信息化时代背景下公共图书馆借阅服务信息化管理研究

摘要：完善符合公众需求的服务是公共图书馆的核心宗旨，但在许多场合，由于信息技术的快速发展，人们常常忽略了公共图书馆最基本的借阅服务，而将重点放在了次要内容上。公共图书馆信息化不可避免地对传统的图书管理工作产生了很大的影响，但是，即使受到了很大的影响，这并不意味着传统的图书管理模式就没有什么可取的地方，就应该被淘汰掉，取而代之的是，在市场上形成了传统图书管理模式与信息化管理模式共存的局面。因此，探讨和分析信息时代公共图书馆管理创新发展的路径，既有理论意义，也有现实意义。

关键词：信息化时代；公共图书馆；借阅服务；信息化管理

引言

公共图书馆存在的价值和意义在于建立一个公众的图书借阅平台，通过信息化的管理方式，可以更好地为读者提供一个高效的借阅服务管理平台，其优势在于可以通过网络的优势，高效、便捷地为读者挑选合适的服务。简而言之，在传统的图书管理模式下，用户只能以手动浏览的形式查找自己所要看的书，但这对刚踏入图书管理行业的新人来说是非常艰难的，他可能要花费很多的时间去进行筛选，因此不能真正地把精力放在读者服务上；而通过信息化平台，能够迅速地对图书馆内的图书进行分类、筛选和编号，这不仅有利于管理员的管理，同时也有利于公共图书馆为大部分的读者提供借阅服务，让他们能够在官网上找到自己所需的图书，从而知道图书的借阅量是否饱和。

1.信息化时代对图书管理工作的重要影响

1.1.转变图书管理模式，提高图书管理效率

随着信息技术的发展，打破了传统的图书管理方式，提高了图书馆的工作效率，实现了公共图书馆的良性转型。公共图书馆的主要职责是向广大的社会团体提供图书借阅、文献查阅、资料收集等服务，它的受众面很广，可以是学生，也可以是教授，也可以是各个行业的研究者，因此，信息技术的繁荣，实际上对公共图书馆的管理功能起到了很大的推动作用。简而言之，在传统的公共图书管理方式下，读者要想借一本书，就得去找图书管理员，管理员首先要对所需要的图书进行筛选、归类，从而决定图书馆中有没有这一本书，若有这一本书，还要判断目前是否无人需求，是否可用。这种调查工作，极有可能会让读者多次往返于图书馆，同时也会占用图书管理员大量的查询时间。但现在不一样了，随着信息技术的进步，图书管理员能够实现对图书的信息化管理，建立一个网络服务平台，让读者足不出户就能实现书籍借阅、文献查阅和数据收集。同时，信息化也极大地降低了图书管理员的工作量，他们只要定期地更新和维护网络平台，用盘点库存的方法来核对基本信息，不需要再做其他的人工工作，从而缓解了工作压力，提高了工作效率。

1.2.集中管理水平提高，减少坏账损失

公共图书馆的主要功能与服务就是为广大读者提供阅览与借阅服务，但就算是作为一种公益性的公共服务设施，公共图书馆也要考虑其费用。对于传统的图书管理模式来说，因为管理方式陈旧，管理方法落后，往往会造成大量的书籍遗失，给企业带来一些经济上的损失。例如，若管理员忘了还书，或记错了还书的量，都会造成坏账损失。但是，随着信息技术的发展，这个问题不再存在，图书管理员能够通过网络平台，对书籍的借与看的信息进行系统地登记，达到了电子记账的目的，因此，记录的内容是精确的，并且不会产生记忆误差。

2.信息化时代下公共图书馆借阅服务信息化管理优化措施

2.1.创新管理手段

要发展现代信息技术管理模式，就必须改变以往的传统管理方式，切实地开发出信息化管理的方法和技术，应用计算机技术，利用计算机技术进行文献搜集、整理和信息资源利用等工作。这样做的优势在于，广大读者在获得现有的静态信息的同时，还可以利用数据化管理平台，了解图书馆的动态信息，真正实现查找所需图书的需要。所以，信息化时代下的图书管理工作，最根本的优势在于，通过技术上的创新，使读者能够真正地找到他们所需的内容，从而使图书馆更好地为公众服务。

2.2.加强图书库管理

图书馆书库是图书馆资源汇集的中心，其管理水平的高低直接关系到图书馆管理水平的高低。那么，信息化模式下的书库管理怎样才能实现高质量的发展呢，这需要图书馆管理者与读者双方共同努力。图书馆管理者应向读者介绍图书管理的规章制度，以避免出现常识性错误，实现对公共资源的合理保护。

2.3.增加信息服务，促进信息共享

在新形势下，随着信息化程度的不断提升，公共图书馆对信息系统的依赖性也越来越强。而信息系统最主要的特征就是，它支持将多媒体信息发布到不同的软件平台上，并且支持读者进行交互式的询问。它涉及计算机、复印打印机和扫描仪等设备，为读者提供一个信息共享的空间，为读者提供信息共享服务。

2.4.对管理制度进行改革创新

在信息时代，要实现图书馆管理工作的创新性发展，首先要建立一套与之相适应的管理体制和制度。要建立相应的制度体系，就必须通过对传统管理模式与现代信息化管理模式的比较与分析，制定出相应的管理制度，使管理工作有章可循。另外，还应制订一份清晰、有效的岗位管理说明，在公司内部设置扫描岗等有效岗位，明确岗位职责、目标和工作任务，使所有人都能按照一定的标准开展工作。同时，一切制度的管理都离不开考核和评价，为此，必须建立一套完善的考核和管理体系，奖励好的，惩罚懈怠的，处罚的，以发展促培养的理念，实现竞争和人文关怀的匹配。总之，要以营造良好的关员环境为前提，从内外两方面入手，进行制度和制度的根本性创新。

2.5.利用信息化手段营造良好的阅读环境

随着信息技术的发展，现代图书管理与传统图书管理存在着较大的差异。在传统的图书管理模式下，图书管理工作主要是对工作内容本身的正确性进行追求，即对图书分类是否准确，图书借阅记录是否正确等问题进行了更多的关注。然而，现代的图书管理工作更注重的是工作效率，更注重人文情怀，对读者的阅读感受也更加重视，换句话说，现代信息化下的图书管理能够更好地发挥出图书管理的功能。例如，现代图书管理就是以信息意识为主。许多公共图书馆都将引进高科技设备，使广大读者在阅读过程中获得良好的阅读体验；一些图书馆本着“绿色、生态”的思想，引进了智能化的绿色生态设备，如利用广播播放柔和的音乐、图书馆内的图书资料等，使用绿化技术来营造良好的阅读气氛。

3.结束语

综上所述，公共图书馆作为图书馆的文化中心，为广大读者提供了课堂以外的知识。随着我国教育水平的不断提高，公共图书馆设施的不断完善，如何有效地开展图书馆书库的信息化管理，是提高图书馆借阅服务水平的重要途径。图书馆要跟上时代的步伐，加大图书馆工作人员的培训力度，优化图书馆的硬件设施，规范读者的借阅行为，创造良好的书库和阅读环境。这样，才能使高校图书馆的书库管理更加高效，使图书馆的大量资源得到充分的利用，促进公共图书馆的可持续发展。

参考文献

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