的积极性和主动性，无法激发员工的潜能，导致人才浪费和员工流失现象频发，进而造成企业人才无法充分发挥，难以形成人尽其才、而用其才的局面。因此，企业亟需提升管理理念，改进管理模式，建立更有效的考核激励机制，全面提升人力资源的管理水平，实现企业和员工共同成长的目标。

六、实施互联网+人力资源管理创新模式的实施路径探究

（一）应用于人员招聘与配置

传统的人员招聘方式存在着信息不对称、流通速度慢、成本高和覆盖范围狭窄等问题。企业和求职者之间难以有效沟通，导致招聘信息的发布和获取都面临困难。在人才招聘方面，企业应该充分利用各种互联网招聘平台发布招聘信息，筛选合适人才，以提高招聘效率和效果。通过互联网招聘平台，企业能够更广泛地吸引人才，同时求职者也能更方便地找到适合自己的工作机会，实现对人才需求和供应的有机衔接。这样能够提升企业招聘效率，推动人才与企业的更有效对接，促进双方的良性互动和共同发展。如通过企业公众号、员工社交媒体等多种渠道积极传播招聘信息，拓展招聘范围。电子化招聘是目前人力资源管理借助信息技术应用最广泛、最快的领域。主要有外部网络和内部网络两种方式，一种是采用独立的招聘商招聘应用系统，称为外部网络招聘；另一种是企业内部与劳务提供方建立的招聘互动服务系统。通过这两种系统企业可以应用各种信息系统和人才测评软件，结合企业人员招聘与配置的实际需要进行线上咨询、面试、人才选拔、职位匹配等工作，直至到录用公示、入职审批等最终人事录用环节。因此，电子化招聘为人力资源管理提供了新的途径和工具，能够使企业与人才更加高效地匹配，提升整体招聘流程的效率和质量。通过不断创新和应用信息技术，企业可以更好地应对人才招聘与配置的挑战，实现人力资源管理的现代化和智能化发展。

（二）应用于薪酬福利管理

薪酬福利管理涉及员工基本信息、岗位工资、职级津贴、加班工资、医疗养老保险、税收等细碎、庞杂信息内容，传统薪酬福利管理需要耗费大量的人力和时间成本，而在信息技术的应用下，人力资源薪酬福利管理工作就可以通过在各类模块信息数据系统共享下实现自动化办公，如薪酬统计、规划、调整、审批和实施等流程都能在自动生成各类报表。此外，在信息技术支持下，“云账房”、ERP系统、个人所得税APP等多个系统实现集成共享，企业薪酬福利管理工作实现企业内、外部高度自动化管理模式，对内员工可以通过薪酬管理系统或APP可以自助了解个人薪酬情况，对外系统自动生成各类报表定期或者不定期向各类部门如财政、税收等部门报送，从而使薪酬福利管理工作效率得到有效提高。

（三）应用于绩效管理

传统绩效考评管理模式中人情式管理、无法远距离考评等方式存在一定的不合理性，而信息技术在绩效管理流程上的应用不仅使空间距离的界限明显缩短，还是绩效管理考评方式变得更科学、灵活。信息技术的普及为绩效管理带来新的管理体系，包括360度评估、钉钉、平衡计分卡等，与现代绩效管理理念密切相关。利用信息系统记录个人工作计划、业务流程、员工成果和学习效果等数据，并通过设定目标、规划评估和量化考核各个环节。企业管理人员可随时通过网络电子考核系统对实时录入的数据进行监督和指导工作进展，实现对员工工作的监督。信息化的绩效评估取代了以经验为主的传统评估方法，提高了效率，也更加公平、合理和科学。

（四）应用于培训和发展

网络化培训是一种革命性的教育方式，它突破了传统培训方式中员工被动地接受信息的局限。通过互联网信息技术，企业的培训和发展管理可以将信息主动送到员工面前，实现了培训的个性化和灵活性。员工可以根据自身发展需求，在网络培训平台上选择适合自己的课程、课件和发展计划，通过网络完成学习跟踪、报告和评价等培训管理工作，极大地提高了培训的效率和质量。

网络化培训的灵活性和交互性为员工的学习提供了全新的方式和机会。员工可以根据自身的学习需要随时随地进行学习，无需受时间和空间的限制。这种自主学习的过程激发了员工的学习兴趣和积极性，增强了他们的学习动力。而且，在网络化培训中，员工可以通过和其他员工的互动学习、讨论，分享学习心得和经验，促进了员工之间的交流和学习。

通过网络化培训，企业能够有效地培养和发展人才资源。借助网络平台，企业可以及时更新培训内容和课程，根据员工的个性化需求进行定制化培训，提高培训的针对性和有效性。同时，网络化培训也为企业提供了更加便捷和经济的培训方式，降低了培训成本，提高了培训的传播速度和效果。

（五）应用于自助服务

自助服务（Self-service）在人力资源管理中是指员工通过信息技术可以在各种在线数据库如当前流行的各种APP上实现相关人力资源管理服务工作，不需要依赖以往的传统手工操作方式。如企业管理人员及员工可以通过各种在线数据库、APP，根据其流程设定、权限不同要求等进行员工基本信息、企业内部政策、人力资源配置、工时记录、休假管理、组织培训和安排、工资信息、工作调配等各种内容信息查询、查看。或者员工可以通过在线进行各类表格、调查问卷、通知签到等操作并经过网络直接发送到相关人员手中。网络化自主服务为企业的人力资源管理提供了新的途径和可能性，是现代人力资源管理中不可或缺的一部分。通过不断创新和应用信息技术，企业可以更好地利用网络化自主服务来提高员工的管理效率，促进组织的持续发展和竞争力的提升。

七、结语

综上所述，随着信息技术的不断进步和应用的普及，互联网+人力资源管理将成为未来人力资源管理领域的重要趋势。通过将互联网技术与人力资源管理相结合，可以实现人力资源的更加高效和智能化管理，提高员工的学习和工作效率，促进组织的发展和竞争力的提升。同时，网络化培训也为员工提供了更多的学习机会和发展空间，有利于激发员工的学习潜力和自我提升的动力。在未来的研究中，我们还可以继续深入研究互联网+人力资源管理的新模式和应用，探索其在不同行业、不同企业规模下的适用性和效果，进一步完善网络化培训的理论框架和实践经验，为构建学习型组织和人才强企提供更加坚实的基础和支持。

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