新媒体时代，家校沟通的策略研究

摘要：新媒体的丰富多样使家校沟通更加方便快捷，但同时也带来一些问题。本文主要探讨新媒体时代的家校沟通策略，利用新媒体拓展家校沟通渠道，优化家校内容，把沟通的作用发挥到最大，从而促进学生更好成长。

关键词：新媒体时代   家校沟通

新媒体时代的到来，丰富了家校沟通的渠道，例如微信、QQ、互联网问卷等等，这使家校沟通更加方便，但同时也给家校沟通带来新的挑战。如何有效利用网络媒体，促进教育健康发展，已经成为当下学校和教师的一项重点工作。因此，探讨新时代背景下班主任家校沟通能力的艺术与技巧，对推动家校合作，促进学生全面发展具有重要意义。

一、善用互联网问卷，掌握沟通主动权

为了与家长进行有效的沟通，老师需要了解学生的基本信息，这有助于建立信任和理解，从而促进更有效的沟通。每次接任新班时，我都会利用问卷星等平台收集孩子们的基本信息，全面了解学生的学习习惯、兴趣爱好、家庭背景等基本信息，以及孩子对自我、对父母、对老师的评价掌握学生的思想动态，并知晓孩子学习的主要负责人，以便更有效地与家长沟通。

教师不仅要掌握学生的基本信息，还要了解家长的需求和期望，通过家长问卷了解父母的职业等基本信息以及家庭教育的方式和教育理念等，从而更好地满足家长的需求。例如，有些家长希望孩子在学业上取得优异成绩，而有些家长更关注孩子的身心健康和综合素养的培养。我们需要根据家长关注的点对学生进行有针对性的指导，不能把自己的期望强加给学生和家长，这样不仅达不到教育目的，还会造成沟通不畅。

二、综合运用新媒体，提升沟通效能

在新媒体时代，家校之间的网络沟通以文字、语音交流为主，与传统的短信沟通方式相比，更灵活、高效，因此备受人们欢迎。但也存在一定的问题比如家长和老师在微信群中意见不合，引起争吵；家长在半夜在微信群里发信息等问题。充分利用新媒体，趋利避害，将大大提高家校沟通的效率和实效性。

（一）定规矩，用好家校群

当前，教师已经广泛运用微信群等网络平台，与家长进行广泛交流和沟通，这不失为一个好的办法。但是因为少数教师管理不当，导致这些平台成了制造矛盾的焦点。要建立一个良好的交流群必须做好相关工作：

（1）新成立一个群首先要制定规则。无规矩不成方圆，班主任需要从群内管理制度，交流内容、交流时间以及等作限制和约束。比如进群人员必须是家长，命名形式：学生姓名＋爸爸／妈妈+电话号码等。

（2）班主任在群内的信息关乎自身形象，因此在群内发信息要注意用语和措辞。一方面准确表达自己的意思，另一方面让家长觉得亲切舒服。每次发信息即使转发学校的通知信息我都会在内容前加上“亲爱的家长朋友您好”几个字，让家长感受真诚与尊重。

（3）在群里发信息只发通知类的信息，如果想说某种现象要做到对事不对人。比如有一段时间班级请假比较多，我这样发：家长朋友您好，您的每次请假肯定都是有原因的，在此，一方面希望家长们平时要对孩子的身体多加关注，确实有生病情况一定要重视。另一方面小病小痛不要紧的，要让学生坚持来校上课，因为请假会落下课，高中学习内容多，一节课就会落下很多内容，导致孩子之后跟不上。同时经常请假会不仅会让学习内容失去连贯性和系统性，而且也会造成孩子没时间预习复习完成作业导致知识掌握不牢，还会导致学习态度散漫，并且没有良好的学习习惯，最终导致孩子性情的变化。这一点要引起家长们的重视！

请家长做好学生请假的第一把关人，如果确实需要请假，请打电话联系说明具体请假原因！感谢家长们的配合！

（4）家校群可以设立一两个素质较高的家长为管理员，保障群里的管理效率和内容规范。当出现不良情况也可以第一时间给予澄清或做引导，让正能量的信息有效传播，以正视听。（5）在家校微信群中与家长互动更要讲究艺术，班主任切记不能在微信群里与家长就某问题展开争论。当发现群内的争吵之后，第一时间表明态度“我会处理这件事情，请大家等候”根据具体情况，首先选择私下沟通，然后把结果公开反馈。做到证据确凿、公开透明，而且把所调查的每一步都叙述得清清楚楚，让大家心服口服。

（二）微信私聊，有诀窍

（1）文字交流，胜过语音。班主任利用微信与家长沟通，做好使用文字形式而不是语音。因为文字编辑好可以反复斟酌用语和措辞，经过检查后再发，而语音可能因用语不规范，语气不恰当引起不必要的误会。沟通要高效，要有耐心，先听家长说，等家长把问题说清楚说完后，班主任再发表自己的观点，一定要就是论事不国多做评价。对家长的信息要用亲切的语言给予回复，让他们感受到自己被关注和重视。

（2）尊重家长的教育观念，弹性处理分歧，聚焦学生核心问题，求大同存小异。这里的关键是把家长变成我的同行人，让家长和我站在教育孩子的一个频道上，成为我的助力。站在家长的立场上换位思考，理解和体谅家长的不易，表示我们的教育目的是一致的，我是和你一起帮助孩子打败困难，。我想任何一位家长都愿意和老师结成教育同盟，共同助力孩子成长。

（3）充分利用图片的功能。教师可以使用微信的私信功能，将学生在校的照片或视频发送给家长，让家长能够更加直观地了解孩子在校的成长，也可以把这些照片留存做纪念。当学生出现问题时，老师把学生上课的听课情况以及作业情况直观地私发给家长，家长看过图片和视频自然就明白孩子问题的根源。

（三）电话沟通，要留心

班主任尽量少主动给家长打电话，真的要打电话时，注意先扬后抑。与家长沟通首先肯定学生，避免挫伤学生及家长的自尊心，正面鼓励，积极表扬，千万不可上来就是一大段控诉和指责。切记切记，我们控制好措辞和语调，控制自己的情绪，防止自己的情绪被某些家长带节奏并进行录音。教师自始至终要以亲切、自然、流畅的语调，心平气和地与家长交谈。要让家长看到孩子的长处，看到孩子的进步，看到希望。只有家长对自己的孩子有了信心，他才会更主动地与老师交流，配合老师的工作。

新媒体时代，与家长沟通要讲究策略，注意态度和方法。无论哪一种网络媒体始终是辅助工具，教师在使用中要懂得保护自己合法权益，保护学生的隐私，维护家长的威信，调动家长和学生积极性，把沟通的作用发挥到最大，从而更好落实和解决教育教学中的实际问题。